直播電商運營實務（慕課版）

《直播電商運營實務（慕課版）》是2022年人民郵電出版出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：直播電商運營實務（慕課版）
• 作者：宋夕東、邱新泉
• 出版社：人民郵電出版
• 出版時間：2022年6月
• ISBN：9787115591647

內容簡介

本書系統地介紹了直播電商的相關運營知識，包括走進直播電商、做好直播準備、設計直播活動、實施直播活動、直播後期運營、直播總結與最佳化等。本書知識全面、結構清晰、實用性強，在講解知識時以實際操作為主，充分滿足中等職業教育學生的學習習慣和學習需求，同時配以微課視頻二維碼，幫助學生進一步掌握直播電商運營的實戰操作。

本書可以作為中等職業教育電子商務、市場行銷等專業的教材，也可作為直播電商新手、創業者的參考用書。

圖書目錄

項目一 走進直播電商................1

情景創設........................................... 1

學習目標........................................... 1

任務一 初識直播電商..................... 2

任務描述 ........................................ 2

任務實施 ........................................ 2

活動1 了解直播電商 .................... 2

活動2 熟悉直播電商的崗位

需求 .................................. 3

任務二 選用直播電商平台.............. 6

任務描述 ........................................ 6

任務實施 ........................................ 6

活動1 了解常見的直播電商

平台 .................................. 6

活動2 開通直播電商平台

基礎功能 ........................... 7

同步實訓......................................... 13

實訓一 觀看一場電商直播 ........... 13

實訓二 開通快手直播基礎功能 .... 15

項目總結......................................... 18

項目二 做好直播準備.........19

情景創設......................................... 19

學習目標......................................... 19

任務一 打造直播團隊................... 20

任務描述 ...................................... 20

任務實施 ...................................... 20

活動1 團隊人員配置 .................. 20

活動2 主播素質培養 .................. 21

活動3 打造主播人設 .................. 22

任務二 搭建直播場景................... 27

任務描述 ...................................... 27

任務實施 ...................................... 27

活動1 配置直播設備 .................. 27

活動2 布置直播場景 .................. 28

任務三 選擇直播商品................... 38

任務描述 ...................................... 38

任務實施 ...................................... 38

活動1 了解直播選品知識 ........... 38

活動2 選擇合適的直播商品 ....... 41

同步實訓......................................... 45

實訓一 設定符合主播人設的

賬號信息 ......................... 45

實訓二 使用蟬媽媽查看商品

信息 ................................ 48

項目總結......................................... 50

項目三 設計直播活動.........51

情境創設......................................... 51

學習目標......................................... 51

任務一 設計直播腳本................... 52

任務描述 ...................................... 52

任務實施 ...................................... 52

活動1 設計整場直播腳本 ........... 52

活動2 設計單品直播腳本 ........... 55

任務二 籌備直播宣傳資料............ 57

任務描述 ...................................... 57

任務實施 ...................................... 57

活動1 設計直播標題與封面 ....... 57

活動2 寫作直播宣傳文案 ........... 63

活動3 拍攝與編輯直播預告

短視頻 ..............................71

任務三 發布直播預告................... 78

任務描述 ...................................... 78

任務實施 ...................................... 78

活動1 通過直播電商平台發布

直播預告 ......................... 78

活動2 通過第三方平台發布

直播預告 ......................... 82

同步實訓......................................... 90

實訓一 設計單品直播腳本 ........... 90

實訓二 編輯直播宣傳文案並

發布預告 ......................... 91

項目總結......................................... 96

項目四 實施直播活動 ........97

情境創設......................................... 97

學習目標......................................... 97

任務一 主播話術運用................... 98

任務描述 ...................................... 98

任務實施 ...................................... 98

活動1 直播開場話術 .................. 98

活動2 直播引關注話術 ............... 99

活動3 直播促留存話術 ............... 99

活動4 直播促轉化話術 ............. 100

活動5 直播下播預告話術 ......... 102

任務二 直播商品管理................. 103

任務描述 .................................... 103

任務實施 .................................... 103

活動1 添加直播商品 ................ 103

活動2 上架直播商品 ................ 108

任務三 最佳化直播過程................. 109

任務描述 .................................... 109

任務實施 .................................... 109

活動1 付費推廣獲取更多

流量 .............................. 109

活動2 引導用戶互動活躍氣氛 ...113

同步實訓....................................... 119

實訓一 體驗快手直播 .................119

實訓二 體驗淘寶直播 ................ 131

項目總結....................................... 144

項目五 直播後期運營.......145

情境創設....................................... 145

學習目標....................................... 145

任務一 直播售後管理................. 146

任務描述 .................................... 146

任務實施 .................................... 146

活動1 商品訂單查詢與管理 ..... 146

活動2 商品售後服務 ................ 147

任務二 維繫直播冬粉................. 148

任務描述 .................................... 148

任務實施 .................................... 148

活動1 提升冬粉黏性 ................ 148

活動2 將冬粉轉化為私域

流量 .............................. 149

任務三 直播後期傳播................. 153

任務描述 .................................... 153

任務實施 .................................... 153

同步實訓：製作直播傳播素材並

發布............................ 156

項目總結....................................... 166

項目六 直播總結與最佳化....167

情境創設....................................... 167

學習目標....................................... 167

任務一 分析直播數據................. 168

任務描述 .................................... 168

任務實施 .................................... 168

活動1 獲取直播數據 ................ 168

活動2 分析直播數據指標 ......... 175

任務二 直播復盤總結................. 180

任務描述 .................................... 180

任務實施 .................................... 180

活動1 歸納直播問題 ................ 180

活動2 分析直播問題 ................ 181

活動3 調整直播方案 ................ 185

同步實訓....................................... 186

實訓一 分析淘寶直播數據 ......... 186

實訓二 使用第三方工具分析直播

數據 .............................. 188

項目總結....................................... 192