《管理人員十項全能訓練3：卓越提升篇》是2006年北京大學出版社出版的圖書，作者是肖建中。
基本介紹
- 中文名：管理人員十項全能訓練3：卓越提升篇
- 作者：肖建中
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2006年1月1日
- 頁數：183 頁
- 開本：16 開
- ISBN：7301097182, 9787301097182
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,媒體推薦,
內容簡介
本書為“十項全能訓練叢書”卓越提升篇，它凝聚著10年管理實戰精華，是中國本土管理培訓第一書。“大量富於啟發性的案例+可直接操作的實戰技巧+完備的工作流程”是本書的三大核心賣點。“生動的語言+活潑的版式”使您在享受閱讀的同時，輕鬆參透管理的精髓。該書從專業的角度將管理人員的基本功、必備技能和卓越提升三大內容，系統地歸納為管理人員應當修煉的“十項全能”。這樣一本實用性極強的訓練與操作手冊，是所有致力於實現自我提升與超越的管理者們必備的案頭枕邊書
圖書目錄
第一章 員工激勵——讓員工“跑”起來的學問
探尋激勵的源頭
激勵的五大目的
激勵的六大作用
探尋員工需求，實施有效激勵
物質激勵——把錢花在刀刃上
工資
獎金
福利
實物
精神激勵——不花錢也能辦好事
成就激勵
參與激勵
人性激勵
競爭激勵
目標激勵
榜樣激勵
榮譽激勵
“軟硬兼施”的綜合激勵制度
物質精神兩結合
設立各種獎項
教育培訓激勵
旅遊及專項活動
四大類型員工的激勵技巧
指揮型——實權在手
知識型——長期效應為主
實幹型——目標激勵為主
關係型——以情動人
走出激勵的五大誤區
激勵無關緊要
激勵=獎勵
金錢萬能論
激勵措施“一刀切”
一勞永逸的激勵機制
第二章情緒管理——打開心情的“枷鎖”
何為情緒
情緒的內涵
情緒的六大特性
情緒的影響力
情緒管理四步曲
讓企業充滿“情緒”
掌控情緒之道
培養情緒領導人
緩解情緒
情緒管理的四個途徑
心靈管理—一進行鋇溝通
愛撫管理——為員工開展心理輔導
發泄管理——給員工一個宣洩口
快樂管理——提倡彈性工作方式
激發正面情緒的四大方法
適時激勵
善於包容
加強情感交流
激情、幽默的個性
擺脫負面情緒的四個措施
“挖出”負面情緒
轉移注意力
強大的承受能力
經常性的團隊活動
第三章 危機管理——處變不驚的藝術
企業危機的六大類型
人力資源危機
產品危機
財務危機
媒體危機
天災
人禍
危機管理六原則
預防為主
公眾利益至上
主動面對
快速反應
統一口徑
真誠坦率
事前管理——居安思危。才能常勝不敗
培養危機意識
擬訂危機計畫
完善危機管理體制
進行危機培訓
事中管理——快速反應，在黑暗中尋找光明
監測與報告
危機控制
加強溝通
事後管理——善始善終。轉危為安
危機後的恢復工作
危機後的再創業
評價危機管理的效果
將評價結果運用於實踐
後記
作者簡介
肖建中，又名肖曉春，北京師範大學國際特許經營學院教授，培訓中心主任，FDS世界特許經營發展組織高級顧問，清華大學特許經營總裁研修班等授課老師，著名行銷教練、實戰培訓專家。
倡導教練式實戰培訓新模式，主持過數十家企業內訓，公開培訓與顧問項目，服務過的企業有中國移動、惠普、百事、金利來、樂百氏、流行美、快可立、喬士集團等。
媒體推薦
書評
為什麼90%的員工潛能未被挖掘？缺乏有效的激勵！
為什麼90%的外企白領處於亞健康狀態？不善於情緒管理！
為什麼近60%的民營企業在4—5年內消失？毫無危機管理意識！
作為國內著名的行銷實戰專家，肖建中教授歷時多年，嘔心於上述問題的解答，今天我們終於欣喜地看到，一套深深烙上中國之印的管理實戰叢書誕生了！在本套書中，作者向我們展示了管理人員必修的十項技能，它們分別是：
基本功篇，包括角色定位、時間管理、有效溝通、績效管理。
必備技能篇，包括會議管理、衝突管理、團隊建設。
卓越提升篇，包括員工激勵、情緒管理、危機管理。
