•第一虛擬商務是專為企業設計的虛擬世界協作套用軟體。它以瀏覽器為基礎，通過3D情景和圖像功能為顧客提供身臨其境的、互動以及網路一體化的虛擬世界。
•第一虛擬商務通過網路促進了內部的實時協作，以及與客戶的實時互動，開創了全新的業務協作、虛擬培訓和電子商務、體驗行銷方式。
首先，顧客可以通過創建個人化的“虛擬替身”（avatar），在3D虛擬商店中瀏覽商品和購物，同時與來自世界各地的其他顧客和銷售人員互動交流；
其次，顧客也可以參加由虛擬商店職員提供的商品演示或使用指導；
第三，顧客可以通過組建社會化或虛擬的購物群組，與他們的朋友、家人和同事共同舉辦網上購物聚會，共同分享購物的樂趣與經驗，開創全新的輔助式電子商務或社交性購物的概念；
第四，網上客戶服務將變得盡善盡美，客戶將不再需要通過電子郵件、點擊通話或瀏覽數百頁的網上論壇來尋找所需的答案。一旦有任何疑問，便可立即登錄，向客戶服務代表尋求幫助、或者詢問另一位信用評級較高的顧客；
第五，企業更可以利用網上商店，在虛擬環境中測試新的店面設計和構思。
