盛世管家，位於浙江省，隸屬於盛世地產公司的浙江盛世管家房地產經紀有限公司，主營房地產三級市場租售業務。秉承著盛世地產“為廣大客戶提供個性化解決方案為己任”的服務理念，提供包括住宅租售、租賃管家、服務式公寓、獨家委託、商業地產等細分服務項目。
基本介紹
- 中文名：盛世管家
- 地理位置：浙江
- 企業使命：共享地產服務新標準
- 服務理念：快速服務 快樂體驗
簡 介,企業目標與定位,企業使命,服務理念,核心價值觀,
簡 介
隸屬於盛世地產公司的浙江盛世管家房地產經紀有限公司，主營房地產三級市場租售業務。秉承著盛世地產“為廣大客戶提供個性化解決方案為己任”的服務理念，提供包括住宅租售、租賃管家、服務式公寓、獨家委託、商業地產等細分服務項目。
為確保向客戶提供統一的卓越服務，盛世管家一貫堅持自營連鎖運營模式，致力於打造中國客戶滿意度最高的房地產經紀品牌。
盛世管家在業內獨創“快速服務，快樂體驗”的服務體系，以及獨家採用買賣、租賃、短租公寓等多事業部的業務管理模式，獲得 “中國10大新銳地產經紀企業”榮譽稱號，被譽為第四代中介的領導者。
八百餘名地產精英投身杭州盛世管家，共同演繹著"34home”企業文化，並為創造盛世人“十年千店”的發展目標而不懈努力著。
盛世管家力求創新不斷努力，以期待在專業與服務方面走在市場的最前沿，為推動中國房地產中介服務行業的發展貢獻心志。
企業目標與定位
十年千店,創建中國客戶滿意度最高的地產中介企業
十年千店是我們在企業規模上的目標，為客戶提供高度滿意的服務是我們不懈的追求。我們所理解的“高度客戶滿意”是指公司所提供的產品或服務超越客戶預期的一種體驗。
企業使命
共享地產服務新標準
企業的存在是為了經濟效益的回報，但絕不僅如此。我們的經營同時在創造著企業員工、股東、客戶、行業及社會利益的共同實現：共享地產服務新標準！我們將與員工攜手共同創建地產服務新標準，並一起分享新標準帶給我們的成功感；向客戶提供夥伴式的全程、專業、系統的高標準服務；與同行共享新標準帶來的成果，持續推動行業進步；向股東提供社會及經濟效益雙重回報。
服務理念
快速服務 快樂體驗
快速服務需要研究客戶及員工的需求，不斷最佳化創新操作流程、不斷完善規章制度、不斷加強執行力及團隊戰鬥力，不斷強化內外部的合作等，以確保對內和對外的高效服務。
快樂體驗源自於快速、專業的服務，我們要做的是用好的機制創建一個快樂的工作氛圍，讓我們的每一位員工在這裡都有理想的收益、持續的成長；我們要做的是用快速、個性化的服務去滿足客戶的需求，讓我們的每一位客戶在這裡都能得到快樂的體驗。
核心價值觀
34home文化
4.1. “3”對關係
4.1.1. 求大同 存小異
我們的團隊成員來自於四面八方，不同地域、不同行業、不同企業帶給了我們不同的思維方式和不同的工作習慣，雖然差異的存在會在某些時候帶來一些心態及行動的障礙，但我們認為：只要正確對待，差異的存在可以轉化為同事之間經驗的借鑑和心靈的豐富。我們需要保持的是不違背公司的經營宗旨，不偏離公司的企業文化，大家齊心協力為了同一個目標奮鬥的方向。與服務對象因為立場的原因將產生需求的差異，我們一起來正視，因為這本屬正常，我們需要引導他們一起明確我們有共同的大方向，那就是共贏。
4.1.2. 情理合一
俗語無規矩不成方圓，國家法律法規、企業規章制度、約定俗成的規矩共同形成行為標準的“理”通常會作為對某一事件判斷和處理的標準，然而理的根源來自於情，情理本為融會交合的關係，理中有情，情中有理，以理處事難逃偏頗，以情處事難失公正，只有情理合一才能實現公平、公正，並服人於理動人於情，只有這樣才能讓員工在情理交匯的的認知中自然融入企業。
4.1.3. 民主討論 領導決策
對於我們面對的每一個問題，我們需要聽到來自於多方面的聲音，只有溝通、討論才能讓主題變得生動，讓問題變得深刻，讓思路變得活躍，讓方案變得豐富，每一個人都無需將自己的言論輕易歸於淺薄或無知，因為每一個思想都有可能帶來質的突破，在我們的團隊里，人人都有大聲說話的權利。當然，最終的決策來自於領導匯集眾人思想和建議的基礎上作出正確分析和判斷。
4.2. “4”個原則
4.2.1. 修己、為人， 欣賞夥伴
老子說：“為學日益，為道日損”，人的自身修煉有內修外煉兩個方面，為學傾向於外，為道傾向於內，我們注意修己，一是學習知識，包括專業及其他各方面的知識，讓自己天天有進步有收穫，變得很豐富也具備立足社會的技術。其次是提高內在的素質，樹立良好的心態。做到內外兼備，由里及表，和諧統一。
付出能讓人體會到團隊的生機與活力，還有一份做人的快感和滿足，我們有一顆願意為人付出的心，在團隊中為他人考慮，幫助他人，尊重他人，為他人的進步而感到快樂。
我們的團隊成員有著各自不同的經歷和經驗，有著不同的性格特點和思想行為方式，每個人都有自己的長處與短處，我們用愛用珍惜用接納的態度來欣賞身邊每一位同事，看到每個人身上的優點，給予充分的肯定，激發每一個人的內在力量，讓每個人全身心投入團隊。
保持對自身提高的要求，保持為別人付出的激情，保持對身邊同事的欣賞，從長遠將讓我們每一個同事的身心健康，讓公司快速發展。
4.2.2. 陽光下的信息與對話
我們所從事的是陽光行業，需要誠信的支撐。在工作中始終信守對同事、對服務對象的承諾，做到言行一致，視企業商譽為自己的榮譽。我們可以不承諾，但對承諾的事情應當全力以赴。面對錯誤和失誤，勇於主動承擔責任，不掩飾、不推諉、不抱怨，同事之間、員工與領導之間，部門與部門之間坦誠明朗，溝通無限。
4.2.3. 聚焦問題 追求進步
不管是個人還是企業在成長過程中將碰到各種類型的問題，我們的態度是積極的面對，而不是懼怕和逃避，問題的出現證明我們的某些環節有了不適應，適時地提醒了我們應該正視和改進，否則將成為我們前進的絆腳石。碰到問題的時候，我們首先聚焦問題的根源，而不會在第一時間受對錯的干擾，找到問題的根源，找到解決的方法，我們會一天比一天進步，然後更上一個台階。
4.2.4. 事在人為 為在細節
事物的可能性首先產生在信念和心態上，只有突破信念上的屏障，超越心態上的框框，改變宿命的因果推理，任何可能性就能出現，因此謀事在人，成事在天是不負責任的想法，我們相信一切皆有可能。成是天道酬勤，我們靠踏踏實實、勤勤懇懇地做事而贏得成功，謙虛務實，步步為營是我們的工作狀態。常言細節決定成敗，戰略為先，細節制勝，我們努力使每一個小細節成為冠以我們姓名的口碑，把每一件簡單的事，每一件平凡的事都做好，我們就會創造出無數個可能。
4.3. home文化：每個人以負責任和共贏的心態創建一個快樂高效的團隊
負責任是一種心態，是關於自己的，而不是把目標放在別人身上，負責任的人不存在分別心，內心愿意而且能做到主動地把自己置身於各種聯繫之中，在心態上擔負責任，在行為上積極主動。在我們的團隊中的每一個人都應該用一種負責任的心態來積極對待身邊所有的人和事，因為一切與你絕非無關，這種心態會最終讓我們享受到真正的自由並能在團隊中產生很大的影響力，促使團隊日益進步。
共贏也是一種心態，是一種取向，只有心中有氣度、只有尊重身邊的人和事、只有對外在環境和他人的體諒才能走向共贏，在我們的團隊中我們認為從領導到普通的員工，任何一位員工都是公司的重要人物，沒有高低貴賤之分，只是為了實現目標的不同分工，大家各在其位，各謀其政。我們需要承認人的差別，站在別人的角度考慮問題，多為他人著想。在這樣其樂融融的團隊氛圍中，大家相互尊重、互相理解。
我們的團隊就是這樣的一個家，有強烈的團隊榮辱感，有共同的目標彼此坦誠相互幫助共同成長共同收穫，每個人都在快樂高效地工作著生活著。
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