維基百科網站號稱“每個人的百科全書”,網民在查閱網站所收錄詞條的同時,可對詞條進行編輯和補充。網站創始人認為,唯有如此,才能確保內容客觀公正。然而,隨著網站影響力日益擴大,越來越多“水軍”混跡其中。他們是收了錢的有償寫手,假扮熱心讀者修改詞條,偷偷塞進客戶的廣告軟文。
基本介紹
- 中文名:維基水軍
- 從事工作:修改詞條摻入廣告信息
- 活動網站:維基百科
- 造成危害:削弱維基百科可信度
從事工作,修改詞條,有償編輯,造成危害,可信度,志願流失,
從事工作
修改詞條
美國急診醫生詹姆士·海爾曼是維基百科最高產的醫學編輯之一。2013年1月,他注意到有讀者試圖編輯醫學詞條“椎體後凸成形術”,建議將其療效由“仍有爭議”修改為“經充分研究並記載”,他拒絕了這次修改請求。
在維基百科英文網站上,“椎體後凸成形術”和“椎體成形術”共享一個頁面,都是旨在消除脊柱骨折病痛的脊柱手術。兩種手術原理相似:醫生將一個微小的球囊穿刺注入脊柱骨折處,然後去除球囊,注入骨水泥。
這兩種手術自上世紀90年代逐漸普及至今,仍無令人信服的研究證實有顯著療效。2009年發表的兩份學術報告顯示,兩種手術的療效和服用安慰劑差不多。
報告發表後,澳大利亞即把這兩種手術列為自費項目,醫保不予支付。而在美國每年至少有10萬患者接受這兩種手術,聯邦醫療保健項目2011年為此支付10億美元。接受手術的患者數目雖然沒有統計,但可以肯定沒有減少趨勢。
國際醫學組織科克倫國際協作組織也發表報告,認為這兩種手術的療效與安慰劑無異。這個獨立學術組織曾發表報告稱,知名抗流感藥物達菲的藥效可能被誇大。
也有專家力挺這兩種手術。美國威斯康星醫學院放射醫學教授西恩·塔騰認為,如果自己母親患上脊柱壓縮性骨折,嘗試其他治療手段無效後,“想都不用想就會讓她做類似手術”。
作為一名資深維基百科編輯,海爾曼更關心究竟是誰想修改後凸成形術的療效?一番網路搜尋之後,他發現提出修改詞條申請的用戶叫金·謝爾伯。
謝爾伯當時供職於梅特羅尼克公司,這是一家醫療器材公司,銷售包括後凸成形術所用的各種器材,2007年還以近40億美元併購了生產此類器材的公司。但椎體成形術的器材不在該公司銷售清單中。
對患者和醫生而言,這兩種手術療效相當,都與服用安慰劑的效果無異。但對醫療器械供應商而言卻是天壤之別:椎體成形術器材僅需幾百美元,後凸成形術的器材要貴出幾千美元。
後來,海爾曼和謝爾伯又多次“過招”。謝爾伯不僅換個名字登錄維基百科,再次嘗試修改詞條,還在維基百科編輯專用的一個頁面上詆毀海爾曼。
梅特羅尼克公司表示,不會評價員工的個人行為。如今,謝爾伯已不再供職於這家公司。
有償編輯
海爾曼的遭遇並非個案。維基百科旗幟鮮明地反對有償編輯,但這種行為卻屢禁不止,近年來更是愈演愈烈。2013年秋天,維基百科將一家名為“維基公關”的公司列入黑名單,禁止其使用網站。該公司雇用水軍開設數百個賬號,在維基百科上散布有利自己客戶的虛假信息。
維基百科專門更新用戶條款,嚴禁有償編輯。此舉深受維基冬粉歡迎,幾家大公關公司也表示會嚴守規則。然而,“水軍”並未就此消失。
兩個月前,維基百科發現一家名為“陽光薩克斯”的公關公司一直為客戶偷偷編輯維基頁面,例如在前超模娜奧米·坎貝爾的詞條下,抹去業界對其近期唱片的負面評論。
苦於自己的公關部門不熟悉維基百科的編輯流程,一些大企業專門聘請精通此道的公關公司幫忙,在維基百科上註冊賬號修改內容。還有的網頁給出免費指南,教人如何避開“挑剔”的維基團隊,在網站上發布內容。
麥克·伍德是這方面的專家。“‘維基寫作’不同於任何其他寫作,對客觀公正的追求永無止境。”這位自由撰稿人如是說。
伍德曾經是維基百科的擁躉,7年前開始志願編輯工作。但在最初的熱情消退後,他考慮做自由撰稿人,以寫作為生。此時他發現有不少廣告招聘“水軍”,專門負責修改維基百科上的內容。
2010年,伍德“重返”維基百科,定期對網站收錄的詞條提出編輯申請,只不過這一次他的編輯是有償勞動。“錢很好掙。”他說,他在維基百科上每“發表”一篇作品收費400到1000美元不等。
伍德說,他的客戶既包括“世界五大銀行之一”,也有“總統內閣的無數成員”,如果收看美國有線新聞網或福克斯新聞頻道的節目,每半小時就能看到他客戶的廣告。但爭拒絕透露客戶名字,擔心會砸了自己的飯碗。為兜售生意,他開設了專門網站,還在同行活躍的網站E-lance上註冊成為用戶。
造成危害
可信度
維基媒體基金會發言人凱瑟琳·馬希爾抱怨,這些暗藏商業利益的編輯請求加重了網站編輯的工作量。“為杜絕公關類型的編輯請求,他們每天花大量時間網上‘巡邏’,尤其是關於明星和公司的詞條。”
維基志願編輯內部的氛圍也不同以往,入行7年的伍德對此有切身體會。以前資深編輯會耐心地幫助新手,“如今新來的編輯一犯錯,就會被其他編輯踢出去”。
另一方面,一些優秀的編輯甚至投入“水軍”陣營。“我們有一些幹得不錯的優秀編輯開始提供有償服務,畢竟這是謀生的體面手段。”海爾曼說。還有自稱在維基百科做到行政官級別的自由撰稿人在Elance上招攬生意,這一級別的編輯在維基百科擁有不少特權,目前只有大約600名用戶。
志願流失
在海爾曼建議之下,Elance曾刪除某些自由撰稿人的帖子,因為他們提供的服務完全違反維基的用戶協定。即使如此,市場對維基“水軍”的需求仍然很旺盛。因為不少寫手所寫內容仍是傳統的公關軟文,直接被維基百科拒絕。
維基百科有數萬名志願編輯,負責網站每個月的內容更新。然而隨著網站日益成長,維護其正常運轉的志願編輯團隊卻在逐漸萎縮。
海爾曼與人合著的一份報告顯示,2008年至2013年期間,專注醫療話題的維基編輯減少了四成。2012年另一份報告顯示,由於資深編輯態度嚴苛,維基百科網站吸引的新用戶越來越少。
另有研究顯示,由於越來越多網民以智慧型手機或平板電腦上網,參與網站編輯的難度增大,進一步削弱了維基編輯的力量。