統計技術

套用統計技術可幫助組織了解變異，從而有助於組織解決問題並提高有效性和效率。這些技術也有助於更好地利用可獲得的數據進行決策。

在許多活動的狀態和結果中，甚至是在明顯的穩定條件下，均可觀察到變異。

這種變異可通過產品和過程可測量的特性觀察到，並且在產品的整個壽命周期（從市場調研到顧客服務和最終處置）的各個階段，均可看到其存在。

統計技術有助於對這類變異進行測量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數據相對有限的情況下也可實現。這種數據的統計分析能對更好地理解變異的性質、程度和原因提供幫助。從而有助於解決，甚至防止由變異引起的問題，並促進持續改進。

GB/Z19027給出了統計技術在質量管理體系中的指南。

統計技術

統計技術是指：

1\調查統計

（1）典型調查

（2）抽樣調查

（3）重點調查

（4）統計調查

2\系統最佳化

（1）方法最佳化

（2）科學最佳化

（3）狀態和過程最佳化

（4）軟技術最佳化

3\信息技術

（1）收集

（2）整理

（3）統籌

4\計算機技術