《管理的常識：事情一來，就讓你知道怎么管》是2017年黑龍江教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：管理的常識：事情一來，就讓你知道怎么管
- 作者：魯克德
- 出版社：黑龍江教育出版社
- 出版時間：2017年7月1日
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787531691303
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
流程繁複、制度紊亂、效率低下、內部無法協同……很多時候管理出了問題，並不是因為員工素質低下，也不是企業戰略不對，或企業文化不行，而是因為管理者對管理的認識出現了偏差和誤解。《管理的常識》一書就是面對這些管理難題，把管理學理論變為常識，幫助管理者把這些管理常識和管理技巧運用到實際的管理中。尤其希望能給那些剛剛晉升為主管的讀者朋友們帶去奠大的幫助。
圖書目錄
第1章 管理的常識
管理的概念 / 002
有效管理者 / 003
策略型管理者 / 006
管理者的“運氣” / 008
為績效承擔責任 / 009
第2章 首先發現才幹，然後因才適用
不要把注意力集中在改變人的弱點上 / 012
“才幹”讓人的表現如此不同 / 014
構成績效的三個因素：技能、知識和才幹 / 016
如何尋找和選拔才幹 / 017
因才適用的三個法則 / 020
第3章 制訂合理目標，讓員工自己奔跑
目標管理和自我控制 / 024
設定目標的SMART原則 / 025
把團隊目標與個人目標聯繫起來，員工容易接受 / 029
把大目標分解成小目標，可以激發員工興趣 / 031
設定有挑戰性的目標，能創造了不起的成就 / 032
設定目標後，制訂以結果為導向的計畫 / 034
用“手段-目的鏈”鎖定上下級目標的聯繫 / 038
第4章 溝通到位了，員工才肯聽
團隊溝通的力量，連上帝都害怕 / 042
如何有效地與員工分享信息 / 045
溝通時，要分清事實和推論 / 047
積極的溝通者，總是善於發現共識 / 048
與員工溝通時，可以用聊天的方式 / 050
日常溝通，會有意想不到的效果 / 051
下屬不願意講真話，往往是擔心後果 / 052
別怕下屬發牢騷，傾聽牢騷能提高效率 / 054
認同和讚賞，是員工在金錢之外想得到的 / 056
批評之道：很嚴厲但又不讓下屬反感的方法 / 060
第5章 不僅是員工的上級，更是教練
教練技術：成就明星團隊的領導藝術 / 068
成為員工好教練的技術要點 / 071
教練型領導如何指導員工 / 073
及時給予正面表揚和評價 / 076
成功“教練”的五個秘訣 / 080
放下管理者的架子 / 083
第6章 掌握正確的激勵方法
激勵員工的八種方式 / 088
漲工資不如發獎金：獎勵的八條原則 / 090
金錢之外的激勵手段 / 093
激勵員工應避免的觀念誤區 / 095
激勵員工應避免的人才誤區 / 096
激勵員工應注意避免的陷阱 / 099
激發下屬潛能的五種方法 / 100
激勵下屬士氣的七種方法 / 103
醫治人心渙散的六種方法 / 106
第7章 巧妙地化解衝突和危機
善於把非消極衝突轉化為積極因素 / 110
沒有衝突的群體，很可能死水一潭 / 111
處理管理中的衝突，要把握兩點原則 / 113
對待“刺頭”人物，要有分別地處置 / 114
有敢於頂撞的下屬，不一定是壞事 / 122
化解衝突和矛盾的五種技巧 / 123
雙向溝通，協調好各部門的工作 / 124
第8章 讓領導風格適應變化的情景
政治和誠實，是基本的領導修養 / 128
得體的語言，讓你展現領導的形象 / 129
樹立威信，贏得下屬的尊敬和服從 / 133
態度明確，確保指令被執行到位 / 135
區別對待，恰當消除員工的怨氣 / 137
主動出擊，讓流言蜚語消滅於無形中 / 140
承認錯誤，比為自己爭辯還有用 / 143
講究策略，巧妙應對員工加薪的要求 / 145
循循誘導，讓下屬輕鬆地說出心裡話 / 147
第9章 關注結果，定期對結果進行評估
績效管理是一種提前投資 / 152
績效管理是一種管理手段 / 156
業績輔導是提高執行力的關鍵 / 158
培養員工的績效精神 / 162
業績評估應準確而具體 / 163
讓考核產生績效的三部曲 / 165
克服個人的主觀偏見，讓考核更準確 / 168
考核之前，要讓員工知曉績效目標 / 171
“完成任務”的目標，小心被置換 / 173
360度績效評估，有助於員工矯正行為 / 175
年終獎，不利於改善員工行為 / 176
第10章 績效評估是手段，改進是目的
績效溝通的六大內容 / 180
績效溝通時，如何創造出和諧氛圍 / 181
表面信息，無法讓人明白管理的真實用意 / 183
溝通是績效評估的核心 / 185
反饋工作結果，會讓員工更關注結果 / 188
如何避免績效面談對員工的負面心理影響 / 190
向員工反饋績效結果的方法 / 191
與員工面對面地進行績效評估的方法 / 192
對低績效員工，不宜心慈手軟 / 197
當員工要求加薪時，要和他談績效 / 199
違紀行為若得不到及時懲處，就會蔓延 / 200
第11章 培養你的下屬，把庸才變成干將
培訓給企業永遠的生命 / 204
注重培養人才，方能有才可用 / 205
培訓員工要具有的態度 / 206
有效培訓的七條措施 / 207
有效培訓的四個階段 / 209
員工培訓十大成功要素 / 210
員工培訓的六個陷阱 / 211
迪士尼公司的培訓之道 / 211
一流的培養造就一流的人才 / 213
IBM的終身教育 / 214
崗位培養 / 215
