破解團體迷思

內容簡介

俗話說，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但──

．為什麼團隊的決策比個人更容易出錯？

．為什麼多數決反而作出錯的決策？

．為什麼公司把錢砸在注定會失敗的產品？

．為什麼政府一意孤行推動早知道會民怨沸騰的政策？

．為什麼一群聰明人會擬定出失敗的策略，而錯失大好機會？

以上問題都是「團體迷思」惹的禍！

曾任美國白宮資訊與法規辦公室主任的哈佛大學教授凱斯．桑思坦（Cass R. Sunstein）和致力於研究民眾智慧和行為科學的芝加哥大學教授雷德．海斯蒂（Reid Hastie）指出，「資訊錯誤」和「社會壓力」是造成團體無法發揮集體智慧的兩大元兇，會衍生出四大問題：

1.無法糾正錯誤，反而放大錯誤：

2.盲目從眾，讓團隊深陷「模仿效應」；

3.團體極化，大家採取比原先更極端的立場；

4.只把焦點放在「每個人都知道的事」，而忽略少數人知道的關鍵資訊。

作者利用數十年的實證研究及近期的創新發現，提供多種實用的方法能破解團體迷思：

．儘量別說好聽話，小心大家太過樂觀

．在決議的過程中，領導人最好閉嘴

．舉辦獎金大賽，廣邀民眾能帶來突破性的創新

．運用「德菲爾法」，采匿名方式，匯整所有人的意見

．如何預測自己的產品會不會成功？學Google讓員工「賭」

．甚至也可以善用團體迷思，指定知道正確答案的人發言，就能影響其他人的判斷……

團體迷思不僅導致企業、非營利組織、政府的成長受阻，甚至也對個人造成嚴重的影響。

只要利用本書提供的措施、步驟與方法，就能讓集體決策更精準，讓團隊更有智慧。

作者簡介

凱斯·桑思坦（Cass Sunstein）

哈佛大學羅伯·沃斯利（Robert Walmsley）法學院教授，也是哈佛法學院「行為經濟學和公共政策計畫」（Program on Behavioral Economics and Public Policy）的發起人和負責人。2009～2012年，他擔任白宮資訊與法規辦公室的主任。2013～2014年，他服務於美國總統的情報和通訊科技審查小組（President’s Review Group on Intelligence and Communications Technologies）。他曾和一些國家和私人企業合作過行為經濟學的運用範例，著作豐富，包括：《簡化：政府的未來》（Simpler: The Future of Government），並曾和理察．塞勒（Richard Thaler）合著過《推出你的影響力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師》（Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness）。

雷德·海斯蒂（Reid Hastie）

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