簡歷標桿

簡歷標桿指企業各崗位內部業績優秀的人才共同特徵，這些特徵可以幫助企業從大量的簡歷中，更有針對性、更準確地選擇出符合崗位需求的人員簡歷。

基本介紹

• 中文名：簡歷標桿
• 外文名：Resume benchmarking
• 選取的步驟：羅列標桿人員基因項目
• 標桿標準：年齡

選取的步驟

1、羅列標桿人員基因項目；

2、找到崗位優秀人員；

3、找到優秀人員或行業優秀人員的基因；

4、確定標準

標準

1、年齡

2、文憑

3、行業

4、性別

5、居住地

6、婚姻狀況

7、工作經歷

8、簡歷填寫完整度

標準提煉

1、過往從事該崗位的優秀人員，包括目前在崗人員、已從該崗位調職或晉升人員;

2、如果企業過往無該崗位或因時間限制，該崗位從業人員數量較少，則可選取同行業或同區域該崗位優秀人員做為標桿;

下面所有標準以銷售人員為例：

提煉年齡標準

崗位最能出業績的時候往往會處於一定的年齡階段，比如基層銷售人員一般不會超過30歲，而行銷總監一般在30歲以上；電腦程式開發人員一般在30歲以下，30歲以上很多都轉型成為項目管理或服務支持。

選取年齡的分段原則是：簡歷標桿人員最集中的年齡段得分最高（4分），比此年齡段較低的人員得分其次（如3分），再依次向兩邊伸展。

如進行銷售崗位簡歷標桿選取，目前4個標桿人員年齡分別為25歲、26歲、27歲、28歲，則得分最高的年齡段為25-28歲，其次為22-25歲（因為該年齡段的具備更大的可成長性，會由22-25歲成長至25-28歲），再次為28-32歲，然後其它。

如圖1：

圖1 年齡標準

提煉文憑標準

文憑分為國中、高中、中專、大專、本科、研究生及以上。不是所有的崗位都學歷越高越好，聘用一個研究生做一線服務員，其實未必比用一個國中生做一線服務員來得更好。

如某企業目前業績最優秀的6個標桿人員，3人為大專學歷，2人為本科學歷，1人為中專學歷，則得分最高的文憑為大專，其次為本科，再次為中專，然後為研究生及其它。如圖2所示。

提煉行業經驗標準

行業經驗指有無本行業工作經驗，分為兩種：同行業、非同行業。不是所有的崗位都要求有行業經驗，特別是銷售類型的崗位，往往沒有本行業經驗的人會不受定勢影響，更具開拓和衝勁，業績反而昜好。

如某企業目前業績最好的5個銷售人員中，4個無行業經驗，1個有行業經驗，說明有行業經驗反而不如無行業經驗有優勢，則無行業經驗可得3分，有行業經驗得1分。

提煉性別標準

性別分為兩種：男性、女性。崗位由於其不同的工作性質、工作內容，往往出現某類性別的人員更占優勢。比如說售樓人員往往是女性的銷售高手更多，電腦程式員往往是男性居多。

如某企業目前業績最好的5個銷售人員中，3個為男性，2個為女性，說明性別對業績的差別不大，則男性得3分，女性得2分。

提煉居住地標準

此處所指居住地多指人員籍貫，即出生地，後期遷移戶口不計入其內。居住地分為本省外地、本地非城鎮戶口、本地城鎮戶口、外省等。此項亦視崗位性質而有所不同，如銷售人員往往外省或本省外地的銷售業績更好，出納則往往必須用本地戶籍人員。有些地域的人員往往特別適合某些崗位，如浙江人從商成功幾率較高，河南有個叫信陽的地方當地人報考飛行員的成功率特別高。

如某企業目前績效最好的5個生產管理人員中，3人為外省，2人為本省外地，則可得出以下得分標準：外省3分，本省外地2分，本地1分。

提煉婚姻狀況標準

婚姻狀況分為兩種：未婚、已婚。有些崗位未婚的人員比較容易出業績，如銷售員，而有些崗位已婚的人員可能會更穩定，如會計，當然還必須結合企業過往的優秀員工標桿進行分析。

如某企業目前業績最好的4個銷售人員中，4人均為未婚，則可得出以下得分標準：未婚3分，已婚1分。

提煉工作經歷標準

工作經歷指有無本崗位相關工作經驗，可分為相關經驗3年以上、3年以內相關經驗、無相關經驗。比如說有家製造業企業招聘會計一名，有個具備商業會計經驗的人前來應聘，則該應聘者不具備行業經驗，卻具備工作經歷經驗。

如某企業績效最好的5個管理人員中，4個具備3年以上工作經歷，1個具備2年工作經歷，則可得出以下得分標準：3年以上相關經驗3分，3年以內相關經驗2分，無相關經驗1分。

設定分值

年齡 （此項最高得分為4分），文憑（此項最高得分為4分），行業（此項最高得分為3分），性別（此項最高得分為3分），居住地（此項最高得分為3分），婚姻狀況（此項最高得分為3分），工作經歷（此項最高得分為3分），簡歷填寫完整度（此項最高得分為4分）。

標桿人員崗位顯示的情況如果差別明顯，則得分為3分、1分的區別；如果差別不明顯，則得分為3分、2分的區別。

以婚姻狀況標準提煉為例，如果5個優秀人員中4個未婚，1個已婚，則差別明顯，因此設定為未婚3分，已婚1分；而如果5個優秀人員中3個未婚，2個已婚，則差別不明顯，可設定為未婚3分，已婚2分。

標準確定示例

以銷售人員為例，某公司有四個公認的銷售高手，分別是郭**、楊**、王**、張**。這四個人的情況如下表所示：

-	年齡	文憑	行業	性別	居住地	婚姻狀況	工作經歷
郭**	26	大專	非同行業	女	本市	未	三年銷售經驗
楊**	26	大專	非同行業	女	外省	未	四年銷售經驗
王**	26	大專	同行業	男	外省	未	四年銷售經驗
張**	27	大專	非同行業	女	外省	未	三年銷售經驗

註：此處所選擇的年齡、文憑、婚姻狀況均是針對此四人正處於銷售高手時的情況，行業、工作經歷指的是這四人初入職公司時的情況，而不是現在的情況。員工在公司多年後，職位可能會得到晉升、學歷可能會通過進修得以提升，婚姻狀況也會隨著時間而發生改變，所以不建議以目前的狀況做為評估，而是以他/她初入職時的狀況進行採樣。

根據對這四個銷售高手的分析，我們會發現很多共性的地方，如以女性居多，均為未婚，均有三年及以上的銷售經驗，以外省、非同行業居多，所以我們得出銷售員的簡歷標桿為：

1、 年齡（25-28歲者4分，22-25、28-30者3分，20-22歲、30-35歲者2 分，其它0分）；

2、 文憑（大專4分，本科2分，高中/中專2分，國中、研究生及以上1分）

3、 行業（非同行業3分，同行業1分）

4、 性別（女性3分，男性2分）

5、 居住地（外省3分，本市2分，本省外市1分）

6、 婚姻狀況（未婚3分，已婚 1分）

7、 工作經歷（三年及以上銷售經驗3分，三年以內銷售經驗1分，無銷售經驗0分）

8、 簡歷填寫完整度（全部填寫完整者4分，填寫1/2---完整者1分，1/2沒有完成者0分）

企業可依此方法提煉出各崗位的簡歷評估標準，以表格形式予以體現，如下表所示：

崗位	資料完整	年齡	文憑	行業	性別	居住地	婚姻狀況	工作經歷
銷售員	全部填寫完整4分	25-28歲4分	大專4分	非同行業3分	女性3分	外省3分	未婚3分	3年以上銷售經驗3分
-	1/2—完整者1分	22-25歲、28-30歲3分	本科、高中、中專2分	同行業1分	男性2分	本市2分	已婚1分	3年以內銷售經驗1分
-	1/2沒有完成者0分	20-22歲、 30-35歲者2分 其餘0分	國中、研究生及以上1分	-	-	本省外市1分	-	無銷售經驗0分

在招聘中使用

簡歷標桿標準在招聘中的使用非常簡單。如上例所示，已做出銷售員的簡歷標桿，則可對應聘人員的簡歷進行統一集中打分，如下表所示：

-	應聘人員A	-	應聘人員B	-	應聘人員C	-
-	現狀	得分	現狀	得分	現狀	得分
年齡	20	2	30	3	27	4
文憑	高中	2	本科	2	大專	3
行業	非同行業	3	同行業	1	非同行業	3
性別	女	3	男	2	女	3
居住地	外省	3	外省外地	1	外省	3
婚姻狀況	未	3	已	1	未	3
工作經歷	2年	1	5年以上	3	3年	3
總得分	-	17	-	13	-	22

從此表格可以明顯看出，A、C兩人更符合企業所需的銷售人員的要求。