綜合V網業務是中國移動整合優勢資源，為集團客戶提供的優質語音門戶類產品。通過為集團提供一個企業總機號碼，並將集團成員作為分機，實現分機轉接、語音呼叫等增值服務。同時，分機用戶還可以組成虛擬專用網，集團網內用戶之間可以互相撥打，從而實現更為便捷、安全、智慧型的移動語音溝通。
基本介紹
- 中文名：綜合V網
- 類型：語音門戶類產品
- 公司：中國移動
- 主要服務對象：集團客戶
業務特徵,業務功能,優勢特點,
業務特徵
1、 提升企業形象：統一的 11 位全球通總機號碼，為企業客戶提供統一、高效、簡潔、專業的對外聯絡渠道，提高內外溝通效率。
2、企業宣傳推廣的新途徑：企業歡迎詞，有效引導企業客戶認知，塑造客戶廣泛認可的企業統一形象。
3、高素質話務員：提供電信級的人工轉接等服務，高素質話務員，親切、專業、溫馨，您的總機隨時向您的客戶微笑，為客戶留下美好印象。
4、保護企業珍貴的客戶資源:員工離開原來的工作崗位，該員工的短號仍然可以分配給其他的員工，減少員工離崗造成的客戶資源損失。
5、組網方便、靈活：無需再等待漫長的工程完工，只需要填一張表格，您就可以使用由中國移動的世界領先的網路為您提供的綜合V網業務。
6、降低企業通信和辦公成本：無需再招聘前台話務員、無需購買成本昂貴的電話交換設備、無需僱傭專業的IT技術人員進行設備維護。 WAP網站託管系統專門為託管數以百萬計的企業WAP入口網站而設計。它採用了獨特得域名解析技術，資源耗用少，效率高，能同時處理成千上萬的訪問請求。
7、靈活的話費控制和賬戶管理：綜合V網業務向集團用戶提供了有效管理員工移動話費的手段，集團賬戶、個人賬戶各自結算，靈活控制通信費用，簡化員工話費的報銷流程。
8、靈活的編號方案（分機號碼）：公司可以自己制定分機號碼分配方案，便於管理記憶。
業務功能
綜合V網業務功能由總機/分機功能（必選功能）和分機用戶組建虛擬網功能（可選功能）兩部分組成。
1、必選功能（總機 / 分機功能）：
1) 總機功能：每個使用綜合V網業務的集團都必須開通一個唯一的11位總機號碼，由中國移動分配。主叫用戶（可以是國內和國際任意電話用戶，如中國移動、聯通、PSTN等用戶）可通過總機轉接集團內用戶。
2) 分機功能：綜合V網內的每部電話(開放範圍：中國移動用戶和PSTN用戶)都擁有一個分機號碼。集團客戶可以根據自身特點制定自己內部的分機號碼編號方案（編號規則詳見業務指導部分），用戶撥打總機後，通過分機號碼可以接續到相應的分機。
3) 歡迎詞功能：用戶呼叫總機後，系統將播放集團歡迎詞，每個集團用戶可以定製自己的歡迎詞。
4) 公告信息功能：系統播放集團歡迎詞後，系統將播放企業公告信息，企業公告信息由集團用戶自行定製，默認為空。
5) 自動總機功能：用戶呼叫總機後，直撥分機號即可轉接到被叫用戶。 為企業提供來電顯示（訪客的手機號）、號碼簿分組管理、簡訊精準群發、手機折扣券、簡訊客服等功能，全面滿足企業對移動行銷的需求。
6) 聲控總機功能：用戶呼叫總機後，說出被叫用戶的姓名，即可轉接到被叫用戶。
7) 人工話務員功能：根據用戶所撥的總機號碼，話務員可以準確地將呼叫轉接到相應集團的分機用戶。
8) 通訊錄功能：通信錄為總機進行呼叫轉接提供了內容和依據，所有電話用戶均可通過總機號碼呼叫通信錄中的電話號碼。
2、可選功能（分機用戶組建虛擬網功能）
1) 分機用戶（僅限中國移動用戶）可以組建虛擬網，分機之間直接撥打11位真實號碼，可享受資費優惠。
2) 短號碼功能：虛擬網內的分機用戶也可以編制短號碼，與分機號碼的編碼一致，其目的是方便記憶和管理，短號碼可以標識唯一的一個集團成員，直接撥打虛擬網短號碼也同樣可以享受資費優惠。
3) 短號碼顯示：當主叫用戶和被叫用戶同屬於一個集團（網內呼叫）時，被叫的來電顯示可以是主叫的短號碼，也可以是主叫的真實長號碼。當顯示的主叫的短號碼時，被叫可以通過這個號碼回撥主叫，發起另外一個網內呼叫。
4) 網外號碼組：虛擬網集團可以設定若干個網外號碼（包括所有中國移動用戶和其他運營商的用戶）組成該集團的網外號碼組（作主叫和被叫時相同）。當虛擬網用戶和網外號碼組內的號碼進行通話時，虛擬網用戶將享受優惠（不包括長途話費優惠）。
5) 集團管理接入號：虛擬網用戶可以通過撥打管理接入號接入語音管理流程，管理接入號定義為61860，實現用戶呼叫許可權、個人賬戶、長短號對應關係的查詢，以及來顯長短號碼的設定等功能。
6) 分賬功能：集團可以通過賬戶管理方式來實現對話費的控制。虛擬網業務提供給用戶兩種不同的賬戶，個人賬戶和集團賬戶。集團賬戶記錄了集團願意為虛擬網用戶支付項目所產生的費用，而用戶其他的費用項目記入個人普通賬戶中；並且用戶賬戶具有一定的限額，表示對套用戶每個月所能達到的最高呼叫費用，達到最高呼叫費用後，仍享受虛擬網業務，但呼叫話費計入用戶個人賬戶。這樣使用戶的話費可以得到靈活、有效的控制和管理。
優勢特點
1、統一的8位固定電話號碼，為企業客戶提供統一、高效、簡潔、專業的對外溝通渠道，提高內外溝通效率，提高企業的統一形象；
2、企業歡迎詞（也就是企業彩鈴），有效引導企業客戶認知，塑造客戶廣泛認可的企業統一形象，是推廣企業的成功新渠道；
3、提供電信級的人工轉接等服務
4、員工離開原來的工作崗位，從而更好地保護企業珍貴的客戶資源；
5、無需再等待漫長的工程完工，只需要填一張表格，我們的客戶經理就會將您的申請提交給中國移動業務受理系統，您就可以享受由中國移動的世界領先的網路為您提供的綜合V網業務；
6、有優質的電話話務員、中國移動免費贈送的電話交換機、中國移動免費提供設備維護服務。中國移動有專業、穩定的WAP網站託管系統，專門為託管數以百萬計的企業WAP入口網站而設計。 使用中國移動的綜合V網，大大為企業節省了不少成本；
7、綜合V網業務向集團用戶提供了有效管理員工移動話費的手段，從而達到話費的靈活控制和帳戶管理；
8、客戶可以根據自己的具體需求制定固話分機號碼分配方案，更有利於管理記憶。
