維吉尼亞梅森生產系統簡介
2002年起,維吉尼亞梅森醫療中心開始了雄心勃勃精益醫療之旅,目標是全面、系統地改變提供醫療服務的方式方法,提高醫療服務的安全和質量。通過採納豐田生產方式(TPS)中的基本原則,建立自己獨特的維吉尼亞梅森生產系統,簡稱VMPS.
基本介紹
- 中文名:維吉尼亞梅森生產系統
- 外文名:VMPS
- 提出時間:2002年
- 實施單位:維吉尼亞梅森醫療中心
簡介,願景,益處,
簡介
維吉尼亞梅森醫療中心是全球首家將豐田管理理念全面套用於醫療體系的醫療中心。
病人當然不同於汽車或其它工業產品。但是,醫院與製造企業一樣都有複雜的流程:門診病人從排隊掛號,排隊接受醫生診斷,排隊為化驗付款,排隊化驗,等待化驗結果,排隊再次接受醫生診斷,排隊為藥付款,排隊取藥,等。不管是門診、急診還是開刀流程都需要兼顧質量、安全、客戶滿意、員工滿意、成本。維吉尼亞梅森生產系統就是為了病人不斷最佳化這五個方面。
願景
維吉尼亞梅森醫療中心的願景是立志成為醫療行業質量領先者。管理層和員工們在觀念上做了重大轉變:從期待存在錯誤和偏差到堅信可以實現病人完美的醫療體驗。實現這個轉變的關鍵之一:醫護人員知道存在的問題並掌握最佳的解決方案。
維吉尼亞梅森生產系統(VMPS)包括可以立即試驗、實施的小改進和重新設計空間和流程的長遠規劃。維吉尼亞梅森採用多種持續改進方法,譬如注重增量改進的快速流程改進工作坊(RPIWs)和改善活動,以及指向完全重新設計流程的3P工作坊。迄今為止,維吉尼亞梅森醫療中心已成功舉辦了850多個由員工、患者、家屬參加的改善活動。
益處
維吉尼亞梅森生產系統(VMPS)已帶來的益處:
患者在醫療過程中有更多有價值的時間。醫療提供者提供可能的最佳的護理。患者在就醫過程中有更大的安全性,大幅減少等待就醫的時間。患者能更及時得到化驗、就診的結果。維吉尼亞梅森醫療中心的醫護人員大幅減少返工,有更多的時間和機會為患者提供專業的服務。降低醫療護理相關的行政工作中存在的各種浪費,從而將更多資源用於患者的醫護工作。作為一家非盈利機構,維吉尼亞梅森醫療中心將實現的節約用於改善患者的醫療護理和健康,從而實現其自身的願景。