2022年11月25日,《秦創原總視窗科創服務體系建設標準》發布。
《標準》是由秦創原創新促進中心牽頭,通過吸收全國優秀科創服務經典案例經驗,結合總視窗實際情況,制定形成的一套可推廣、可複製的科創服務體系建設標準。《標準》面向秦創原總視窗及西安市“一總兩帶”協同創新基地的科技創新企業推行,包括但不限於引培的春種項目、科技成果轉化企業、產業鏈重點項目以及其他科技創新主體,致力於打造統一、規範、高效的服務協作機制,旨在通過加強頂層設計,為提升科創服務質量、促進創新資源要素高效流動、構建秦創原科創服務良好生態提供有力支撐。
《標準》遵循“一三五”原則,具有覆蓋全、分類細、操作性強等特點。“一”即“一線工作法”理念,做到服務觸角在一線、服務團隊在一線、需求解決在一線、工作職責在一線。《標準》規定了詳細完備的服務項目,涵蓋科創企業全生命周期。“三”即“三個聯動機制”,分別為線上與線下聯動、虛擬與現實聯動、個性與統一聯動。秦創原建立了“1+5+N”服務體系。《標準》以此為基礎,通過規範服務場地建設、規章制度、設施設備、信息展示、團隊配置等,為企業搭建“政產學研金服用”各類創新資源匯聚的平台。“五”即“五項服務內容”,分別為政策兌現、人才服務、科技金融、科技政務、協同賦能。《標準》明確了以上的服務範圍、服務環節,對服務頻次、需求跟進、需求回響等環節制定了具體規範,要求“即日辦、日調度、周推進、月總結”,保障服務成效。