《秘書職業概論》是2010年06月航空工業出版社出版的圖書，作者是劉小玲、謝建文。
基本介紹
- 書名：秘書職業概論
- 作者：劉小玲 謝建文
- ISBN：9787802432406
- 定價：28
- 出版社：航空工業出版社
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《秘書職業概論》是高等職業院校文秘專業的必修課，是培養學生具備必要的秘書理論和較強的秘書實踐能力的專業課程。本教材適應高等職業教育培養目標的要求，理論精當，繁簡適度，注重了知識的系統性、實用性和先進性，並將案例融入相關理論，深入淺出，可操作性強，充分體現了以能力為本位的教育思想。
全書共11章，內容包括緒論、秘書的職業素養、秘書的人際關係、秘書工作的方法和藝術、秘書的日常事務工作、秘書的溝通與協調工作、文書處理工作、會議組織與服務、商務活動與商務旅行、參謀與信息調研工作，以及秘書職業資格標準與職業生涯規劃等內容。
本教材既可作為高職高專院校秘書類專業的通用教材，又可供秘書人員培訓和秘書從業人員自學使用。
圖書目錄
第一章 緒論
第一節 秘書和秘書職業
一、秘書的含義與分類
二、秘書職業
三、秘書工作的任務、職能和作用
第二節 秘書職業化及發展趨勢
一、秘書職業化的內涵
二、秘書職業化的基本特徵
三、秘書職業化的發展趨勢
本章小結
思考與練習
第二章 秘書的職業素養
第一節 秘書的知識結構
一、現代秘書知識結構的要求
二、現代秘書知識結構的內容
第二節 秘書的能力結構
一、現代秘書能力結構的要求
二、現代秘書能力結構的內容
第三節 秘書的職業道德
一、現代秘書職業道德的基本內容
二、提高秘書職業道德水平的方法和途徑
第四節 秘書的心理和性格
一、秘書的心理
二、秘書的性格
第五節 秘書的角色意識
一、秘書角色意識的含義
二、不同層次秘書的角色意識
三、秘書角色意識的培養
本章小結
思考與練習
第三章 秘書的人際關係
第一節 秘書處理人際關係的準則
一、秘書人際關係的特點
二、秘書處理人際關係的準則
三、秘書建立良好人際關係的途徑
第二節 秘書主要人際關係的處理要求
一、秘書與主管上司的關係
二、秘書與其他上司間的關係
三、秘書與一般同事的關係
四、秘書的其他業緣關係
本章小結
思考與練習
第四章 秘書工作的方法和藝術
第一節 秘書工作的基本原則
一、準確原則
二、及時原則
三、嚴謹原則
四、同步原則
五、保密原則
第二節 秘書工作的基本方法
一、秘書工作時間管理方法
二、秘書工作進程調度方法
第三節 秘書工作的藝術
一、尊重但不奉承
二、主動但不越位
三、服從但不盲從
四、補台而不拆台
五、溝通而不封閉堵塞
六、擋駕而不阻攔
本章小結
思考與練習
第五章 秘書的日常事務工作
第一節 辦公環境的管理
一、辦公室概述
二、辦公室布置的原則
三、辦公室的整理
四、辦公環境的安全管理
第二節 安排領導工作日程
一、日程表的編制
二、安排領導日程的注意事項
第三節 接打電話與處理郵件
一、撥打電話
二、接聽電話
三、處理郵件
第四節 印信與保密工作
一、印信的管理與使用
二、保密工作
本章小結
思考與練習
第六章 秘書的溝通與協調工作
第一節 秘書的溝通工作
一、溝通的概念和種類
二、有效溝通的原則
三、溝通的基本方法與技巧
第二節 秘書的協調工作
一、協調的概念和內容
二、協調工作的原則
三、協調工作的步驟
四、協調工作的技巧
本章小結
思考與練習
第七章 文書處理工作
第一節 文書處理
一、文書處理的要求
二、文書處理的行文關係與行文方式
三、文書處理程式
第二節 歸檔檔案的整理工作
一、歸檔檔案整理的幾個基本概念
二、歸檔檔案整理的基本原則和質量要求
三、歸檔檔案整理方法與歸檔
本章小結
思考與練習
第八章 會議組織與服務
第一節 會議概述
一、會議的含義
二、會議的基本要素
三、會議的分類
第二節 會議籌備階段的會務工作
一、擬定會議計畫
二、擬定會議議程、日程及程式
三、制發會議通知
四、準備會議材料與物品
五、制發會議證件
六、會場布置
第三節 會議進行階段的會務工作
一、會議報到與引導工作
二、組織會議
三、會議期間的生活服務
第四節 會議結束階段的會務工作
一、送別會議代表
二、會場善後
三、整理會議檔案
四、會務工作總結與反饋
本章小結
思考與練習
第九章 商務活動與商務旅行
第一節 會見與會談活動
一、會見與會談的準備工作
二、會見與會談的基本程式
第二節 開放參觀與簽字儀式
一、開放參觀活動
二、簽字儀式
第三節 慶典活動與剪彩儀式
一、慶典活動
二、剪彩儀式
第四節 新聞發布會
一、新聞發布會前的準備工作
二、新聞發布會的程式
三、新聞發布會後的工作
第五節 宴請活動
一、常見的幾種宴請形式
二、宴請的準備工作
三、宴請的程式
第六節 商務旅行
一、商務旅行的準備工作
二、制定商務旅行計畫
三、製作旅程表
本章小結
思考與練習
第十章 參謀與信息調研工作
第一節 秘書的參謀工作
一、秘書參謀的作用
二、秘書參謀工作要領
第二節 信息工作
一、信息概述
二、信息工作的基本程式
第三節 調研工作
一、調研的含義
二、調研工作的內容
三、調查的方法和方式
四、調查報告的格式
本章小結
思考與練習
第十一章 秘書職業資格標準與職業生涯規劃
第一節 秘書職業資格標準
一、秘書職業資格標準的含義
二、制定秘書職業資格標準的意義
三、大學生“雙證書”制度
四、我國目前主要的秘書職業資格鑑定標準
第二節 秘書職業生涯規劃
一、秘書職業生涯規劃概述
二、秘書職業生涯規劃的步驟
三、秘書職業生涯的評價
四、秘書職業的發展前景
本章小結
思考與練習
參考文獻
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