《知識管理戰略制勝》是2016年2月電子工業出版社出版的圖書，作者是【英】（加）Stephanie Barnes（史蒂芬妮·巴恩斯），（英）Nick Milton（尼克·米爾頓）。
基本介紹
- 書名：知識管理戰略制勝
- 作者：【英】（加）Stephanie Barnes（史蒂芬妮·巴恩斯），（英）Nick Milton（尼克·米爾頓）著
- 譯者：曹麗蓉 等 譯
- ISBN：978-7-121-27828-0
- 頁數：180頁
- 定價：49.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年2月出版
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
《知識管理戰略制勝》是西方知識管理最新成果的集中體現，知識管理戰略規劃的完整指南；體系嚴密、論述精當，而且附有大量實例，總結作者二十多年的實踐，非常有份量。
有人說百分之八十的知識管理項目都失敗了，數據未必精確，但現象確實普遍，而關鍵就在於整體戰略失誤。跟做菜一樣，原料刀工火候哪樣都不能少，斷章取義，一葉障目，往往只能不了了之。戰略並不神秘，理性務實，周全思考而已。
《知識管理戰略制勝》主要內容有：知識管理全景介紹，知識經理職責，論證知識管理價值，知識管理背後的十個原則，戰略結構、戰略輸入，尋找潛在業務需求和動力，知識管理願景和範圍，戰略知識領域，評估知識管理現狀，知識管理框架，信息和內容管理，知識管理技術，變革管理，干係人，試點項目，論證業務方案、確定投入產出，游擊戰略，知識保留戰略和組建實施團隊。
目標讀者，各行各業的知識經理，知識管理從業者，以及所有熱愛知識，對提升知識勞動者工作效率感興趣的人。
目錄
第1 章
知識管理到底是什麼，有什麼用/1
1.1 知識管理全景/1
1.2 波士頓矩陣/3
1.2.1 關聯和抽取/4
1.2.2 關聯和推送/4
1.2.3 蒐集和推送/4
1.2.4 蒐集和抽取/4
1.2.5 綜合方案/5
1.3 界定範圍/5
1.4 為什麼現在需要知識管理/6
1.4.1 快速學習，追隨變化/6
1.4.2 信息過載/7
1.5 總結和下一步/8
第2 章
知識經理職責/9
2.1 知識管理領導者的關鍵要素/10
2.2 定義知識經理/10
2.3 其他知識管理角色/12
2.3.1 知識管理團隊/12
2.3.2 知識管理贊助人/12
2.3.3 領導組/12
2.3.4 知識管理框架涉及的角色/12
2.4 總結和下一步/13
第3 章
向高層論證知識管理的價值/14
3.1 對您而言，知識是一個關鍵業務問題嗎/14
3.2 有沒有證據表明，您所在的組織知識沒有管理好/15
3.3 改進知識管理能夠創造實際價值嗎/16
3.4 需要蒐集什麼證據/17
3.5 誰來決策是否投資/17
3.6 具體要他們決策什麼/17
3.7 總結和下一步/18
第4 章
知識管理戰略背後的十個原則/19
4.1 知識管理戰略原則/19
4.2 樣例：非洲加納的STAR 項目/32
4.3 總結和下一步/33
第5 章
戰略結構，戰略輸入/34
5.1 方法一，訪談/35
5.2 方法二，研討/36
5.2.1 例一，某小型組織的一天研討（如表5.1 所示）。/36
5.2.2 例二，哥倫比亞石油公司的兩天半研討（如表5.2 所示）。/37
5.2.3 例三，部門或業務單元研討/38
5.3 總結和下一步/38
第6 章
尋找潛在的業務需求和動力/39
6.1 四個可能的關注領域/39
四個關注點，應該以哪個為重點？/41
6.2 服務、製造、銷售、流程和產品/41
6.3 組織人口統計特徵/42
6.4 樣例：基金項目的知識管理/44
6.5 總結和下一步/45
第7 章
知識管理的願景和範圍/46
7.1 價值陳述樣例/47
7.2 您的願景陳述會是怎樣/49
7.3 提出願景/49
7.4 確定範圍/50
7.5 範圍陳述樣例/51
7.6 總結和下一步/52
第8 章
戰略知識領域/53
8.1 找出戰略知識領域/54
8.1.1 自頂向下/54
8.1.2 自底向上/56
8.2 戰略知識領域排序/56
8.3 戰略地圖/57
8.4 樣例：非洲發展銀行和國際農業發展基金的關鍵知識領域/59
8.5 總結和下一步/60
第9 章
評估知識管理現狀/61
9.1 評估問題/63
9.2 評估流程/64
9.3 評估結果套用/65
9.4 樣例：健康加拿大和南非伊特奎尼市的知識管理/65
9.5 總結和下一步/67
第10 章
知識管理框架/68
10.1 為何需要知識管理框架/68
10.2 在戰略指導下定義框架/69
10.3 定義框架所需回答的問題/69
10.3.1 人員和職責/70
10.3.2 流程/71
10.3.3 技術/71
10.3.4 管控/72
10.4 怎樣找到這些問題的答案/72
10.5 樣例：美國航空航天局的知識管理框架/73
10.6 總結和下一步：/74
第11 章
信息和內容管理/75
11.1 知識庫所需的技術平台:需求分析/76
11.2 信息架構/78
11.3 知識文檔生命周期流程/78
11.4 “健康加拿大”知識管理的信息數據結構/80
11.5 總結和下一步/80
第12 章
知識管理技術/81
12.1 理解組織目標/82
12.2 了解用戶需求/82
12.3 知識管理融入流程/84
12.4 培訓與溝通/84
12.5 知識管理的度量指標/84
12.6 高層支持/85
12.7 跨職能部門參與/85
12.8 技術只是手段不是目的/86
12.9 充足的預算/86
12.10 需求路標流程/86
12.10.1 需求/87
12.10.2 知識管理技術的類型/87
12.11 樣例：歐洲發展政策管理研究中心的知識管理與溝通戰略/93
12.12 總結和下一步/94
第13 章
變革管理/95
13.1 變革管理原則/95
13.1.1 原則：論證變革價值/96
13.1.2 原則：建立領導團隊/96
13.1.3 原則：提出動人的變革願景/96
13.1.4 原則：制訂溝通計畫/97
13.1.5 原則：授權廣泛行為/97
13.1.6 原則：速贏，然後廣泛宣傳/97
13.1.7 原則：消除變革的障礙/98
13.1.8 原則：固化變革/99
13.2 變革管理計畫/99
13.2.1 組織影響管理/100
13.2.2 利益干係人和贊助人管理/100
13.2.3 溝通：規劃與管理/101
13.2.4 培訓：規劃與管理/103
13.3 總結和下一步/104
第14 章
干係人/105
14.1 干係人影響模型/105
14.2 誰是關鍵利益干係人/107
14.2.1 高級管理團隊/107
14.2.2 公司執行長/108
14.2.3 明顯持懷疑態度的高層/108
14.2.4 關鍵部門主管/108
14.2.5 試點項目贊助人/109
14.2.6 知識管理實踐社區/109
14.2.7 外部機構/110
14.3 如何影響利益干係人/111
14.4 傾聽知識工作者的訴求/111
14.5 總結和下一步/113
第15 章
試點項目/114
15.1 關於試點/114
15.2 挑選試點項目/115
15.3 如何尋找候選試點項目/116
15.4 別忘了在高層試點/117
15.5 試點項目的排序選擇/118
15.5.1 組織支持度/119
15.5.2 可衡量性/119
15.5.3 擴展性/119
15.5.4 可行性/120
15.6 在知識管理戰略中展示試點項目清單/120
15.7 樣例：臨床醫療新機構的知識管理戰略試點項目/120
15.8 總結和下一步/120
第16 章
論證業務方案，確定投入產出/122
16.1 評估回報大小/123
16.1.1 提升市場份額——中標率/123
16.1.2 提升市場份額——縮短上市周期/123
16.1.3 提升市場份額——進入新市場/124
16.1.4 提升企業利潤——最佳實踐全球落地/124
16.1.5 提升企業利潤——縮短學習曲線/125
16.1.6 提升企業利潤——降低風險/125
16.1.7 提升企業利潤——減少管理費用/126
16.2 計算投資回報（ROI）/126
16.3 尋找參照/127
16.4 樣例：MWT 知識管理項目的投資回報/128
16.5 總結和下一步/129
第17 章
游擊戰略/130
17.1 游擊戰略/131
17.2 游擊戰略需要勇氣/132
17.3 總結和下一步/133
第18 章
知識保留戰略/134
18.1 業務動力/135
18.2 範圍和願景/136
18.3 關鍵知識領域，以及現狀評估/136
18.4 知識管理框架/136
18.5 干係人/138
18.6 變革管理/138
18.7 試點/138
18.8 戰略管控/139
樣例：洛杉磯衛生局的知識保留戰略/139
18.9 總結和下一步/140
第19 章
組建實施團隊/141
19.1 任命知識管理團隊負責人/142
19.2 任命知識管理團隊/143
19.2.1 人員能力/143
19.2.2 流程能力/144
19.2.3 技術能力/144
19.2.4 激情/144
19.3 確定匯報關係/144
19.4 領導組/145
19.5 實施規劃/146
19.6 預算/148
19.7 總結/148
第20 章
結語/149
附屬檔案A
溝通計畫模板/151
作者簡介/153
跋/155
