《知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術》是2017年5月清華大學出版社出版的圖書，作者是劉鵬凱。
基本介紹
- 中文名：知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術
- 作者：劉鵬凱
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2017年5月
- 定價：49 元
- ISBN：9787302471783
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書回答了怎樣操作心力管理，最終把心力轉變為生產力的問題。
“知心維度”具體闡述了管理者如何構建有效的溝通渠道，以及溝通藝術問題；“聚心維度”介紹了如何解決薪酬、福利難題，如何以情動人、以主人翁責任感激勵員工，滿足員工的物質和精神需要，以及如何運用懲罰藝術有效糾錯、催人向上；“塑心維度”介紹了如何用企業的核心價值觀影響和塑造員工的心靈，如何率先示範，如何抓住細節教育員工，如何進行養成教育，如何引導員工反思自淨等；“從心力到競爭力”則回答了心力如何轉變為凝聚力、一致力、精品力、安全力、創新力、行銷力、財力和形象力的。
圖書目錄
第一章“心力管理”的孕育1
一、 我和“黑松林”——創業之難3
二、 “心力管理”的萌芽——以軟補硬之悟8
三、 “心力管理”孕育的四個階段11
四、 何為“心力”和“心力管理”21第二章知心維度25
一、 雙向溝通——“知心”的橋樑26
二、 以心換心——實現無障礙溝通34
三、 “條條道路通羅馬”——豐富多彩的溝通渠道43
四、 心智並用——溝通的藝術84第三章聚心維度103
一、 薪中見“心”——建設幸福企業需“薪”和“心”104
二、 贏得人心——同心協力把餅做大111
三、 增加愛心——關愛員工要“有酒有肉”118
四、 從負到正——將懲罰變作“心動力”124
五、 發自內心——愛是一項永不竣工的工程133知心、聚心、塑心心力管理的操作藝術第四章塑心維度143
一、 以人為鏡——喊破嗓子不如做出樣子145
二、 自善其心——心力管理“落地”，實現文化自覺153
三、 精雕細刻——用心力打磨細節160
四、 塑心育人——公司是員工成長的第二學校168
五、 從心到心——為每一名員工打開一扇窗戶176
六、 用心呵護——對新人多一點“耐煩”185
七、 自淨其心——讓員工自己向前走193
八、 大智若愚——學一點模糊管理203
九、 他山之石——在借鑑中成長211第五章從心力到競爭力223
一、 心力管理是黑松林的核心競爭力224
二、 按需激勵——心力變成凝聚力226
三、 志同道合——心力變成一致力229
四、 造物先造人——心力變成精品力232
五、 設一道心靈的“避雷針”——心力變成安全環保力239
六、 新辦法由心而生——心力變成創新力253
七、 融心行銷——心力變成行銷力266
八、 乾毛巾也能擠出水來——心力變成財力280
九、 將鍋爐房當廚房來打理——心力變成形象力289後記306第一章“心力管理”的孕育1
一、 我和“黑松林”——創業之難3
二、 “心力管理”的萌芽——以軟補硬之悟8
三、 “心力管理”孕育的四個階段11
四、 何為“心力”和“心力管理”21
第二章知心維度25
一、 雙向溝通——“知心”的橋樑26
二、 以心換心——實現無障礙溝通34
三、 “條條道路通羅馬”——豐富多彩的溝通渠道43
四、 心智並用——溝通的藝術85
第三章聚心維度103
一、 薪中見“心”——建設幸福企業需“薪”和“心”104
二、 贏得人心——同心協力把餅做大111
三、 增加愛心——關愛員工要“有酒有肉”118
四、 從負到正——將懲罰變作“心動力”124
五、 發自內心——愛是一項永不竣工的工程133
第四章塑心維度143
一、 以人為鏡——喊破嗓子不如做出樣子145
二、 自善其心——心力管理“落地”，實現文化自覺152
三、 精雕細刻——用心力打磨細節160
四、 塑心育人——公司是員工成長的第二學校168
五、 從心到心——為每一名員工打開一扇窗戶175
六、 用心呵護——對新人多一點“耐煩”184
七、 自淨其心——讓員工自己向前走193
八、 大智若愚——學一點模糊管理203
九、 他山之石——在借鑑中成長210
第五章從心力到競爭力221
一、 心力管理是黑松林的核心競爭力222
二、 按需激勵——心力變成凝聚力224
三、 志同道合——心力變成一致力226
四、 造物先造人——心力變成精品力230
五、 設一道心靈的“避雷針”——心力變成安全環保力237
六、 新辦法由心而生——心力變成創新力251
七、 融心行銷——心力變成行銷力264
八、 乾毛巾也能擠出水來——心力變成財力278
九、 將鍋爐房當廚房來打理——心力變成形象力286
後記304
