稅務組織績效管理理論與實踐

內容簡介

對績效的管理既是一個古老的管理課題，也是一個正在不斷發展的管理課題：對於稅務組織來說，全面引入績效管理的概念，全面開展有效的績效管理，也是一個嶄新的事物。這需要勇氣，需要智慧，也需要耐心地審時度勢、因地適宜、創造性地把現代績效管理的理論和方法，套用於稅務組織的實際，才能產生預期的效果。南京地稅成立十年來，一直在追求自身的價值和發展。他們把國內外先進的稅務管理作為自己的標桿，把國家和社會公眾的要求作為自己的動力，依靠全體幹部的參與和創造性，實現了組織績效的持續提升。

圖書目錄

第一章績效管理的理論和方法

一、績效管理的理論

1.績效管理的基本概念

2.績效管理的基本理論

二、績效管理的方法

1.績效管理體系的模型

2.績效管理的主要過程

3.績效管理體系與其他管理體系的關係

第二章稅務組織的發展與績效管理

一、稅務組織的發展

1.公共服務型稅務的建設

2.稅務管理現代化的發展

二、稅務組織需要績效管理

1.實施績效管理是公共服務型稅務的需要

2.實施績效管理是稅務管理現代化的需要

3.稅務組織績效管理的目的和意義

4.稅務組織需要完善的績效管理體系

第三章稅務組織績效管理體系的策劃

一、稅務組織建立績效管理體系的目的

1.戰略目的

2.管理目的

3.人力資源開發目的

二、稅務組織績效管理的原則

1.基本原則

2.理念導向原則

3.規範操作原則

三、稅務組織績效管理的主要流程

1.績效管理的流程框架

2.績效管理流程的主要環節

3.績效管理流程的控制要點

四、稅務組織績效管理的主要技術

1.稅務組織績效的目標管理

2.稅務組織績效的標桿管理

3.稅務組織績效的外部評價

4.稅務組織績效的信息化管理

五、影響稅務組織績效管理的企業文化

1.稅務組織行政文化對績效管理的影響

2.稅務組織亞文化對績效管理的影響

3.稅務組織績效管理與企業文化的兼容

第四章稅務組織績效管理體系的建立與實施

一、關鍵績效指標的制定

1.關鍵績效指標概述

2.制定關鍵績效指標的前提

3.制定關鍵績效指標的方法

4.關鍵績效指標的結構

5.關鍵績效指標的分解

6.關鍵績效指標的溝通與評審

二、稅務組織關鍵績效指標的制定

1.稅務組織制定關鍵績效指標的前提

2.稅務組織的關鍵績效指標

三、績效實施

1.制定績效計畫

2.績效輔導與反饋

四、績效考評

稅務組織績效管理理論與實踐

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條