《第三方物流》是2016年西南交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：第三方物流
- 作者：易偉,馬莉
- 出版時間：2016年
- 出版社：西南交通大學出版社
- ISBN：9787564350437
- 類別：經濟管理類圖書
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高職院校物流管理專業"十三五"規劃教材:第三方物流》是四川省高職院校省級重點專業建設項目之一，是四川職業技術學院物流專業教材。《高職院校物流管理專業"十三五"規劃教材:第三方物流》以“項目引領、任務驅動、情景描述、技能落地”為宗旨和原則，緊扣第三方物流業務操作實際，介紹了第三方物流相應的知識點和技能點，對第三方物流每一技能點設計了訓練方式與測評辦法。《高職院校物流管理專業"十三五"規劃教材:第三方物流》還提供了一定量的課後練習，方便學生來即時複習鞏固。
圖書目錄
項目一走進第三方物流
任務一第三方物流價值
知識點一第三方物流概述
一、第三方物流的概念
二、第三方物流的產生
三、第三方物流的特徵
四、第三方物流的作用
知識點二第三方物流企業
一、第三方物流企業的定義
二、第三方物流企業的分類
知識點三第三方物流的價值
一、第三方物流的價值來源
二、第三方物流運作價值
三、第三方物流成本價值
技能點第三方物流價值
課後練習
任務二第三方物流需求
知識點一企業常規功能及延伸服務的需求
一、運輸及其延伸服務的需求
二、倉儲及延伸增值服務的需求
三、流通加工服務需求
知識點二不同行業的需求
一、生產企業
二、零售企業
技能點第三方物流需求
課後練習
任務三第三方物流的發展
知識點一國外第三方物流的發展
一、歐洲的第三方物流
二、美國的第三方物流
三、日本的第三方物流
四、歐、美、日第三方物流的相似之處
五、國外第三方物流發展的不同之處
知識點二國內第三方物流的發展
一、我國第三方物流的發展現狀
二、我國第三方物流存在的問題
三、我國第三方物流發展思路
技能點第三方物流發展
課後練習
項目二第三方物流業務管理
任務一第三方物流裝卸搬運管理
知識點一第三方物流裝卸搬運管理概述
一、第三方物流裝卸搬運的作用和特點
二、第三方物流裝卸搬運作業的組織
知識點二第三方物流裝卸搬運管理方式
一、裝卸搬運合理化的基本原則
二、裝卸搬運合理化的內容
技能點第三方物流裝卸搬運管理
課後練習
任務二第三方物流流通加工管理
知識點一第三方物流流通加工管理概述
一、流通加工的概念
二、第三方物流流通加工的地位與作用
三、第三方物流流通加工的目的
四、第三方物流流通加工的類型
知識點二第三方物流流通加工管理方式
一、第三方物流流通加工管理內容
二、第三方物流流通加工合理化
技能點第三方物流流通加工管理
課後練習
任務三第三方物流成本管理
知識點一第三方物流成本管理概述
一、物流成本概述
二、物流成本構成
知識點二第三方物流成本管理方式
一、第三方物流成本管理應注意的問題
二、第三方物流成本核算方法——作業成本法
技能點第三方物流成本管理
課後練習
任務四第三方物流質量管理
知識點一第三方物流質量管理概述
一、物流質量的概念
二、第三方物流質量管理的特點
三、第三方物流質量管理的內容
知識點二第三方物流質量管理方式
一、第三方物流質量的衡量
二、第三方物流質量管理體系
三、第三方物流企業質量管理體系的建立和運行
技能點第三方物流質量管理
課後練習
項目三第三方物流客戶管理
任務一第三方物流客戶服務管理
知識點一物流客戶服務的認識
一、物流服務的內涵與意義
二、物流客戶服務的重要性
三、各種不同形式的客戶服務內容
四、現代物流服務的特點
五、客戶服務的條件
知識點二客戶服務的四個重要要素
一、時間
二、可靠性
三、溝通
四、方便
知識點三客戶的需求與期望
一、理解客戶需求
二、了解客戶的需求與期望
三、評價當前的服務和服務能力
四、解釋當前做法與客戶要求之間的差距
五、滿足客戶特定需要的針對性服務
六、在客戶要求的基礎上創造服務
知識點四服務導向
一、服務導向
二、現代物流客戶服務的策略分析
技能點物流客戶服務之客戶接待
課後練習
任務二第三方物流行銷管理
知識點一第三方物流服務行銷的意義
知識點二第三方物流行銷組合與創新
一、物流服務的行銷組合
二、最佳化物流服務的行銷組合
三、創新物流服務的行銷組合
知識點三第三方物流行銷策略拓展
一、市場開發策略
二、關係行銷策略
三、提高反應速度策略
四、個性化服務策略
五、成本控制策略
六、權變的市場策略
技能點物流行銷管理
課後練習
任務三第三方物流契約管理
知識點一第三方物流契約設計原則
一、第三方物流信用規制體系
二、第三方物流契約的設計原則
知識點二第三方物流契約的關鍵條款
一、第三方物流契約的含義
二、第三方物流契約中的關鍵條款
知識點三《契約法》中有關第三方運輸的條款
一、一般規定
二、貨運契約
三、多式聯運契約
知識點四我國契約法中有關第三方倉儲的條款
一、倉儲契約的概念
二、倉儲契約的效力
三、相關法令
技能點第三方物流契約管理
課後練習
任務四第三方物流風險管理
知識點一現代物流風險的十個方面
知識點二第三方物流企業風險類型
一、契約責任風險
二、道德風險
三、業務風險
四、投資風險
五、管理風險
知識點三第三方物流企業的風險控制
一、與客戶建立利益共享、風險共擔的長期合作關係
二、加快物流信息的收集和處理
三、完善企業內部管理制度
四、控制投資風險
五、加快第三方物流企業人才的培養
技能點第三方物流風險管理
課後練習
……
項目四第三方物流信息管理
項目五第三方物流戰略管理
項目六第三方物流績效管理
