統一通訊

統一通訊（Unified Communication， UC）主要是一種軟體，這個軟體負責協助統一不同的技術。UC可能引發使用者很大的回饋。

UC的效益會根據你在基礎架構上所作的投資而有差異。假設你已經架設了IP網路（整合IP架構通訊的必要條件），那么UC應用程式會對網路的流量有很大的影響。你可能需要投入額外的頻寬以處理同時出現大量視頻會議、IM訊息以及IP電話的流量負擔。同時，傳統的電子郵件、語音郵件和IM平台可能無法進行整合，讓IT人員必須額外維護不同的系統而感到頭疼（在建置UC的時候，通常會面臨考慮是否整合數據網路工程與通訊人員的問題）。