基本介紹
- 書名：精細化管理一本通+零缺陷智慧
- 出版社：北京聯合出版社
- 頁數：461頁
- 開本：16
- 作者：周士量 楊鋼
- 出版日期：2014年3月1日
- 語種：簡體中文
作者簡介,圖書目錄,
作者簡介
《精細化管理一本通》： 周士量
著名生產現場管理專家，高級諮詢師，實戰派現場輔導導師，多家知名培訓諮詢公司高級培訓師、諮詢顧問。擅長生產現場管理、質量管理、運營管理體系設計和執行，曾為多家企業進行過生產現場管理與質量管理模式的設計和改善提升。
生產管理培訓和諮詢經驗十分豐富，曾為三一重工、中遠船務、中國國電、中煙集團、航天科工、瀋陽工具機、兵備裝備集團、娃哈哈、松下電子、海信、一汽集團等著名企業提供培訓和諮詢服務。錄製有《製造業精細化管理》《班組建設與班組長管理實戰》《交貨期管理與操作實務》等VCD。
《零缺陷智慧》：
楊鋼(Freeman Young)
美國克勞士比中國學院創始院長、中國“零缺陷”管理首席專家、美國質量學院副院長、曾被評為“中國十大質量人物”，享有“中國零缺陷之父”的美譽。
主要著作有《質與量的戰爭》《第一次把事情做對》；主編並翻譯出版了《克勞士比經典譯叢》和《質量管理經典譯叢》等大型系列叢書。
為領軍行業中的卓越企業進行現場授課，其中包括央企、跨國民企以及政府和軍方機構。
著名生產現場管理專家，高級諮詢師，實戰派現場輔導導師，多家知名培訓諮詢公司高級培訓師、諮詢顧問。擅長生產現場管理、質量管理、運營管理體系設計和執行，曾為多家企業進行過生產現場管理與質量管理模式的設計和改善提升。
生產管理培訓和諮詢經驗十分豐富，曾為三一重工、中遠船務、中國國電、中煙集團、航天科工、瀋陽工具機、兵備裝備集團、娃哈哈、松下電子、海信、一汽集團等著名企業提供培訓和諮詢服務。錄製有《製造業精細化管理》《班組建設與班組長管理實戰》《交貨期管理與操作實務》等VCD。
《零缺陷智慧》：
楊鋼(Freeman Young)
美國克勞士比中國學院創始院長、中國“零缺陷”管理首席專家、美國質量學院副院長、曾被評為“中國十大質量人物”，享有“中國零缺陷之父”的美譽。
主要著作有《質與量的戰爭》《第一次把事情做對》；主編並翻譯出版了《克勞士比經典譯叢》和《質量管理經典譯叢》等大型系列叢書。
為領軍行業中的卓越企業進行現場授課，其中包括央企、跨國民企以及政府和軍方機構。
圖書目錄
《精細化管理一本通》：序 不精細，就倒閉 Ⅶ
第1章 面臨危機：“野蠻製造”
中國製造業管理的種種亂象
當前製造業面臨的難題
製造型企業存在的五大不足
企業管理現狀堪憂
現場管理亂象種種
工廠普遍存在“七大浪費”
第2章 發展趨勢：精益製造
全球製造業發展的三個階段
野蠻製造
標準化製造
精益製造
精細化管理追求的七大目標
“零”切換
“零”庫存
“零”浪費
“零”不良
“零”故障
“零”停滯
“零”災害
第3章 管理的精髓：持續改善
精細化管理是科學的管理模式
精細化管理
兩大工具
四大特徵
四大目的、六大內容
精細化是管理理念的一場革命
精細化管理要落到實地
七大管理策略
八大執行原則
第4章 管理者職業化
清晰的自我認知
找準位置
明確職責
認清角色
提升管理藝術
管理是門藝術
管理工作的五大使命
管理者的具體職責
管理者的綜合素質
做好人員管理
團隊管理
員工管理
第5章 生產管理精細化
生產管理的四大瓶頸
物料脫節
計畫不準
交期難保
協調不周
解決瓶頸問題，靠組織領導部門
生產管理流程再造——流程化與信息化
信息化、流程化
引進ERP，流程再造是前提
全面改善生產管理
工作職責全面量化
“遊戲規則”明確具體
績效考核務實嚴謹
第6章 質量管理精細化
科學認知質量管理，提高質量意識
質量管理的發展階段
提高質量意識
走出質量管理的誤區
質量管理四大誤區
五種錯誤假設
樹立正確的質量觀念
做好質量管理工作
質量管理的四項基礎
制訂正確的質量管理方針
嚴格遵守三按制、三檢制和三控制
質量管理的科學方法
第7章 物料管理精細化
超市管理的啟示
超市是物料管理最科學的地方
“三不政策”
有庫存，就有庫存規劃
正確認識庫存
合理規劃庫存
物料管理的原則和方法
物料收發運作流程
物料採購的5R 原則
物料管理的ABC 分析法
四種物料管理的高效方法
第8章 設備管理精細化
設備管理理念
精細化的設備管理理念
消除設備九大浪費
做好設備管理工作
設備的初期管理
設備的專業管理
設備的一級與二級保養
TPM（全面生產保全）
TPM 的發展史
準確理解TPM 的含義
實施TPM 要講方法
第9章 現場管理精細化
卓越現場
卓越現場對客戶有巨大吸引力
卓越現場的管理規範
人員最佳化
對員工的最佳化重點是培養
人員最佳化要往良性循環方向發展
現場管理工具的套用
6S 管理——使現場的浪費看得見
工業工程——保證現場的工作效率
目視管理——把問題擺到明處
其他現場管理工具
《零缺陷智慧》：
推薦序一：零缺陷之道
推薦序二：ZD 選擇如何幫助中國企業成為可信賴的組織
初版序：我們何時可以自豪地說出這四個字“中國品質”
再版序：“中國品質”：眯眼看未來
解惑篇 為何是ZD ？
第1 章 ZD 緣起
撬起質量世界的支點
又一位“偶像”
“零缺陷”誕生了
第2 章 與大師對話
零缺陷：神話與現實
“質量”謎題
第3 章 ZD 質量風暴
一場質量“戰爭”
半個世紀的質量風雨路
一條主線：面向未來的質量之路
傳道篇 何為ZD ？
第4 章 直面管理挑戰：中國企業，你究竟是誰？
自我拷問：我們在企業中扮演著什麼角色？
“需要”的解決之道：“完整性”原則
系統整合，讓利益的鞦韆盪起來
變革管理，輕鬆獲得卓越績效
第5 章 “失落的文明”：卓越績效背後
跳出傳統智慧“黑匣子”
別中了“洞穴寓言”的思維圈套
質量改進的“癥結”何在？
第6 章 發現質量“真相”：鐵打的營盤流水的兵
質量管理的語言：是警察還是保健醫生
質量部門要不要對質量負責？
傳統組織的通病
第7 章 審視“質量光譜”：質量管理有定則
企業為什麼要進行質量管理？
質量的本質是管理
用管理思維解決質量問題
質量光譜讓組織清醒過來
制度比感覺更可靠
一個組織如何制定政策？
第8 章 “完整性”哲學 ：翻開管理者的字典
經理人字典里三件重要的事
創建質量文化：“90/10 規則”
非此即彼的迷思：零缺陷VS 其他工具
授業篇 開啟ZD 模式
第9 章 基礎：所有工作都是一個過程
工作過程=業務+關係
如何幫助客戶成功？
如何幫助供應商成功？
如何幫助員工成功？
打造“工作質量鏈”
套用“過程管理模式”
第10 章 前提：溝通要求，說到做到
質量是符合要求，而不是好
要求是多變的，符合要求是不變的
用溝通掃走麻煩的雪球
有效溝通的秘訣
管理者應該扮演什麼角色？
質量戰略如何驅動盈利？
留住客戶的成功分析模型
第11 章 系統：“預防”致富，“救火”破產
預防產生質量
為何檢驗不能產生質量？
“墨菲法則”：小錯誤，大災難
為什麼大家不願進行預防？
開啟預防系統
第12 章 準則：第一次把事情做對
工作準則：“差不多”就是差很多
雙重標準：99.99%的合格率並不合格
（一次做對）n= 次次做對
對待錯誤的心態： Yes or No
如何第一次把事情做對？
第13 章 衡量：質量與錢
“無威脅衡量”的力量
為何做“質量成本”很難成功？
財務是記賬的，質量是賺錢的
通過衡量進行文化變革
組織如何避免出台錯誤的政策？
第14 章 削減PONC：讓浪費變瘦，讓利潤變胖
企業背後的“隱形工廠”
成本 vs 代價
削減PONC 就是在賺錢！
五種計算PONC 的方法
消除PONC“五步法”
PONC 值實踐：一汽大眾5 年練好企業內功
行動篇 開始上路吧！
第15 章 建大廈：理念震撼世界！
零缺陷管理的基本思想
ZD Action ！
第16 章 掃樓梯：找準努力方向！
從客戶著手
從質量開始
從要求抓起
第17 章 除根源：讓員工說出來！
解決麻煩的工具：ECR
如何讓員工把問題說出來？
第18 章 改習慣：從自己開始！
精靈通則：讓質量成為一種習慣
展開你的“質量戰略藍圖”
4C：無法跨越的“文化變革階段”
給質量頒一個獎
附 錄
ZD 思想的演變
盤點 Crosbyism 思想
英文註解
初版後記
再版後記
第1章 面臨危機：“野蠻製造”
中國製造業管理的種種亂象
當前製造業面臨的難題
製造型企業存在的五大不足
企業管理現狀堪憂
現場管理亂象種種
工廠普遍存在“七大浪費”
第2章 發展趨勢：精益製造
全球製造業發展的三個階段
野蠻製造
標準化製造
精益製造
精細化管理追求的七大目標
“零”切換
“零”庫存
“零”浪費
“零”不良
“零”故障
“零”停滯
“零”災害
第3章 管理的精髓：持續改善
精細化管理是科學的管理模式
精細化管理
兩大工具
四大特徵
四大目的、六大內容
精細化是管理理念的一場革命
精細化管理要落到實地
七大管理策略
八大執行原則
第4章 管理者職業化
清晰的自我認知
找準位置
明確職責
認清角色
提升管理藝術
管理是門藝術
管理工作的五大使命
管理者的具體職責
管理者的綜合素質
做好人員管理
團隊管理
員工管理
第5章 生產管理精細化
生產管理的四大瓶頸
物料脫節
計畫不準
交期難保
協調不周
解決瓶頸問題，靠組織領導部門
生產管理流程再造——流程化與信息化
信息化、流程化
引進ERP，流程再造是前提
全面改善生產管理
工作職責全面量化
“遊戲規則”明確具體
績效考核務實嚴謹
第6章 質量管理精細化
科學認知質量管理，提高質量意識
質量管理的發展階段
提高質量意識
走出質量管理的誤區
質量管理四大誤區
五種錯誤假設
樹立正確的質量觀念
做好質量管理工作
質量管理的四項基礎
制訂正確的質量管理方針
嚴格遵守三按制、三檢制和三控制
質量管理的科學方法
第7章 物料管理精細化
超市管理的啟示
超市是物料管理最科學的地方
“三不政策”
有庫存，就有庫存規劃
正確認識庫存
合理規劃庫存
物料管理的原則和方法
物料收發運作流程
物料採購的5R 原則
物料管理的ABC 分析法
四種物料管理的高效方法
第8章 設備管理精細化
設備管理理念
精細化的設備管理理念
消除設備九大浪費
做好設備管理工作
設備的初期管理
設備的專業管理
設備的一級與二級保養
TPM（全面生產保全）
TPM 的發展史
準確理解TPM 的含義
實施TPM 要講方法
第9章 現場管理精細化
卓越現場
卓越現場對客戶有巨大吸引力
卓越現場的管理規範
人員最佳化
對員工的最佳化重點是培養
人員最佳化要往良性循環方向發展
現場管理工具的套用
6S 管理——使現場的浪費看得見
工業工程——保證現場的工作效率
目視管理——把問題擺到明處
其他現場管理工具
《零缺陷智慧》：
推薦序一：零缺陷之道
推薦序二：ZD 選擇如何幫助中國企業成為可信賴的組織
初版序：我們何時可以自豪地說出這四個字“中國品質”
再版序：“中國品質”：眯眼看未來
解惑篇 為何是ZD ？
第1 章 ZD 緣起
撬起質量世界的支點
又一位“偶像”
“零缺陷”誕生了
第2 章 與大師對話
零缺陷：神話與現實
“質量”謎題
第3 章 ZD 質量風暴
一場質量“戰爭”
半個世紀的質量風雨路
一條主線：面向未來的質量之路
傳道篇 何為ZD ？
第4 章 直面管理挑戰：中國企業，你究竟是誰？
自我拷問：我們在企業中扮演著什麼角色？
“需要”的解決之道：“完整性”原則
系統整合，讓利益的鞦韆盪起來
變革管理，輕鬆獲得卓越績效
第5 章 “失落的文明”：卓越績效背後
跳出傳統智慧“黑匣子”
別中了“洞穴寓言”的思維圈套
質量改進的“癥結”何在？
第6 章 發現質量“真相”：鐵打的營盤流水的兵
質量管理的語言：是警察還是保健醫生
質量部門要不要對質量負責？
傳統組織的通病
第7 章 審視“質量光譜”：質量管理有定則
企業為什麼要進行質量管理？
質量的本質是管理
用管理思維解決質量問題
質量光譜讓組織清醒過來
制度比感覺更可靠
一個組織如何制定政策？
第8 章 “完整性”哲學 ：翻開管理者的字典
經理人字典里三件重要的事
創建質量文化：“90/10 規則”
非此即彼的迷思：零缺陷VS 其他工具
授業篇 開啟ZD 模式
第9 章 基礎：所有工作都是一個過程
工作過程=業務+關係
如何幫助客戶成功？
如何幫助供應商成功？
如何幫助員工成功？
打造“工作質量鏈”
套用“過程管理模式”
第10 章 前提：溝通要求，說到做到
質量是符合要求，而不是好
要求是多變的，符合要求是不變的
用溝通掃走麻煩的雪球
有效溝通的秘訣
管理者應該扮演什麼角色？
質量戰略如何驅動盈利？
留住客戶的成功分析模型
第11 章 系統：“預防”致富，“救火”破產
預防產生質量
為何檢驗不能產生質量？
“墨菲法則”：小錯誤，大災難
為什麼大家不願進行預防？
開啟預防系統
第12 章 準則：第一次把事情做對
工作準則：“差不多”就是差很多
雙重標準：99.99%的合格率並不合格
（一次做對）n= 次次做對
對待錯誤的心態： Yes or No
如何第一次把事情做對？
第13 章 衡量：質量與錢
“無威脅衡量”的力量
為何做“質量成本”很難成功？
財務是記賬的，質量是賺錢的
通過衡量進行文化變革
組織如何避免出台錯誤的政策？
第14 章 削減PONC：讓浪費變瘦，讓利潤變胖
企業背後的“隱形工廠”
成本 vs 代價
削減PONC 就是在賺錢！
五種計算PONC 的方法
消除PONC“五步法”
PONC 值實踐：一汽大眾5 年練好企業內功
行動篇 開始上路吧！
第15 章 建大廈：理念震撼世界！
零缺陷管理的基本思想
ZD Action ！
第16 章 掃樓梯：找準努力方向！
從客戶著手
從質量開始
從要求抓起
第17 章 除根源：讓員工說出來！
解決麻煩的工具：ECR
如何讓員工把問題說出來？
第18 章 改習慣：從自己開始！
精靈通則：讓質量成為一種習慣
展開你的“質量戰略藍圖”
4C：無法跨越的“文化變革階段”
給質量頒一個獎
附 錄
ZD 思想的演變
盤點 Crosbyism 思想
英文註解
初版後記
再版後記
