經營之道：中小企業十項管理實務

內容簡介

就當下市場經濟而言，中小企業活力無限，許多中小企業宛如雨後春筍一般，遍地開花，但中小企業在做大做強的過程中，也面臨著一系列亟待解決的難題。

中小企業老闆雖兢兢業業，但仍被許多經營問題所困擾：產品質量不過硬、市場銷路不暢、產品知名度不高、價格上不去、渠道不通暢、客戶不買賬、業務流程臃腫、員工不聽話……本書旨在幫助中小企業老闆真正解決企業運營中這些關鍵的、核心的棘手問題。中小企業老闆必須懂得，任何事物都是由弱到強、從小到大發展起來的，只要經營得法，小企業最終也能成為一個大企業！

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作者簡介：

熊思遠，中央電視台節目製片人、《智匯人生》電視訪談欄目主持人、國內最受歡迎的知名講師、實戰派企業管理專家、國內知名的勵志專家。

圖書目錄

第一章經營企業先聚集人心1

1、全面撒網，招聘最合適的人才2

2、“築巢引鳳”留人技術5

3、做好員工培訓，培養人才8

4、人才經營中的儲備必不可少12

第二章企業運營的流程最佳化與執行14

1、最佳化流程，追求過程的卓越14

2、尊重流程才能有效執行17

3、決定流程執行力的4種素質19

4、按流程執行的7個要點26

第三章好制度能讓你的企業煥然一新34

1、沒有制度的管理，出事找不到責任人34

2、制度化管理關鍵在於“正”36

3、把制度建立在對人的不信任上39

4、效益從制度中來41

5、制度創造戰鬥力45

第四章用行銷給企業的成長加速49

1、打造出色的行銷團隊49

2、了解你的對手51

3、設法突出產品的特色52

4、尋找撬動市場的槓桿55

第五章經營中的客戶管理，讓客戶持續滿意61

1、客戶服務團隊的組建61

2、內部客戶服務標準與規範63

3、客戶服務管理64

4、建立並維護客戶關係66

第六章讓企業不拘一格去創新72

1、制訂創新戰略，讓你離成功更近72

2、敢於創新，與時俱進，因地制宜74

3、推陳出新，創造獨特市場價值76

4、企業家族成員需要創新思維79

第七章科學嚴謹的財務管理81

1、財務報表就是公司的體檢表81

2、現金為王，公司現金最佳持有量85

3、看清企業的成本賬，抓好成本管理88

4、納稅策劃最有效92

第八章從賣產品到創品牌94

1、品牌資產及其價值94

2、打造品牌是未來發展的趨勢98

3、品牌如何占據消費者心理制高點101

4、好產品才有好市場104

5、長期品牌戰略規劃108

第九章搞好團隊建設，避免成員內耗110

1、創造信任的氛圍110

2、善於調動員工的積極性114

3、真誠溝通才能贏117

4、相互協調成就團隊高績效121

第十章讓企業文化落到實處128

1、企業經營要有以人為本的文化理念128

經營之道：中小企業十項管理實務

基本介紹

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