《秘書技能情景化訓練》是2016年11月4日北京大學出版社出版的圖書，作者是向陽。
基本介紹
- 書名：秘書技能情景化訓練
- 作者：向陽
- ISBN：9787301276655
- 頁數：232
- 定價：￥32.00
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2016-11-4
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是一本有著全新體例、生動案例和系列實訓體系的立體化教材。全書以職場故事為導入，通過幾個職業秘書在工作中的成長經歷，讓讀者身臨其境地體會秘書工作的複雜性、多維性和專業性，同時也藉助仿真的實訓任務讓讀者系統地進行秘書專業技能的訓練，逐步培養秘書人員的職業素質。本書既可以作為各類大專院校文秘專業及相關專業實訓課程的教材，又可以作為各類公司提高秘書、助理、行政管理等崗位人員技能和素養的培訓資料。
圖書目錄
項目一秘書招聘與入職
任務一個人形象設計
任務二秘書及相關崗位的簡歷製作
任務三秘書及相關崗位面試技巧
任務四秘書崗位職業生涯規劃
項目二辦公室環境的設計與管理
任務一個人辦公空間的整理
任務二辦公室空間的管理
任務三辦公環境的美化
項目三秘書文檔管理
任務一收文處理程式
任務二發文處理程式
任務三檔案歸檔
任務四歸檔檔案的整理
項目四秘書會務管理
任務一會前策劃和準備工作
任務二會中組織和服務工作
任務三會後善後和總結工作
項目五秘書接待與公關技能
任務一秘書接待的基本要求
任務二企業前台接待
任務三秘書人員的辦公室接待
任務四涉外接待
任務五秘書危機公關處理策略
項目六秘書溝通協調技巧
任務一學會傾聽
任務二講究說話藝術
任務三肢體語言的運用
任務四與上司有效溝通的技巧
任務五與同事有效溝通的技巧
任務六與客戶有效溝通的技巧
項目七秘書寫作與處理
任務一撰寫電子郵件
任務二撰寫會議通知
任務三撰寫開幕詞
任務四撰寫通報
任務五撰寫請示
任務六撰寫新聞稿
任務七撰寫決定
任務八撰寫商務談判備忘錄
任務九撰寫述職報告
項目八秘書差旅管理與服務
任務一商務旅行的準備工作
任務二領導者出差期間秘書人員的工作
任務三商務旅行的善後工作
項目九秘書信息收集與整理
任務一信息收集的範圍與原則
任務二信息收集的渠道與方法
任務三信息的整理
參考文獻
