社會行銷：如何改變目標人群的行為

內容簡介

社會行銷是指，運用市場行銷原理和技巧，影響目標客群行為，以造福社會的過程。通過本書，你將了解什麼是社會行銷，更會懂得如何分步驟地設計和實施專業的社會行銷方案，讓我們的社會變得更好。

對有志於改變特定人群的行為，進而改善社會的人，這本書提供了權威的指導。無論是關鍵的行銷原理，還是這些原理在活動方案中的套用，這本書都有深入淺出的講解。菲利普·科特勒（“社會行銷”概念的創立者）和南希·R.李（傑出的社會行銷學者）手把手地指導讀者：如何運用行銷理論與技巧，改變人們的行為，對促進健康、減少傷殘、保護環境、建設社區，及扶貧作出貢獻。第5版包含了25個*案例，詳細解說了社會行銷計畫模型的10個步驟。同時新增一章，介紹主要的理論、模型和框架，以闡明社會行銷戰略，啟迪社會行銷人士。

作品目錄

第一篇認識社會行銷

第1章定義並識別社會行銷

第2章戰略行銷規划過程的10大步驟

第二篇分析社會行銷環境

第3章決定調研的需求與選擇

第4章為你的計畫選擇一個社會問題、目的和焦點，並進行情景分析

第三篇選擇目標客群、運動目標及目的

第5章細分、評估及選擇目標客群

第6章設定行為目的與目標

第7章確定障礙、收益、動機、競爭及其他影響方

第8章利用行為變革理論、模型及框架

第四章開發社會行銷策略

第9章擬定目標定位

第10章產品——創建產品平台

第11章價格——決定貨幣與非貨幣激勵與反激烈

第12章渠道——讓獲取更加方便和愉悅

第13章促銷——確定信息、信息傳遞者及創意策略

第14章促銷——選擇傳播渠道

第五章管理社會行銷項目

第15章制定監測與評估計畫

第16章設定預算和尋找資金

第17章制定實施計畫並維持期望行為

作者簡介

菲利普·科特勒 Philip Kotler

被譽為“現代行銷學之父”，現代行銷集大成者，任美國西北大學凱洛格管理學院終身教授，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授。美國管理科學聯合市場行銷學會主席，美國市場行銷協會理事，行銷科學學會託管人，管理分析中心主任，楊克羅維奇諮詢委員會成員，哥白尼諮詢委員會成員，中國GMC製造商聯盟國際行銷專家顧問。

南希·R.李Nancy R.Lee

傑出行銷學者，社會行銷泰斗，任美國市場行銷協會（AMA）常務理事超過15年。有長達30年的職業行銷經驗，為超過150家非營利組織提供諮詢，參與制定200多個政府機構的社會行銷戰略，為5000多名政府雇員提供培訓，參與設計健康、安全、環境及財務領域的公共行為改變戰略。

出版信息

出版格致出版社

上海人民出版社

發行上海人民出版社發行中心