私家教練：助你贏在歐美軟體外包行業

基本信息

作者：陳新編

出版社：電子工業出版社

ISBN： 9787121100123

出版時間： 2010-01-01

版　次： 1

頁　數： 241

裝　幀：平裝

開　本： 32開

內容簡介

《私家教練：助你贏在歐美軟體外包行業》是匯聚作者多年從事歐美市場軟體外包行業的實際經驗的精彩總結。它深刻剖析了這一行業的特點、業務模式、方法技巧，以及注意事項，不光為正在從事軟體服務外包工作和有志於進入這一領域的從業人士指點了迷津，而且對其他行業的人士也有很好的借鑑作用。　《私家教練：助你贏在歐美軟體外包行業》內容豐富、翔實，圖文並茂；在寫作手法上採用講故事的形式，以樸實的語言，生動有趣地闡述了作者從事軟體服務外包工作的心路歷程。在寫作方式上，《私家教練：助你贏在歐美軟體外包行業》每一章節議論一件事，並用實例來說明如何實施，然後提出思考題，手把手教你如何提高自身素質和團隊的核心競爭力，真實體現了作者充當“私家教練”的初衷。

圖書目錄

尋找UFO——寫在前面

第1章演出開始了

1．Hi，老外！Dear Customer

2．看不見的服務

3．It’s Art！編程也是藝術創新

第2章理解中外文化差異

4．北京烤鴨與當肯多納甜甜圈

5．不到長城非好漢

6．聽不懂的讚揚

7．“上帝”也會出錯

8．勤動腦，多提問

9．對客戶說“不”

10．美國人各自為政

11．個人隱私

12．“狼教練”

第3章溝通與實踐

13．電子郵件與聯網聊天

14．電話會議（Conf．Call）聽懂了多少

15．參加會議的基本禮儀

16．與客戶拉家常（small Talk，Hallway Talk）

17．技術激情要溢於言表

18．都是溝通不當惹的禍

19．烽火台

20．及時道謝

21．視頻面試中的新挑戰

第4章項目進行時

22．知己知彼，百戰不殆

23．給客戶寫提案書

24．具像化

25．Semi-perfectionist與創意

26．120%的努力和科學態度

27．遠程技術培訓

28．客戶怎樣才會站在我們這一邊

29．項目實施過程中的陷阱（Pitfalls）

30．Cllecklist——請客戶參與監理

31．Team！Teaml

32．鐵定的Deadline嗎

33．與文檔相伴

34．每天換襯衫

第5章好戲落幕時

私家教練：助你贏在歐美軟體外包行業

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