秘書工作案例與分析（第二版）

內容簡介

本書是以近些年秘書工作精彩實戰案例為主體的案例與分析教材。具體內容涉及秘書綜合素養、日常辦公事務與管理、溝通與協調、秘書禮儀、保密工作、信息與調查研究、參謀職能、信訪工作等秘書工作領域。

本書共九章，理論與實踐密切聯繫，以學科的系統性和全面性構建框架，綜合國內政府機關、大型企事業單位秘書工作案例102個。案例分析深入淺出，多層面、寬角度，對提升學生學習能力、理論水平和實踐能力都具有重要指導意義。本書適合普通高校、成人教育、高職高專秘書本專科使用，也可作為文秘人員的自學讀物。

作者簡介

楊鋒，廣州大學文學院教授、秘書系主任。

第四章信息與調查研究
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一：深圳理通電子公司的成功
案例二：報喜與報憂
案例三：“號脈”與“開方”
案例四：田家英注重調查研究的故事
案例五：天新公司的市場調研方案設計
案例六：從“南線北移”到“向山水資源進軍”
案例七：市場調查問卷設計
案例八：問卷和“套圈”
第五章參謀職能
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一：善對領導的秘書們
案例二：總裁的私事
案例三：不明白的小柔
案例四：了解新技術的秘書小琳
案例五：領導的引薦
案例六：領導盛怒之下的決定
案例七：未雨綢繆的秘書小辛
案例八：小蚊香大效益
第六章保密工作
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一：漠視法規終釀惡果
案例二：糊塗的代價
案例三：在法紀與利益前的選擇
案例四：不經意的泄密——網際網路陷阱
案例五：“晚節不保”悔已晚
案例六：貪圖方便的後果
案例七：保密協定手續的“遺漏”
案例八：禍從口出
案例九：腳踏兩隻船的“結局”
案例十：一樁競業協定引發的糾紛
第七章會務工作
第一節基本知識與基本原理
第二節案例與分析
案例一：沒有新聞的新聞發布會
案例二：老崔的開會心得
案例三：會務人員為市委會議“奔忙”
案例四：政協開會也吃便當
案例五：簡報並不簡單
案例六：做事不到位的鄧秘書
案例七：不僅僅是告知
案例八：草草準備草草收場

秘書工作案例與分析（第二版）

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