2013年，我關信息公開工作採取有效舉措，海關執法水平、行政管理透明度不斷提高，關員的責任意識和服務意識明顯增強，信息公開工作取得了較好成效。
基本介紹
- 中文名：石家莊海關2013年海關政府信息公開年度報告
- 時間：2013年
報告內容
一、建立健全工作制度，完善組織保障
加強日常管理，完善工作規範和操作規程，進一步細化標準、最佳化流程、強化責任。對涉及管理相對人權利義務、執法依據、職責許可權、辦事程式、職業紀律等內容，均按照規定和程式，及時公開。2013年全年主動公開政府信息1100餘條，依申請公開政府信息0條，未接到行政複議及行政訴訟。
二、利用多種方式公開海關信息
(一)把入口網站建設作為政府信息公開工作的重要途徑和第一平台。開闢專欄，及時對關區概況、海關動態、辦事指南、政府公告、機構設定、人事變動、政府採購、財政信息、統計數據等信息進行公開。建設公眾互動欄目和網上服務大廳，開通線上訪談、網上直播、網上調查、徵求意見等欄目，與用戶建立線上互動交流，聽取各方意見建議。
(二)利用觸控螢幕、宣傳欄，在關區各主要業務現場公布海關部門機構名稱、崗位標識、辦事人員工號、舉報電話、海關執法主要法律依據、收費依據、行政許可項目的相關情況和海關廉政紀律主要規定。定期製作展板，宣傳我關階段性重點工作，加強社會和公眾對海關工作的了解，進一步擴大海關的影響力。
(三)利用河北省政府信息公開平台對海關的機構職能、大事記、行政許可事項辦理程式、海關統計數據、政府採購信息等進行及時公開。利用河北省行政權力公開透明運行網站對海關政策法規、權力運行過程、重要行政權力運行結果等進行公開，進一步擴大海關信息公開途徑。
(四)積極推進12360海關熱線建設。將諮詢問題進行分類匯總，選出8個有代表性的業務科室的業務骨幹組成後台專家團隊，為12360熱線提供後台支持，進一步提升了我關熱線諮詢答覆的準確性和統一性。研究制定《12360服務熱線工作崗位責任制》，明確工作職責，細化責任分工，增加獎懲機制，進一步加強12360服務熱線工作的日常管理。對12360服務熱線諮詢員崗位實行AB角，定期對熱線工作進行量化考核，結合獎懲機制，以提高諮詢員的責任心和服務意識。增加定期集中學習制度，進一步提高諮詢水平。2013年共接通解答諮詢熱線4960餘個，
三、明確重點內容，提高公開質量
(一)做好重點領域動態公開。對社會關注、民眾關心的拍賣信息、政府採購以及涉及到企業和民眾切身利益、能夠提供諮詢幫助的統計分析數據等及時動態公開。
(二)做好化解社會矛盾的公開。在行政權力公開透明網站、業務現場和12360服務熱線專設了舉報電話，暢通民眾表達訴求、反映意見、解決問題的渠道，接受企業和民眾監督。在網際網路入口網站中開設了“人民來信”、“關長信箱”、“廉政舉報”等欄目，多渠道聽取企業和民眾呼聲。
(三)抓好辦事程式公開。通過12360海關服務熱線，接受企業和民眾業務諮詢、意見建議。在入口網站“網上辦事”欄目中開設“智慧財產權備案申請”、“海關考錄”、“報關員資格考試”、“網上報關”、“業務諮詢”等子欄目，為企業和民眾辦理事項提供方便快捷的途徑。對海關法規、總署公告、行政許可事項辦理程式等進行公開。
(四)加強對行政許可和非行政許可審批事項等重要權利運行情況的公開力度。堅持關務會議、關長辦公會議紀要制度，對重大、疑難或涉及行政管理相對人切身利益的重大事項決策和重要權力行使，召開會議集體研究、集體審議、集體決策。明確部門職責，理順報送流程，確保行政許可事項辦理情況在行政效能網及時、準確地對外公開。
四、堅持工作創新，積極推進政府信息公開工作水平
下一步，我關將在繼續做好日常信息公開工作的同時進一步強化12360熱線工作與政府信息公開工作的深入融合，在主動公開、依申請公開、互動交流方面進一步探索，形成符合法律規定、貼近關區實際的信息公開工作新思路、新措施，以滿足社會各界的信息需求，努力使我關政府信息公開工作上一個新台階。
