矯培民，我國著名房地產領域實踐派專家、職業培訓師、實戰派專家，曾在萬科任多個職位，重慶房地產職業學院特聘客座教授。
基本介紹
- 中文名：矯培民
- 國籍：中國
- 職業：培訓師
- 性別：男
個人簡介
矯培民
1985年在美國加州Wittier大學取得管理學碩士學位後，在首都師範大學獲得副教授職稱。期間編著和翻譯了《八十年代的社會心理學》、《再創公司》、《現代管理學》、《廣告心理學》和《創造力叢書》等著作。
矯培民對房地產企業發展趨勢有自己獨到而深刻的理解。他認為，房地產必須創建“客戶型的開發商”，即業主身份向客戶轉型，將客戶作為一個資源或者價值加以挖掘，建立起以客戶為中心的企業文化、管理架構和業務流程，充分提升客戶滿意度，強化客戶服務的深度和廣度。同時他還指出，隨著各項政策收緊和國內地產市場逐步成熟，房企高利潤率時代已漸行漸遠，企業轉型是必由之路。
2003年5月後，先後培訓及諮詢過40餘家房地產開發企業，從事企業轉型、制度創新和流程再造方面的管理諮詢與輔導及項目策劃、骨幹人員培養等工作。目前在清華大學、北京大學、浙江大學、人民大學、上海交大、武漢大學、廈門大學等高校擔任客座教授，同時擔任北京和君諮詢有限公司合伙人。
近期著作：《走向客戶的6 W 》和《房地產客戶關係的管理》（先後由中國建築工業出版社於2004年和2006年出版）
