積極說不

內容簡介

許多人在談及自己的切身利益時很容易就引發爭吵，但採取爭吵的談話方式不會取得理想的談話結果是毋庸置疑的。恰當得體的談話方式有利於人們和諧相處、友好合作。美國談判專家威廉·尤里的新作《積極說不》正是一本關於說話藝術的論著。　威廉·尤里長年在美國哈佛大學主持“全球談判專題”的研究工作，參加過許多成功的談判，並多次參與國際爭端的協調工作，在調解各類爭端和談判方面積累了豐富的經驗，出版了多部談判方面的專著。本書是一部講述人們如何在堅持自己利益的情況下，拒絕別人提出與自己利益相左的要求，對他們說“不”，並與他們達成共識，同時又儘可能地維持相互關係的專著。作者以其豐富的經歷，用很多生動的事例，說明了用正確的談話方式可以成功地與任何人達成共識，取得諒解，最終完美地解決好生活和工作中的各種爭執，處理好商業甚至國際事務中的種種糾紛和矛盾。　本書圍繞著如何對別人說“不”的主題而展開討論，主旨就是告訴你如何“聰明地”拒絕別人。拒絕別人其實是一件很難的事情，正如作者所說：“能夠用積極的心態與別人產生分歧是人們要學習的一種偉大生活藝術。”但作者並沒有把拒絕當成一個簡單而短暫的行為來對待，而是把這一行為看成一個複雜而縝密的表達過程，其中每一個步驟都包含了作者對利益、尊嚴甚至價值觀的深刻思考。作者的意圖非常明確，就是教人們怎樣使你在拒絕和否認別人的時候，能夠使自己接受，別人也接受，從而達成共識和諒解，維持你與你所拒絕的人之間的關係。本書共分為三個部分，每一部分由三章組成。　第一部分闡述了一個人在拒絕別人的時候，必然有一個拒絕別人的充分理由，應該使這種理由成為拒絕別人的主要驅動力，同時在做這樣的心理鋪墊時，應考慮到繼續維持相互關係的可能性。作者認為最有說服力的理由就是自己的利益，這是一切事情的原則。只有在這種原則的支持下，人才會理直氣壯地去拒絕，但拒絕的不是對方，而是拒絕損壞自己的利益，所以並不存在你與對方關係破裂的必然理由。　第二部分是全書的核心。作者詳述了人們怎樣向別人表述自己的利益，開口對別人說“不”，同時還不激怒別人，從而也不關閉與別人繼續維持合作和友誼的大門。作者強調了自己利益的重要性和不可動搖，論證了如何採取自尊和尊重他人這一至關重要的態度。作者列舉了人們在拒絕別人時的典型心理狀態和常用的錯誤做法，指出了人們怎樣運用坦然堅決而又不刺激別人的說話方式，從而為了使談話朝著有利於自己的方向發展而奠定基礎。　第三部分是積極說“不”整個過程的尾聲，就是在你拒絕別人之後，怎樣應付別人做出的反應。在這部分里，作者強調的是你一定要堅守自己的利益而不能動搖，要不就會前功盡棄。作者詳細分析了在這一時刻，你和你的拒絕對象的心理狀態，同時教給你一些非常有效的方法來化解和避免衝突，使別人在遭到拒絕的時候還能接受你，從而保持你們之間的良好關係。　作者把這樣一種拒絕別人的三部曲稱為“積極說不”，精心為讀者打造了一個談話模式，力求使人們在為自己的利益而對別人說“不”的時候，得到別人的諒解和合作。作者認為，這是人們應該學習的一種人生本領，因為無論是在生活還是在工作中，都存在著你要與之說“不”的大量事情。如果你迴避，就是逃避矛盾，而我們要健康地生活就不能逃避矛盾，所以學會積極地說“不”對生活和工作都是非常必要的。

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