百會CRM公開課

百會CRM公開課是線上CRM軟體廠商百會舉辦的免費線上課程，是企業CRM普及計畫中的重要環節。面向企業總裁、銷售總監等管理者傳播CRM知識，溝通CRM管理理念，分享CRM實戰經驗。

參會人員

適合參加百會CRM公開課的人群包括企業中的總裁、銷售總監、CIO、及其他崗位的CRM選型負責人，希望了解CRM理念和知識的企業，已經購買了任何一款CRM產品或需要獲取更多套用知識的企業或個人。

歷史回顧

第一期

2013年4月第一期是面向銷售總監的，講述了CRM幫助銷售總監“提升銷售業績、高效管理團隊”的方法和理念。百會CRM首席講師李芳結合其多年來在CRM領域豐富的實施經驗和客戶管理經驗，闡述銷售管理中兩大難點和八大策略，以及CRM對銷售管理存在的價值。

第二期

2013年6月第二期介紹了產品知識——百會CRM移動套用。講師李芳結合真實的案例,還原現實業務場景，剖析銷售管理者和一線銷售為什麼應該使用CRM的移動套用，CRM移動套用能為銷售業績創造怎樣的提升。百會CRM提倡移動套用要滿足簡、精、準的特點。精選業務人員和管理者最關鍵、最重要的功能，提供穩定、流暢的套用體驗，解決移動辦公人群核心需求。

第三期

2013年8月第三期聚焦在投資理財行業解決方案。講師結合其對於投資理財行業的獨到見解，直擊投資理財行業客戶資源管理、金融產品精準匹配、行業風險控制“三大痛點”，分析問題成因並給出相應的解決途徑。

第四期

2013年9月第四期還原了“一個銷售總監的一天”，帶領聽眾跟隨這位銷售總監，看他如何運用CRM這種工具來提升銷售業績、提高管理效率。

第五期

2014年2月第五期面向銷售總監，闡述如何運用CRM來管好客戶全生命周期，將每一條來之不易的線索納入到CRM中跟蹤管理，全程監控銷售過程，著重關注重點商機，提高成單率。成交只是開始，百會CRM還告訴參會者做足老客戶關懷的方法，留住老客戶，以較低的成本獲得持續收益。

第六期

2014年3月第六期繼續面向銷售總監，剖析銷售管理者帶團隊的過程中面臨的幾個普遍問題。比如，不知道用什麼樣的原則分配新線索能帶來最好的結果；想弄清每個銷售人員每天都幹了什麼工作；不能準確分辨那些應該挺身而出為下屬提供指導和支持的重要時刻；低效重複的日常工作消耗掉銷售人員寶貴的精力；好銷售培養周期長，沒有規範、快速的培養體系......聚焦於以上共性問題，為銷售管理者支招6大策略，幫助他們帶好團隊，提升業績。

第七期

2014年4月第七期，教銷售總監透過報表正確決策。企業銷售管理者要利用好CRM提供的報表功能，做出合理判斷和決策。百會講師將形形色色的報表分成三大方向，市場行銷類、銷售自動化類和成交後的分析，貫穿從“找客戶”開始，到“管商機”，“管客戶”的全過程。每個方向引申出幾個不可或缺的報表著重進行分析。

第八期

2014年6月第八期，講述百會CRM IT行業解決方案，分享軟體服務、硬體銷售、網際網路服務企業實施CRM客戶關係管理系統的重點和難點。

第九期

2014年7月第九期，百會和與會者分享了CRM在銷售總監日常工作中的三大作用：管好客戶、帶好團隊、做好決策。並詳細分析對於銷售總監來說，哪些功能是最有價值的，用好這些功能可以帶來哪些益處。

第十期

2014年8月第十期，結合廣大企業經營中的實際需要，百會推出CRM與微信集成的新功能。這一期著重講述CRM與微信集成功能，以及在企業運營中的價值，集成後能給企業帶來何種變革。企業經營活動應該充分利用CRM與微信兩個平台的優勢，達到更好的行銷效果！

第十一期

2014年9月第十一期盤點了百會CRM與呼叫中心、郵件服務、微信平台、名片掃描四種常見行銷工具集成後能夠實現的功能，以及在企業實際套用中的好處與價值。