納稅服務相關問題研究

《納稅服務相關問題研究》是2011-5中國稅務出版社出版的圖書，作者是貴州省國家稅務局。

基本介紹

• 作者：貴州省國家稅務局
• ISBN：9787802356689
• 頁數：173
• 定價：22.00元
• 出版社：中國稅務
• 出版時間：2011-5

內容介紹

納稅服務相關問題研究，ISBN：9787802356689，作者：本社

作品目錄

1 納稅服務概述 1．1 導論 1．1．1 研究背景 1．1．2 相關研究觀點回顧 1．1．3 文獻綜述 1．2 納稅服務的理論基礎 1．2．1 服務的定義 1．2．2 納稅服務的定義 1．2．3 納稅服務的理論依據 1．2．4 納稅服務的原則 1．2．5 納稅服務在稅收管理中的地位和作用 1．3 納稅服務的國際借鑑 1．3．1 美國以服務為治稅宗旨的納稅服務 1．3．2 新加坡以信息推動為特色的納稅服務 1．3．3 澳大利亞以網際網路和統一的電話諮詢為主的納稅服務 1．3．4 中國香港地區以完備的諮詢為主導的納稅服務 1．3．5 英、法、日等國多元化的納稅服務 1．4 我國納稅服務的發展現狀及存在問題 1．4．1 納稅服務的歷史沿革 1．4．2 貴州省國稅系統納稅服務現狀 1．4．3 納稅服務存在的問題及深層次原因分析 1．4．4 最佳化納稅服務的措施2 納稅服務模式解析 2．1 以納稅人為中心的“納稅人一前台服務一後台支持”辦稅服務模式 2．1．1 當前辦稅服務中存在的問題 2．1．2 構建以納稅人為中心的“納稅人-前台服務-後台支持”辦稅服務模式的重要性 2．1．3 建立以納稅人為中心的“納稅人-前台服務-後台支持”辦稅模式構想 2．2 以消除納稅人稅收政策遵從障礙為核心、人機結合的納稅諮詢服務模式 2．2．1 當前諮詢服務中存在的問題 2．2．2 構建納稅諮詢模式的迫切性 2．2．3 建立以消除納稅人稅收政策遵從障礙為核心、人機結合的納稅諮詢服務模式構想 2．3 以降低稅收成本為核心的國、地稅聯合服務模式 2．3．1 當前國、地稅協作存在的問題 2．3．2 建立國、地稅聯合辦稅模式的必要性 2．3．3 建立以降低稅收成本為核心的國、地稅聯合服務模式構想 3 個性化納稅服務的理論與實踐 3．1 個性化服務溯源 3．1．1 個性化服務的概念 3．1．2 個性化服務的提出及動因 3．2 個性化納稅服務的含義、發展及意義 3．2．1 個性化納稅服務的概念 3．2．2 我國個性化服務的發展歷程 3．2．3 個性化納稅服務的實踐意義 3．3 個性化納稅服務的理論及信息技術基礎 3．3．1 經濟學需求理論 3．3．2 管理學理論 3．3．3 信息技術基礎 3．4 個性化納稅服務的發展思路 3．4．1 應遵循的六個原則 3．4．2 應重點抓好的四個環節 3．5 納稅人個性化需求分類分析 3．5．1 按規模分類 3．5．2 按誠信度分類 3．5．3 按地域分類 3．5．4 按辦稅素質能力分類 3．5．5 按結算方式及內部管理體制分類 3．6個性化納稅服務措施及案例分析 3．6．1 在個性化服務中須處理好四個關係 3．6．2 個性化納稅服務的具體措施 3．6．3 案例分析 4 大企業納稅服務 4．1 大企業納稅服務研究的歷史背景及意義 4．1．1 國際背景 4．1．2 國內背景 4．1．3 意義 4．2 大企業稅收管理服務的特點 4．2．1 大企業的基本特點 4．2．2 大企業經營特點 4．2．3 大企業稅收管理特點 4．2．4 大企業納稅服務的需求特點 4．3 大企業稅收管理與服務中存在的問題及因素分析 4．3．1 普遍性的服務方式與大企業專業化的管理不相適應 4．3．2 傳統化的服務手段與大企業簡潔高效、系統規範的管理模式不相適應 4．3．3 分散性的服務模式與大企業高度集中控管的管理模式不相適應 4．3．4 大企業納稅服務空間受現行征管模式制約 4．4 進一步最佳化大企業稅收管理服務的方法與途徑 4．4．1 構建管理體制，實施專業化管理戰略 4．4．2 實行溝通對話，建立稅企雙贏的戰略合作夥伴關係 4．4．3 實施有效的風險指引，防控化解稅務風險 4．4．4 創新服務方式，提高服務水平 5 中小規模納稅人的納稅服務 5．1 中小規模納稅人範圍的界定 5．1．1 現行納稅人規模分類的相關標準 5．1．2 稅收管理服務實踐中中小規模納稅人的劃分標準 5．2 中小規模納稅人管理服務的特點 5．2．1 收入比重小，戶數比重大 5．2．2 經營行業繁雜，地域分布廣泛 5．2．3 經營規模大小不一，管理水平有高有低 5．2．4 納稅意識普遍薄弱，辦稅能力普遍不高 5．2．5 服務需求千差萬別，服務成本高、難度大 5．3 對中小規模納稅人服務的現狀 5．3．1 創新服務方式，最佳化納稅服務取得明顯成效 5．3．2 中小規模納稅人服務中存在的問題 5．3．3 存在問題的原因分析 5．4 進一步最佳化中小規模納稅人服務的措施 5．4．1 一般個性化服務的發展策略 5．4．2 推行功能型服務是漸進式最佳化中小規模納稅人納稅服務的可行途徑 5．4．3 發揮社會涉稅服務體系的補充作用 6 稅務中介服務探析 6．1 導論 6．1．1 研究背景 6．1．2 研究現狀 6．2 理論分析 6．2．1 稅務中介服務的界定 6．2．2 稅務代理與民事代理的比較分析 6．3 我國稅務代理制度的歷史發展及地位作用 6．3．1 我國稅務代理行業的產生和發展過程 6．3．2 我國稅務代理存在的必然性 6．3．3 稅務代理在稅收管理中的地位和作用 6．4 我國稅務代理行業存在的主要問題 6．4．1 從產生的時機上看，稅務代理是征管改革催生的“早產兒”，表現為先天不足 6．4．2 從利益動機上看，稅務代理在發展初期是一個在不正當利益驅動下的“畸形兒” 6．4．3 從制度規範上看，表現為_管理制度不健全、法律級次偏低 6．4．4 從對代理行業的監督管理上看，表現為行政監管不力、行業缺乏自律 6．4．5 從稅務代理行業自身上看，表現為組織規模偏小、業務素質偏低、生存能力不強 6．5 已開發國家稅務代理的實踐及經驗借鑑 6．5．1 已開發國家(地區)稅務代理的產生及發展 6．5．2 已開發國家稅務代理業發展的經驗 6．6 我國稅務代理行業的發展方向 6．6．1 適應新的形勢，加快稅務代理行業的發展步伐 6．6．2 全面認識中介服務的作用，規範我國稅務代理行業的發展 6．6．3 改革借鑑創新，促進稅務代理行業健康發展 7 自助納稅服務探析 7．1 自助納稅服務概述 7．1．1 自助納稅服務的內涵 7．1．2 自助納稅服務的特點 7．1．3 自助納稅服務的地位、作用和意義 7．2 自助納稅服務提出的動因 7．2．1 內因和外因關係發展的必然要求 7．2．2 突破八小時工作制度時限的客觀需要 7．2．3 信息技術的廣泛套用是自助納稅服務的技術條件和前提 7．3 自助納稅服務的現狀 7．3．1 現行自助納稅服務方式 7．3．2 現行自助納稅服務取得的成效 7．3．3 開展自助納稅服務存在的問題 7．4 其他行業開展自助服務的借鑑 7．5 進一步提高自助納稅服務水平的措施 7．5．1 提供更先進的服務設施，構建多功能自助服務平台，整合現行各自獨立的自助服務系統 7．5．2 明確職責，加強管理 7．5．3 拓展服務的功能、空間，延長服務時間 7．5．4 推介培訓自助服務知識與技能，形成尋求自助服務的習慣 7．5．5 提高人員素質 附錄1：重點稅源的相對數劃分法說明附錄2：納稅人自我維權的典型組織形式參考文獻後記