第八屆中國機場服務大會

第八屆中國機場服務大會於2023年9月2日-3日在北京國家會議中心舉辦。大會以“點亮‘中國服務’助力提質增效”為主題，搭建中國民航更高水平開放、融合、創新、發展的國際交流合作平台，助力行業高質量發展。

基本介紹

• 中文名：第八屆中國機場服務大會
• 活動時間：2023年9月

組織機構

本屆大會由中國民用機場協會、商務部中國國際經濟技術交流中心、中國民航科學技術研究院、中國民航報社共同主辦。

參加單位

國際民航組織（ICAO）、國際機場協會（ACI）、國際航空運輸協會（IATA）、全球優秀機場及航空公司的專家代表；國內各機場集團（公司）領導及運營、服務、市場等相關部門負責人；國內航空公司及科研院所等方面的專家和代表350餘人出席大會。

活動內容

大會是2023中國國際服務貿易交易會的組成部分，藉助這一國家級、國際性、綜合型服務貿易平台，展示行業服務創新發展理念及新技術套用成果，提升行業影響力，促進民航高質量發展。大會將為2022年度中國民用機場服務質量評價優秀機場頒獎，公布民用機場優秀服務案例名單，發布《民用機場旅客服務質量》等多項團體標準，特邀專家解讀《質量強國建設綱要》，研討民航熱點話題。

大會組委會組織開展了服務示範案例遴選活動，機場協會向會員單位徵集、指導編寫並推薦36個案例參加評選，努力推廣能夠代表中國的民航機場服務品牌。

本屆大會為2022年中國運輸機場服務質量評價優秀機場頒獎。大會舉行了中國機場業發展指數啟動儀式。會上，中國民用機場協會解讀和發布《民用機場旅客服務質量》（2023版）《民用機場旅客無接觸服務標準》《城市航站樓服務規範》等3項團體標準。中國民航科學技術研究院發布《機場旅客投訴熱點問題分析報告》。大會邀請了中國標準化研究院、中國船級社質量認證有限公司無障礙專班的專家，分別解讀了《質量強國建設綱要》和《無障礙環境認證制度》。