《社區居家養老服務績效評估研究》是2017年中國政法大學出版社出版的圖書，作者是李文軍。
基本介紹
- 書名：社區居家養老服務績效評估研究
- 作者：李文軍
- ISBN：9787562078869
- 頁數：318
- 出版社：中國政法大學出版社
- 出版時間：2017-12-01
- 裝幀：平裝
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書立足於上海社區居家養老服務政策運行的具體實踐和政策環境，綜合運用居家養老服務、政策評估、績效管理等多領域知識，系統分析社區居家養老服務特徵、績效評估特點等問題，構建社區社區居家養老服務績效評估指標體系，並開展相應的實證研究。本研究分七章進行探討。
作者簡介
李文軍，男，1983年11月生，廣西靈川縣人，廣西師範大學政治與公共管理學院講師，MPA導師，研究方向：地方政府治理。上海交通大學公共管理博士（2015）。近年來，主持2017年廣西哲學社會科學規劃課題1項，廣西地方立法與地方治理研究中心2016年研究課題1項，參與省級課題多項，先後在《社會科學》（上海）、《中州學刊》、《內蒙古社會科學》、《江西財經大學學報》、《蘭州學刊》等核心期刊上發表學術論文20餘篇。榮獲2016年民政部民政政策理論研究優秀獎、2016年廣西民政廳民政政策理論研究三等獎等榮譽。
目錄
總序
第一章 緒論
第一節 研究背景與意義
一、研究背景
二、研究意義
第二節 國內外文獻回顧與述評
一、國內社區居家養老服務研究
二、國外社區照顧理論研究
三、文獻述評
第三節 研究架構與方法
一、研究架構
二、研究方法
第四節 主要創新點
第二章 社區居家養老服務績效評估理論
第一節 核心概念
一、社區居家養老服務
二、服務質量
三、顧客滿意度
第二節 新公共管理理論
一、“新公共管理”理論的內涵
二、公共服務的三類參與者
第三節 績效評估理論
一、績效評估的定義
二、績效評估的發展
三、績效評估的類型
四、績效評估的標準
第四節 公共服務績效評估理論
一、公共服務分析層次與框架
二、公共服務績效評估理論劃分
第五節 社會服務評估理論
一、社會服務評估內涵
二、社會服務評估發展階段
三、社會服務評估模式
第三章 基於程式邏輯模式的社區居家養老服務績效評估模型構建
第一節 社區居家養老服務績效及其績效評估模式
一、社區居家養老服務及其績效特徵
二、社區居家養老服務績效評估內涵
三、社區居家養老服務績效評估模式選擇
第二節 社區居家養老服務績效評估模型構建
一、程式邏輯模式的適用性分析
二、程式邏輯模式的改進
三、績效模型的確定
第三節 社區居家養老服務績效評估指標設計
一、初始研究服務投入層面指標
二、初始研究服務過程層面指標
三、初始研究服務產出層面指標
四、初始研究服務滿意度層面指標
五、初始研究社區居家養老服務績效評估指標體系
第四節 社區居家養老服務績效評估指標的篩選
一、研究方法及專家篩選
二、第一次德爾菲法問卷調查
三、第二次德爾菲法問卷調查
四、評估指標的確定
第五節 社區居家養老服務績效評估指標權重的確定
一、評估指標權重設計的方法
二、評估體系指標權重計算過程
三、評估指標權重的確定
第四章 社區居家養老服務績效評估實證研究——以上海為例
第一節 研究方法
一、TOPSIS法概述
二、TOPSIS法步驟
第二節 調查選取區域概況
第三節 數據來源與樣本描述
一、數據的獲取
二、樣本描述性分析
第四節 上海社區居家養老服務績效分析
一、社區居家養老服務總體績效結果分析
二、社區居家養老服務績效準則層面橫向比較分析
第五節 本章小結
第五章 社區居家養老服務績效影響因素分析
第一節 研究方法
一、障礙度模型
二、LSE方法
第二節 社區居家養老服務績效指標層障礙因子診斷
一、指標層因子障礙度分析
二、典型影響因子障礙度分析
第三節 社區居家養老服務績效因素層障礙因子診斷
一、分指標比較
二、分區域比較
第四節 社區居家養老服務績效準則層障礙因子診斷
一、準則層障礙因子診斷
二、準則層障礙阻力模式分析
第五節 本章小結
第六章 社區居家養老服務績效的最佳化路徑
第一節 加強社區居家養老服務的頂層設計
一、明確政府在社區居家養老服務中的職能定位
二、基於公平原則實現社區居家養老服務的全覆蓋
第二節 加大對社區居家養老服務投入力度
一、政府加大對社區居家養老服務的支出力度
二、規範政府對社區居家養老服務機構投入制度
三、鼓勵社會資本投資社區居家養老服務事業
四、加強政府對護理保險制度與商業護理保險市場的發展
第三節 建立無縫化社區居家養老服務整合體系
第四節 最佳化社區居家養老服務體系建設
一、堅持“以需求為導向”理念，完善社區居家養老服務供給機制
二、形成靈活、多樣的服務輸送機制
第五節 加強社區居家養老服務隊伍建設
一、提升社區居家養老管理隊伍的素質
二、提高一線服務人員待遇，打造“新興職業群”
三、加強對服務人員情緒勞動的管理
第六節 建立完善的社區居家養老服務績效評估機制
第七章 研究結論與展望
第一節 研究結論
第二節 研究展望
附錄
附錄一 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系第一次德爾菲法問卷
附錄二 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系第二次德爾菲法問卷
附錄三 社區居家養老服務績效評估體系指標權重確定調查問卷
附錄四 上海市社區居家養老服務滿意度調查問卷
附錄五 各區社區居家養老服務指標原始數據
參考文獻致謝
第一章 緒論
第一節 研究背景與意義
一、研究背景
二、研究意義
第二節 國內外文獻回顧與述評
一、國內社區居家養老服務研究
二、國外社區照顧理論研究
三、文獻述評
第三節 研究架構與方法
一、研究架構
二、研究方法
第四節 主要創新點
第二章 社區居家養老服務績效評估理論
第一節 核心概念
一、社區居家養老服務
二、服務質量
三、顧客滿意度
第二節 新公共管理理論
一、“新公共管理”理論的內涵
二、公共服務的三類參與者
第三節 績效評估理論
一、績效評估的定義
二、績效評估的發展
三、績效評估的類型
四、績效評估的標準
第四節 公共服務績效評估理論
一、公共服務分析層次與框架
二、公共服務績效評估理論劃分
第五節 社會服務評估理論
一、社會服務評估內涵
二、社會服務評估發展階段
三、社會服務評估模式
第三章 基於程式邏輯模式的社區居家養老服務績效評估模型構建
第一節 社區居家養老服務績效及其績效評估模式
一、社區居家養老服務及其績效特徵
二、社區居家養老服務績效評估內涵
三、社區居家養老服務績效評估模式選擇
第二節 社區居家養老服務績效評估模型構建
一、程式邏輯模式的適用性分析
二、程式邏輯模式的改進
三、績效模型的確定
第三節 社區居家養老服務績效評估指標設計
一、初始研究服務投入層面指標
二、初始研究服務過程層面指標
三、初始研究服務產出層面指標
四、初始研究服務滿意度層面指標
五、初始研究社區居家養老服務績效評估指標體系
第四節 社區居家養老服務績效評估指標的篩選
一、研究方法及專家篩選
二、第一次德爾菲法問卷調查
三、第二次德爾菲法問卷調查
四、評估指標的確定
第五節 社區居家養老服務績效評估指標權重的確定
一、評估指標權重設計的方法
二、評估體系指標權重計算過程
三、評估指標權重的確定
第四章 社區居家養老服務績效評估實證研究——以上海為例
第一節 研究方法
一、TOPSIS法概述
二、TOPSIS法步驟
第二節 調查選取區域概況
第三節 數據來源與樣本描述
一、數據的獲取
二、樣本描述性分析
第四節 上海社區居家養老服務績效分析
一、社區居家養老服務總體績效結果分析
二、社區居家養老服務績效準則層面橫向比較分析
第五節 本章小結
第五章 社區居家養老服務績效影響因素分析
第一節 研究方法
一、障礙度模型
二、LSE方法
第二節 社區居家養老服務績效指標層障礙因子診斷
一、指標層因子障礙度分析
二、典型影響因子障礙度分析
第三節 社區居家養老服務績效因素層障礙因子診斷
一、分指標比較
二、分區域比較
第四節 社區居家養老服務績效準則層障礙因子診斷
一、準則層障礙因子診斷
二、準則層障礙阻力模式分析
第五節 本章小結
第六章 社區居家養老服務績效的最佳化路徑
第一節 加強社區居家養老服務的頂層設計
一、明確政府在社區居家養老服務中的職能定位
二、基於公平原則實現社區居家養老服務的全覆蓋
第二節 加大對社區居家養老服務投入力度
一、政府加大對社區居家養老服務的支出力度
二、規範政府對社區居家養老服務機構投入制度
三、鼓勵社會資本投資社區居家養老服務事業
四、加強政府對護理保險制度與商業護理保險市場的發展
第三節 建立無縫化社區居家養老服務整合體系
第四節 最佳化社區居家養老服務體系建設
一、堅持“以需求為導向”理念，完善社區居家養老服務供給機制
二、形成靈活、多樣的服務輸送機制
第五節 加強社區居家養老服務隊伍建設
一、提升社區居家養老管理隊伍的素質
二、提高一線服務人員待遇，打造“新興職業群”
三、加強對服務人員情緒勞動的管理
第六節 建立完善的社區居家養老服務績效評估機制
第七章 研究結論與展望
第一節 研究結論
第二節 研究展望
附錄
附錄一 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系第一次德爾菲法問卷
附錄二 上海市社區居家養老服務績效評估指標體系第二次德爾菲法問卷
附錄三 社區居家養老服務績效評估體系指標權重確定調查問卷
附錄四 上海市社區居家養老服務滿意度調查問卷
附錄五 各區社區居家養老服務指標原始數據
參考文獻致謝
