《秘書人員崗位三字經》是2014年中國電力出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：秘書人員崗位三字經
- 作者：弗布克
- 出版時間：2014年
- 出版社：中國電力出版社
- ISBN：9787512360044
- 類別：行政管理參考書
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《弗布克崗位三字經系列——秘書人員崗位三字經》是一本幫助秘書人員快速掌握崗位技能的工具手冊。本書以場景畫、三字經和知識鏈相 結合的方式，圖文並茂地介紹了秘書人員必須具備的基本業務和職業技能。場景畫生動演示核心 業務，三字經高度概括崗位操作要點，知識鏈詳細剖析業務的重點、難點。
本書適合秘書崗位的從業人員和相關培訓人員使用，尤其適合作為企業員工素質和技能培訓 用書，也適合高校師生參考閱讀。
圖書目錄
前言
第一章 商務溝通
第一 節 接待工作
一、制訂接待方案
二、做好接待準備
三、迎接來賓
四、安排宴請
第二節 溝通與協調工作
一、與領導溝通
二、與同事溝通
三、與客戶溝
四、協調領導之間的關係
五、協調部門乏間的關係
第三節 商務談判
一、收集談判資料
二、制訂談判方案
三、安排談判現場
四、營造融洽氣氛
第二章 會務管理
第一節 會議籌備
一、預算會議經費
二、確定會議地點
三、布置會議現場
四、通知與會人員
第二節 會中管理
一、做好會議服務
二、控制會議進程
三、引導決議形成
四、組織新聞報導
第三節 會議善後
一、整理會議檔案
二、結算會議經費
三、做好會議總結
四、評估會議效果
第三章 商務活動管理
第一節 商務活動
一、安排會見、會談
二、組織大型商務活動
三、組織信息發布會
四、安排剪彩儀式
五、安排簽字儀式
六、安排慶典儀式
第二節 商務旅行
一、制訂計畫
二、預訂票務
三、安排住宿
四、準備攜帶物品
五、組織團隊旅行
第四章 辦公室管理
第一節 辦公環境管理
一、布置辦公室環境
二、擺放辦公室設備
三、美化辦公室環境
四、辦公室安全管理
第二節 辦公資源管理
一、採購辦公資源
二、調配辦公資源
三、監管辦公資源庫存
第三節 辦公效率管理
一、制訂工作計畫
二、有效管理時間
三、編寫工作日誌
四、推進目標完成
第五章 信息與檔案管理
第一節 信息管理
一、收集、整理信息
二、傳遞信息
三、儲存信息
四、開發信息
第二節 檔案管理
一、收集、整理檔案
二、鑑定、保管檔案
三、編制檢索工具
第六章 日常辦公事務處理
第一節 文書處理
一、收文處理
二、發文處理
三、文書立卷
四、文書歸檔
第二節其他事務
一、印章管理
二、電話事務
三、報銷手續
第七章 常用事務文書寫作
第一 節 行政事務文書寫作
一、擬寫公告、通告
二、擬寫請示、批覆
三、擬寫指示、決議
四、擬寫計畫、總結
五、擬寫記錄、簡報
六、擬寫規章制度
第二節 公關禮儀文書寫作
一、擬寫各類講稿
二、擬寫各類致辭
三、擬寫請柬、聘書
四、擬寫感謝信、賀信
五、擬寫信息傳播文書
第八章 商務禮儀管理
第一節 個人禮儀
一、儀容儀貌
二、服飾禮儀
三、交談禮儀
四、舉止禮儀
第二節 商務禮儀
一、稱謂禮儀
二、會面禮儀
三、介紹禮儀
四、問候禮儀
五、名片禮儀
六、拜訪禮儀
作者簡介
弗布克 北京弗布克管理諮詢公司的簡稱，管理實務內容的開發商，擁有十幾年管理實務內容開發經驗，在人資資源、市場行銷、財務管理、行政管理、生產管理等領域開發圖書500多種，是目前國內管理實務內容開發的領導者。
