知識層系統

知識層系統是支持組織中的知識工人創造新信息和新知識，支持數據工人處理信息的信息系統。知識層系統的目的是幫助企業把知識套用到經營中，幫助組織管理文檔工作。

在這類系統中，系統的結構、系統的先進性以及用戶使用系統的方便程度都是由技術設備的發展水平所決定的，也就是說，設備是決定系統各方面特徵的關鍵因素。知識層系統有知識工作系統(Knowledge Work System,KWS)和辦公自動化系統(Office Automation System,OAS)。KWS 輔助知識工人進行工作: 而OAS 則側重於輔助數據工人的工作。知識層系統是在現代企業中套用推廣最快的一類系統。