基本介紹
- 書名：管人的18個大原則和180個小技巧
- 出版社：北京工業大學出版社
- 頁數：306頁
- 開本：16
- 定價：36.80
- 作者：銀浦
- 出版日期：2013年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787563934126
- 品牌：北京工業大學出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《管人的18個大原則和180個小技巧》詳實而具體的根據現代社會中不少企業普遍擁有的管人漏洞和弊端，提出了具體的解決辦法和一套系統的管人理論。包括如何選拔人才、培育人才、使用人才、留住人才、管束人才等人才管理措施，以及各種用人過程中應該注意的原則如溝通原則、培訓原則、授權原則、尊重原則等等。書中輔以大量的實例解說，能讓讀者對各種技巧方法和原則一目了然。
作者簡介
銀浦，1995年開始從事圖書業。多年來致力於圖書的寫作與編輯工作。先後編輯出版了《EQ自測》、《情商智商決定女人一生》、《有心計的女人最幸福》、《中華上下5千年》、《成功男人社交處事的智慧》、《聰明女人說話辦事技巧》、《狼道智慧全集》、《再苦再累也要笑一笑》等20多本圖書。
圖書目錄
上篇管人的18個大原則
原則一吸才原則
1.用企業魅力吸引“良禽”
2.提供條件主動吸攬人才
3.吸攬人才要靈活善變
原則二選人原則
1.寧要最合適的，不要最好的
2.擇才要以德為先
3.能力比知識更重要
原則三育人原則
1.培訓是企業競爭的“發動機”
2.主管要重視人才培育
3.員工培訓三階梯
原則四晉升原則
1.經常用升遷的方法來激勵員工
2.為年輕人提供持續晉升的機會
3.用不斷的晉升去“誘惑”員工
原則五留人原則
1.留住人才的十大法則
2.建立起人才流動機制
3.讓員工把工作當成自己的事業
原則六用人原則
1.用人首先要擇人
2.用人須有道
3.人盡其才，才盡其用
原則七影響原則
1.為員工設立一個仿效的標準
2.在關鍵時刻一定要做出好的榜樣
3.發揮你的領導力
原則八尊重原則
1.領導者不要高高在上
2.把尊重員工的行動落到實處
3.讓最普通的員工也覺得自己很重要
原則九授權原則
1.做好授權的統籌安排
2.讓權力與責任“如影隨形”
3.相信員工能做好，讓他們自由發揮
原則十驅動原則
1.設立讓下屬全力追求的目標
2.發揮下屬們的天性，變領導為引導
3.讓員工自己去面對
原則十一讚美原則
1.用欣賞的眼光去看待每一位員工
2.細心尋找可以讚美員工的機會
3.記住，讚美一定要出自真誠
原則十二薪金原則
1.建立合理的薪酬標準
2.不能忽視金錢的激勵效果
3.採取靈活多變的薪酬支付方式
原則十三批評原則
1.從領導藝術的層面展開批評
2.切忌帶著怒氣批評員工
3.批評時要力爭做到心平氣和
原則十四樹威原則
1.樹立威信要靠信取威
2.公平公正地對待每一位員工
3.嚴格執行各項規章制度
原則十五控制原則
1.控制員工的方式與要領
2.八種有效的控制方式
3.控制下級的四大要領
原則十六協調原則
1.了解衝突發生的原因
2.化解衝突於萌芽狀態
3.處理衝突要運用技巧
原則十七溝通原則
1.善於傾聽員工的心聲
2.引導員工說出他們的想法
3.妥善地處理好員工的抱怨
原則十八培訓原則
1.要敢於讓員工犯一些小錯
2.實現知識共享
3.積極主動當好下屬的教練
下篇管人的180個小技巧
第一章選才需要新思維
1.“出售”你的人才觀念
2.正確地選聘人才
3.消除對他人的成見
4.用發展的眼光看人
5.擦亮眼睛，挑選人才
6.把好人才招聘關
7.選擇人才不必完美
8.要有愛才之心，容才之量
9.不能把資歷同能力畫等號
10.不片面追求文化程度
11.面試的訣竅
12.拿不定主意時就招聰明人
第二章順勢育才，借勢鑄才
13.尊重個性就是保護創造性
14.重點培養表現突出的人才
15.在恰當的時候提拔表現突出的員工
16.從公司內部挖掘人才
17.給受挫者成功的機會
18.幫助員工設計職業方向
19.為感到沮喪的員工注入信心
20.在公司內部引入競爭
21.創造公平競爭的企業環境
22.適當的壓力是動力的來源
23.製造危機，消除員工的惰性
24.留下優秀的，淘汰差勁的
25.在憂患中激發員工的動力
第三章提拔重用，憑能力說話
26.大膽用人，靈活用人
27.讓各種人才形成互補
28.讓人才最大限度發揮才能
29.喚醒身邊“沉睡著”的人
30.用人不疑，疑人不用
31.區別對待各類優秀人才
32.適才專用才能更好地發揮人才的潛能
33.要特別注意使用“怪才”
34.敢用有爭議的人才
35.用人應不計前嫌
36.活用員工的短處
37.巧妙利用“刺頭”
38.用人應考慮負麵條件
第四章留住人才才能留住輝煌
39.為員工搭好能發揮其才能的舞台
40.提供有競爭力的薪金待遇
41.留人更要留心
42.判斷哪些員工容易挽留
43.付給員工恰當的報酬
44.不要剝奪部下的利益
45.用心去了解你的員工
46.讓員工感到“有奔頭”
47.給員工內部流動的機會
48.支持員工實施內部創業
49.適時推出“內部跳槽”舉措
50.當心那些“不安分”的員工
51.用個性化福利留人
52.解決員工的後顧之憂
53.千方百計留住關鍵員工
54.給優秀人才戴上“金手銬”
第五章既授其權，又明其責
55.放權才能釋放權利的效用
56.有效授權的四大步驟
57.成功授權的四個階段
58.掌握權力收放的尺度
59.根據不同的情況靈活授權
60.放權不能變成“放羊”
61.授權應避免“功能過剩”
62.防止和糾正越權的方法和藝術
63.給下屬一些“自留地”
64.隨時傳達出對員工的信任
65.讓每個細胞都活躍起來
66.讓下屬擔當一定的職責就是最好的信任
67.放手授權的激勵效果
68.善於集中眾人的智慧
69.只需下達目標，不必布置細節
70.讓智囊人員自己決定
第六章巧用激勵，因勢利導
71.為員工設立高期望值
72.鼓勵員工制定個人目標
73.讓員工永遠充滿希望
74.多為員工創造成功的機會
75.刺激下屬的學習欲望
76.以藝術的方法獎賞員工
77.用具體的文字讚美表現優異的員工
78.增強員工的參與感
79.將單調的工作變得有趣
80.讓下屬了解實情是最好的激勵
81.在激勵時應考慮員工的個性需要
82.引導下屬找到問題的根本原因
83.正確對待參與結果
84.以強烈的熱忱感染下屬
85.不同情況下的激勵方式
第七章換位思考，體恤下級
86.比剛性管理更有效的柔性管理
87.掌握溫情的管理方法
88.不要瞧不起你的下屬
89.以寬容博得下屬的信賴
90.以關愛的態度進行斥責
91.多點愛心與幫助
92.落後的員工更需要關懷
93.對遭受精神創傷的員工進行撫慰
94.推功攬過，讓員工有成長與學習的機會
95.站在對方的立場上，讓他開口說“是”
96.尊重下屬，會贏得他們的擁戴
97.給予下屬們更多的同情和理解
98.以實際行動來表現對員工的尊重
第八章以情動人，調動下屬
99.感情投資比物質刺激更有效
100.準確駕馭下屬的情感
101.不妨偶爾扮演一回員工的“下屬”
102.主動向員工表示友善
103.不要吝嗇你的微笑
104.培養員工的自信心和創造力
105.不斷為員工喝彩
106.發自內心地讚許
107.以讚美的方式認同你的員工
108.真誠地向員工表示感謝
109.心理上與員工保持親近
110.讓公司成為溫暖的大家庭
第九章揮好令旗，有效執行
111.對員工進行有效指揮
112.不要放棄監督的權力
113.及時促使下屬開始工作
114.領導要以身作則，帶頭執行
115.要求下屬“照我做的去做”
116.交派的工作越重要，員工越有幹勁
117.保證下屬行為的一致性
118.有效執行的七個步驟
119.在執行過程中充分發揮創新能力
120.重視培養團隊的執行力
121.不斷地向下屬施加壓力
122.使員工保持最高的工作效率
第十章管束部下，兩手都硬
123.制定的規章制度要切實可行
124.制定合理的標準
125.執行制度不應因人而異
126.對事不對人，紀律面前沒有例外
127.確保規章制度的貫徹落實
128.建立完善的績效考核制度
129.領導者不能總是做“好人”
130.對犯錯誤的人應該立即責備
131.在批評員工的同時肯定對方的成績
132.如何讓下屬對你有好感
133.選擇合適的衝突處理方法
134.不要被下屬們討厭
135.切記：對事不對人
136.對下屬間的是非“聽之任之”
137.動之以情，曉之以理
138.冷靜思考，善後解決
第十一章善於溝通，有效駕馭
139.和下屬建立彼此互通合作的關係
140.及時和你的下屬溝通
141.提高溝通效率的途徑
142.如何讓對方說出真心話
143.交談時盡力消除員工的緊張感
144.與下屬分享你的想法
145.保持溝通渠道的暢通
146.全神貫注，認真聆聽
147.做出姿態，欣賞對方
148.靈活運用說服的技巧
149.不要輕易打斷對方的話
150.放低姿態，向你的員工請教問題
151.通過交談，和下屬成為知己
152.協調團隊間的矛盾
第十二章苦口婆心，說服不要壓服
153.說服要有理有據
154.有效說服的十種方法
155.不要用電話和網路全部代替面對面的溝通
156.同調說服，投其所好
157.要以理服人
158.迂迴交流，話只說三分
159.通過傾聽說服
160.不要把自己的意見強加於人
161.要引導對方說“是”
162.不要正面否定對方
第十三章避亂防禍，牽一髮動全身
163.管理者要目光長遠
164.每一步都要精確計算
165.不要輕視小人
166.小心有背景的員工
167.不要被馬屁拍暈
168.對不同員工分類處理
169.用好秘書也要杜絕緋聞
170.地位越高越要小心謹慎
171.防患於未然
第十四章立威造勢，維護領導權威
172.進入角色時要顯得成熟而睿智
173.批判地接受前任主管的成績
174.果斷決策是樹立權威的前提
175.保持距離才能樹立權威
176.權威要從小事開始樹立
177.在員工面前適當地顯露“身份”
178.恩威並濟，威嚴自立
179.恰當掌握和使用權力
180.和員工不能稱兄道弟
原則一吸才原則
1.用企業魅力吸引“良禽”
2.提供條件主動吸攬人才
3.吸攬人才要靈活善變
原則二選人原則
1.寧要最合適的，不要最好的
2.擇才要以德為先
3.能力比知識更重要
原則三育人原則
1.培訓是企業競爭的“發動機”
2.主管要重視人才培育
3.員工培訓三階梯
原則四晉升原則
1.經常用升遷的方法來激勵員工
2.為年輕人提供持續晉升的機會
3.用不斷的晉升去“誘惑”員工
原則五留人原則
1.留住人才的十大法則
2.建立起人才流動機制
3.讓員工把工作當成自己的事業
原則六用人原則
1.用人首先要擇人
2.用人須有道
3.人盡其才，才盡其用
原則七影響原則
1.為員工設立一個仿效的標準
2.在關鍵時刻一定要做出好的榜樣
3.發揮你的領導力
原則八尊重原則
1.領導者不要高高在上
2.把尊重員工的行動落到實處
3.讓最普通的員工也覺得自己很重要
原則九授權原則
1.做好授權的統籌安排
2.讓權力與責任“如影隨形”
3.相信員工能做好，讓他們自由發揮
原則十驅動原則
1.設立讓下屬全力追求的目標
2.發揮下屬們的天性，變領導為引導
3.讓員工自己去面對
原則十一讚美原則
1.用欣賞的眼光去看待每一位員工
2.細心尋找可以讚美員工的機會
3.記住，讚美一定要出自真誠
原則十二薪金原則
1.建立合理的薪酬標準
2.不能忽視金錢的激勵效果
3.採取靈活多變的薪酬支付方式
原則十三批評原則
1.從領導藝術的層面展開批評
2.切忌帶著怒氣批評員工
3.批評時要力爭做到心平氣和
原則十四樹威原則
1.樹立威信要靠信取威
2.公平公正地對待每一位員工
3.嚴格執行各項規章制度
原則十五控制原則
1.控制員工的方式與要領
2.八種有效的控制方式
3.控制下級的四大要領
原則十六協調原則
1.了解衝突發生的原因
2.化解衝突於萌芽狀態
3.處理衝突要運用技巧
原則十七溝通原則
1.善於傾聽員工的心聲
2.引導員工說出他們的想法
3.妥善地處理好員工的抱怨
原則十八培訓原則
1.要敢於讓員工犯一些小錯
2.實現知識共享
3.積極主動當好下屬的教練
下篇管人的180個小技巧
第一章選才需要新思維
1.“出售”你的人才觀念
2.正確地選聘人才
3.消除對他人的成見
4.用發展的眼光看人
5.擦亮眼睛，挑選人才
6.把好人才招聘關
7.選擇人才不必完美
8.要有愛才之心，容才之量
9.不能把資歷同能力畫等號
10.不片面追求文化程度
11.面試的訣竅
12.拿不定主意時就招聰明人
第二章順勢育才，借勢鑄才
13.尊重個性就是保護創造性
14.重點培養表現突出的人才
15.在恰當的時候提拔表現突出的員工
16.從公司內部挖掘人才
17.給受挫者成功的機會
18.幫助員工設計職業方向
19.為感到沮喪的員工注入信心
20.在公司內部引入競爭
21.創造公平競爭的企業環境
22.適當的壓力是動力的來源
23.製造危機，消除員工的惰性
24.留下優秀的，淘汰差勁的
25.在憂患中激發員工的動力
第三章提拔重用，憑能力說話
26.大膽用人，靈活用人
27.讓各種人才形成互補
28.讓人才最大限度發揮才能
29.喚醒身邊“沉睡著”的人
30.用人不疑，疑人不用
31.區別對待各類優秀人才
32.適才專用才能更好地發揮人才的潛能
33.要特別注意使用“怪才”
34.敢用有爭議的人才
35.用人應不計前嫌
36.活用員工的短處
37.巧妙利用“刺頭”
38.用人應考慮負麵條件
第四章留住人才才能留住輝煌
39.為員工搭好能發揮其才能的舞台
40.提供有競爭力的薪金待遇
41.留人更要留心
42.判斷哪些員工容易挽留
43.付給員工恰當的報酬
44.不要剝奪部下的利益
45.用心去了解你的員工
46.讓員工感到“有奔頭”
47.給員工內部流動的機會
48.支持員工實施內部創業
49.適時推出“內部跳槽”舉措
50.當心那些“不安分”的員工
51.用個性化福利留人
52.解決員工的後顧之憂
53.千方百計留住關鍵員工
54.給優秀人才戴上“金手銬”
第五章既授其權，又明其責
55.放權才能釋放權利的效用
56.有效授權的四大步驟
57.成功授權的四個階段
58.掌握權力收放的尺度
59.根據不同的情況靈活授權
60.放權不能變成“放羊”
61.授權應避免“功能過剩”
62.防止和糾正越權的方法和藝術
63.給下屬一些“自留地”
64.隨時傳達出對員工的信任
65.讓每個細胞都活躍起來
66.讓下屬擔當一定的職責就是最好的信任
67.放手授權的激勵效果
68.善於集中眾人的智慧
69.只需下達目標，不必布置細節
70.讓智囊人員自己決定
第六章巧用激勵，因勢利導
71.為員工設立高期望值
72.鼓勵員工制定個人目標
73.讓員工永遠充滿希望
74.多為員工創造成功的機會
75.刺激下屬的學習欲望
76.以藝術的方法獎賞員工
77.用具體的文字讚美表現優異的員工
78.增強員工的參與感
79.將單調的工作變得有趣
80.讓下屬了解實情是最好的激勵
81.在激勵時應考慮員工的個性需要
82.引導下屬找到問題的根本原因
83.正確對待參與結果
84.以強烈的熱忱感染下屬
85.不同情況下的激勵方式
第七章換位思考，體恤下級
86.比剛性管理更有效的柔性管理
87.掌握溫情的管理方法
88.不要瞧不起你的下屬
89.以寬容博得下屬的信賴
90.以關愛的態度進行斥責
91.多點愛心與幫助
92.落後的員工更需要關懷
93.對遭受精神創傷的員工進行撫慰
94.推功攬過，讓員工有成長與學習的機會
95.站在對方的立場上，讓他開口說“是”
96.尊重下屬，會贏得他們的擁戴
97.給予下屬們更多的同情和理解
98.以實際行動來表現對員工的尊重
第八章以情動人，調動下屬
99.感情投資比物質刺激更有效
100.準確駕馭下屬的情感
101.不妨偶爾扮演一回員工的“下屬”
102.主動向員工表示友善
103.不要吝嗇你的微笑
104.培養員工的自信心和創造力
105.不斷為員工喝彩
106.發自內心地讚許
107.以讚美的方式認同你的員工
108.真誠地向員工表示感謝
109.心理上與員工保持親近
110.讓公司成為溫暖的大家庭
第九章揮好令旗，有效執行
111.對員工進行有效指揮
112.不要放棄監督的權力
113.及時促使下屬開始工作
114.領導要以身作則，帶頭執行
115.要求下屬“照我做的去做”
116.交派的工作越重要，員工越有幹勁
117.保證下屬行為的一致性
118.有效執行的七個步驟
119.在執行過程中充分發揮創新能力
120.重視培養團隊的執行力
121.不斷地向下屬施加壓力
122.使員工保持最高的工作效率
第十章管束部下，兩手都硬
123.制定的規章制度要切實可行
124.制定合理的標準
125.執行制度不應因人而異
126.對事不對人，紀律面前沒有例外
127.確保規章制度的貫徹落實
128.建立完善的績效考核制度
129.領導者不能總是做“好人”
130.對犯錯誤的人應該立即責備
131.在批評員工的同時肯定對方的成績
132.如何讓下屬對你有好感
133.選擇合適的衝突處理方法
134.不要被下屬們討厭
135.切記：對事不對人
136.對下屬間的是非“聽之任之”
137.動之以情，曉之以理
138.冷靜思考，善後解決
第十一章善於溝通，有效駕馭
139.和下屬建立彼此互通合作的關係
140.及時和你的下屬溝通
141.提高溝通效率的途徑
142.如何讓對方說出真心話
143.交談時盡力消除員工的緊張感
144.與下屬分享你的想法
145.保持溝通渠道的暢通
146.全神貫注，認真聆聽
147.做出姿態，欣賞對方
148.靈活運用說服的技巧
149.不要輕易打斷對方的話
150.放低姿態，向你的員工請教問題
151.通過交談，和下屬成為知己
152.協調團隊間的矛盾
第十二章苦口婆心，說服不要壓服
153.說服要有理有據
154.有效說服的十種方法
155.不要用電話和網路全部代替面對面的溝通
156.同調說服，投其所好
157.要以理服人
158.迂迴交流，話只說三分
159.通過傾聽說服
160.不要把自己的意見強加於人
161.要引導對方說“是”
162.不要正面否定對方
第十三章避亂防禍，牽一髮動全身
163.管理者要目光長遠
164.每一步都要精確計算
165.不要輕視小人
166.小心有背景的員工
167.不要被馬屁拍暈
168.對不同員工分類處理
169.用好秘書也要杜絕緋聞
170.地位越高越要小心謹慎
171.防患於未然
第十四章立威造勢，維護領導權威
172.進入角色時要顯得成熟而睿智
173.批判地接受前任主管的成績
174.果斷決策是樹立權威的前提
175.保持距離才能樹立權威
176.權威要從小事開始樹立
177.在員工面前適當地顯露“身份”
178.恩威並濟，威嚴自立
179.恰當掌握和使用權力
180.和員工不能稱兄道弟
序言
毫無疑問，任何一種社會組織，包括企業在內，都是由人組織起來的，財富也是由人創造出來的。但組織與組織的不同在於，有的組織是烏合之眾，有的組織是精兵良將。選對人，用對人，對一個企業而言十分的重要。
一般而言，哪一個企業的人力資源更豐富、質量更高，而且安排更得當，使用更合理，這個企業的事業就會比其他企業更興旺發達。所謂“用好一個人，救活一個廠”、“用好一個人，富了千萬人”就是這個道理：優秀人才具有點石成金、化腐朽為神奇的特殊本領。
然而，有了優秀的人才，還得會用。有一部分企業的老闆的的確確認識到了人才的重要性，但又不知道如何用好人才。一方面他們喊著沒有人才，吸引不了人才，留不住人才，另一方面當他們真正有了人才，又不好好珍惜、愛護、使用。毫無疑問，優秀的人才已經成為企業參與競爭的入場券和敲門磚，企業生死存亡的命運取決於能否吸引、留住和用好優秀的人才。雖然人才觀已經深入人心，但什麼才是新經濟時代正確的人才觀呢?如何高水準地選拔人才、培養和造就優秀的人才、留住人才，這其中還有很多細節需要考量，只有樹立正確的人才觀、掌握嫻熟的馭人之術，才能真正地發現和用好人才，從而使自己的企業立於不敗之地。
下屬們性格迥異，能力不同，如何因人施教並管好、用好下屬，是展示管人者的領導水平與事業成功的關鍵。如何讓自己成為下屬心目中的領袖?如何掌握下屬們的內心活動?如何激勵人才使其把潛能發揮到極致?如何打造難纏的下屬使其成為工作的骨幹?這一個個問題是每一位管人者都必須面臨的，其中一個個技巧也是管人者必須熟知的。
管人還是一門學問。精於管人者多有一雙火眼金睛，能透析下屬們心中所想，能鼓動下屬們同心同德，擁戴信賴自己，能讓下屬們盡心竭力，以公司為家。而拙於管人者，則僅會利用手中的權力，高壓統御，強壓硬管，不僅讓下屬牢騷滿腹、離心離德、全無幹勁，還會使心高者另擇良木而棲，公司哪裡談得上成功?
本書從大部分中國企業在管人環節中存在的薄弱處人手，介紹成功管人的18個大原則和180個小技巧。其中既有理論依託，又有案例分析，為企業提供了明確的方向和切實的行動指南。領會其中要義並運用於管理實踐，就會發現，原來成功管人這么簡單!
一般而言，哪一個企業的人力資源更豐富、質量更高，而且安排更得當，使用更合理，這個企業的事業就會比其他企業更興旺發達。所謂“用好一個人，救活一個廠”、“用好一個人，富了千萬人”就是這個道理：優秀人才具有點石成金、化腐朽為神奇的特殊本領。
然而，有了優秀的人才，還得會用。有一部分企業的老闆的的確確認識到了人才的重要性，但又不知道如何用好人才。一方面他們喊著沒有人才，吸引不了人才，留不住人才，另一方面當他們真正有了人才，又不好好珍惜、愛護、使用。毫無疑問，優秀的人才已經成為企業參與競爭的入場券和敲門磚，企業生死存亡的命運取決於能否吸引、留住和用好優秀的人才。雖然人才觀已經深入人心，但什麼才是新經濟時代正確的人才觀呢?如何高水準地選拔人才、培養和造就優秀的人才、留住人才，這其中還有很多細節需要考量，只有樹立正確的人才觀、掌握嫻熟的馭人之術，才能真正地發現和用好人才，從而使自己的企業立於不敗之地。
下屬們性格迥異，能力不同，如何因人施教並管好、用好下屬，是展示管人者的領導水平與事業成功的關鍵。如何讓自己成為下屬心目中的領袖?如何掌握下屬們的內心活動?如何激勵人才使其把潛能發揮到極致?如何打造難纏的下屬使其成為工作的骨幹?這一個個問題是每一位管人者都必須面臨的，其中一個個技巧也是管人者必須熟知的。
管人還是一門學問。精於管人者多有一雙火眼金睛，能透析下屬們心中所想，能鼓動下屬們同心同德，擁戴信賴自己，能讓下屬們盡心竭力，以公司為家。而拙於管人者，則僅會利用手中的權力，高壓統御，強壓硬管，不僅讓下屬牢騷滿腹、離心離德、全無幹勁，還會使心高者另擇良木而棲，公司哪裡談得上成功?
本書從大部分中國企業在管人環節中存在的薄弱處人手，介紹成功管人的18個大原則和180個小技巧。其中既有理論依託，又有案例分析，為企業提供了明確的方向和切實的行動指南。領會其中要義並運用於管理實踐，就會發現，原來成功管人這么簡單!
