簽證效應,是指由各國開放對中國公民免簽政策後,引發的中國人出境游暴增現象。2015年暑期,出境遊人次呈現井噴式增長,同比2014年翻了兩番,增長幅度達到419%。各國旅遊目的地也就此推出了中國式服務,中國人出境游也帶動了當地的旅遊經濟成長。
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簡介
簽證效應2015年,隨著中國出境游市場的火熱,各國頻出對中國的簽證新政,很大程度上刺激了出境游的增長。2015年6月左右出台簽證利好的國家有日本、土耳其、印度、英國、德國、印度尼西亞、澳大利亞、馬來西亞、義大利、法國等多個出境游熱門國家和目的地,主要便利措施包括免簽落地簽、延長多次往返簽證、簡化簽證材料、實施電子簽證、免簽證費、縮短辦簽時間等。
簽證利好
簽證效應根據國家旅遊局的數據,2015年第一季度中國出境遊人次同比增長21.38%。而隨著各國放寬對華簽證,業內人士估計,因此帶來的“簽證效應”或將推動暑期出境游的強勢增長。
2015年暑期,同程旅遊出境遊人次呈現井噴式增長,同比2014年翻了兩番,增長幅度達到419%。其中俄羅斯、中東非等長線出境游在2015年暑期發力,同比2014年分彆強勢增長了18倍和11倍,位居增速榜前三;日本和東南亞等短線目的地也表現不俗,同比2014年的增幅分別達到了10倍和7倍。
此外,日元、歐元等匯率的下跌是出境游增長的另一推動因素。同程等線上旅遊商統計顯示,暑期出境游自由行比例已占到八成,中國港澳、泰國、日本、巴厘島、馬爾地夫、新加坡、美國、長灘島等為自由行遊客最青睞的出境游目的地。暑期出境人群中,以2~4人出遊為主,占比約51%;5~8人占比約32%,家庭成為最主要的出遊群體。其中約有20%的人群是畢業季結束後的放鬆游,一些歐美傳統名校所在地因此成為出遊熱門,如美國東西海岸名校游、英國深度+德法意瑞5國14晚16日游等是其中最走俏的線路。
中國化服務
簽證效應以前赴歐美旅遊,對於中國客人而言最困難的就是語言和飲食習慣。然而當中國出境遊客成為歐美主要客源時,歐美旅遊業者正在迎合中國口味。
美國最大的連鎖酒店集團之一BESTWESTERN高層桃樂希表示,“我們已經注意到中國正成為美國旅遊最主要的客源國之一,這幾年增長都是同比兩位數字,因此我們正打算推出更多新品牌來迎接中國遊客,比如新牌子VIB即將開業。最重要的是,我們為了中國遊客,在全美連鎖酒店內陸續布局中國化服務。”
在美國不少BESTWESTERN酒店內,破天荒地看到各種中文標識,且提供了完備的牙刷牙膏、拖鞋等“六小件”,且專為中國客人提供熱水壺。最絕的當屬其早餐還有粥和油條等。這些在法國的部分酒店也出現了。
頗有意思的是,很多歐美業者都知道中國遊客的生活離不開微信,雖然他們可能都不太清楚微信具體是什麼,但為了迎合中國遊客,BESTWESTERN等歐美連鎖酒店將以往可能需要收費的上網服務改為免費,因為中國遊客喜歡用免費WiFi時刻看微信。而BESTWESTERN和法國盧浮酒店集團等歐美大型公司已經與攜程、錦江系等中國同業者進行了或資本或輸送客源等緊密合作。
不僅如此,更多中國地產商開始投資歐美酒店旅遊產業,比如綠地和萬達都已在洛杉磯等地區投資酒店和商業地產項目。中國商人投資的項目會更適合中國遊客的口味。
經濟效益
簽證效應中國遊客出境游給歐美旅遊市場帶來最大的收益是購物消費。根據市場不完全統計,普通中國遊客在歐美旅遊的人均消費為2萬元以上,而購物達人的人均消費從數萬元到幾十萬元不等,土豪們則更難以計算。
SHEENA透露,“中國遊客購買力的強大,讓旅遊產業鏈者看到商機。我們的洛杉磯國際機場專門拓展了購物區域,很多都是針對中國遊客的購買力。且大部分櫃檯都安排了中文服務。”
在法國最著名的老佛爺百貨店內,幾乎每個櫃檯都有一名中文服務員,退稅就在本店進行,全程中文服務。老佛爺等購物點的中國式服務也給旅行社業者帶來福音。一位不願透露姓名的業者告訴記者,現在這類規範經營的大店已結合了遊客的購物記錄,直接將佣金以信用卡管理的方式返給導遊。
每箇中國遊客購物退稅是要出示護照的,導遊會把自己的名字印刷在遊客護照複印件上,美其名曰方便聯繫,其實就是退稅時表明這箇中國遊客購物的佣金是返給這個導遊的。隨後這個百貨店就會將該導遊帶入門店的遊客消費額的佣金通過信用卡打給導遊。有時一個消費力強的中國旅遊團在歐美遊玩一周,可以給一個導遊帶來高達幾十萬元人民幣的佣金。
這些都比不上“定製化購物”。在美國比弗利山莊,高端中國遊客包下部分奢侈品牌店購物。當然,這類遊客必須達到一定的最低消費額。據悉,一些帶著孩子來歐美遊學的中國高端旅遊團內的太太就是這類高消費主力軍。
面對簽證放寬,更多的中國遊客可以在多年內多次往返歐美,這些都是旅行社、航空公司、酒店和購物中心的巨大商機,SHEENA表示要深度挖掘。當然,多國的簽證放寬也分流了客源,比如有些中國遊客覺得已經拿到美國10年簽證,那么就不急於馬上來美國,可以先去別的國家遊玩。所以為了招攬中國遊客,全球各個主要旅遊目的地國家都在努力爭取。