福祿網是福祿傳媒旗下專門致力於從事呼叫中心行業領域的入口網站,是為呼叫中心企業提供資訊和行業交流的第三方平台！網站內容融合了呼叫中心的技術發展、新聞動態、管理經驗、業務供求等，多年來我們不僅關注呼叫中心的技術發展，同時也專注於呼叫中心的運營管理！福祿網擁有業內最精準最全面的用戶和廠商及集成商數據。網站與數千家呼叫中心廠商及集成商建立著良好關係，呼叫中心用戶累積超過了8萬,基本覆蓋整個行業！
福祿網是為亞洲地區提供領先的呼叫中心運營諮詢解決方案的機構，其結合中國及亞太地區豐富的行業經驗，為客戶提供包括系統的整體及發展規劃、流程與業務規化、呼叫中心運營管理等全方位的顧問服務及基於一流專家團隊上的解決方案。
基本介紹
- 中文名：福祿網
- 任務：從事呼叫中心行業領域
- 服務經營之道：誠信、專注、專業
- 客戶：運營商、銀行、證券、保險等行業
福祿網簡介,目標,價值觀,什麼是呼叫中心,
福祿網簡介
本著“誠信、專注、專業、創新”的企業服務經營之道，幫助客戶根據不同行業的實際需求和特點，結合其業務需求和發展目標，藉助專業的顧問團隊制定與之相應的培訓課程，從而幫助客戶掌握高效運營客戶服務中心的技巧，提高客戶滿意度及員工滿意度，促進企業和諧健康的發展！
我們已經為亞洲地區近百家客戶完成對客戶服務中心的培訓，客戶主要集中於運營商、銀行、證券、保險、基金、電力、航空、汽車、物流、快速消費、政府與公共事業、高科技企業等行業。
福祿文化公司的發展策略始終圍繞一個重點，即：專注於呼叫中心，為中國呼叫中心的事業發展做出貢獻。
目標
致力於成為呼叫中心行業第一資訊平台
價值觀
誠信 誠信是百行之源，一切的合作都源於誠信，福祿文化把誠信經營視為企業發展的基礎。推之以誠，則不言而信，誠信之本，由我做起。
專注 我們將專心致力於呼叫中心管理及系統運用等方面的研究，推動呼叫中心在各行業中的發展與套用，在專注中創造精彩！
專業 我們立足於呼叫中心行業，擁有強大的專家隊伍，以推動呼叫中心行業發展為使命，以為客戶不斷創造效益為己任，我們將不斷學習，與行業共同發展！
創新 我們會站在行業的前端，突破傳統模式，為企業帶來意想不到的全新感受，成就非凡效益！
什麼是呼叫中心
呼叫中心又名Callcenter或客戶服務中心，其早期的呼叫中心套用就是熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如諮詢、投訴、建議等，隨著計算機技術、通訊技術、網路技術、客戶需求及各行業其本身業務的發展，其實已經很難給現代呼叫中心下一個準確定義，幾乎每一種計算機與電話集成（CTI）技術的套用系統都可以籠統的稱之為呼叫中心，甚至一個只有一個座席人員我們也可以稱為呼叫中心，尤其是隨著計算機技術的進步和普及，以及軟硬體價格的逐漸平民化，呼叫中心也從大企業的“專屬用品”向中小企業普及！
現代的呼叫中心技術涉及計算機技術、Internet技術、CTI（計算機電信集成技術）、資料庫技術、CRM（客戶關係管理技術）、企業ERP技術和企業管理、項目管理、團隊管理等諸多方面的內容。它已經成為一個統一、高效的服務工作平台，它將企業內分屬各職能部門為客戶提供服務、集中在一個統一的外聯繫“視窗”，採用統一的標準服務界面，結合客戶關係管理平台，為用戶提供系統化、智慧型化、個性化的服務，呼叫中心已經成為企業連為一體的一個完整綜合信息服務系統，是企業運營不可缺少的重要組成部分！
