本書收錄中國移動通信集團雲南有限公司員工稿件30餘篇，內容涵蓋了品牌體系建設、客戶服務思路、管理流程最佳化、人力資源管理等事關企業發展的方方面面。
基本介紹
- 書名：知識就是財富
- ISBN：978-7-222-05371-7
- 出版社：雲南人民出版社
- 出版時間：2008
基本信息,圖書目錄,
基本信息
題 名： 知識就是財富
題名拼音： zhi shi jiu shi cai fu
責 任 者： 林振輝主編
圖書目錄
目錄
M起來更精彩
打造更具活力的12580
試論創建品牌家園的行銷案策劃——拓展服務行銷體系，強化品牌內涵建設
行銷2.0時代創新客戶價值的增值業務行銷思考
移動搜尋應該=搜尋+信息+電子商務
圍繞客戶需求，打造新商業模式，規模化發展移動信息化產業——淺析法人團體客戶工作的著力點
中國移動雲南公司12580移動信息服務運營策略的探討
立足移動優勢 提升我省集團客戶信息化支撐力度
系統地處理客戶離網問題
如何關注和挖掘客戶需求，增加客戶價值
如何有效提升移動行銷能力
打造“動力100”品牌，創新客戶價值
分析客戶投訴，提升服務能力——對提升客戶投訴服務質量的幾點思考
整合服務行銷體系為客戶提供有效快捷的服務
客戶關係管理的雙刃劍——客戶期望
整合品牌行銷，推行全球通家庭親情服務計畫
關於控制離網率的分析和對策
淺談客戶在網生命周期
手機媒體化帶來的業務發展機遇
彩信業務現狀分析及發展建議
關於網際網路時代拓展增值業務推廣渠道的探索
手機媒體變化的認識和實現戰略
手機媒體自在移動，掌上世界無線風光
“M”化生存及實現戰略
增值產品開發體系研究
邊際網基站的深度最佳化
如何通過數據挖掘和歸納分析，創造性的開展結算分析工作
資本投資合理性是企業利潤空間的決定性要素——淺論地方分公司在企業資本運營過程中的幾項關鍵工作
借東風 助成長——從崗位競聘入手規範存續企業人力資源管理
淺談中國移動企業文化與發展
提高農村客戶對雲南移動依賴度的思考
誰是企業最可愛的人——小論如何界定企業核心人才
知識就是財富——學習，讓我與移動公司共成長
我的移動情結——記與移動公司一起走過十四年的歷程
