百度千城計畫”是2018年由國家發改委城市和小城鎮改革發展中心、百度、同心雲科技共同推出的致力於推動政府治理模式和“網際網路+政務服務”創新與轉變的一項計畫,也是百度政務連線辦事用戶需求與政府服務改革的民心工程。該計畫的使命是建立用戶從搜尋直達政務服務的“網際網路+政務服務”體系。
2018年9月26日,長春市人民政府作為首個計畫合作城市舉辦了簽約發布儀式,由此開啟各大中城市政務服務平台與網民聚集的信息平台深度融合,進一步完善和推進“網際網路+政務服務”線上、線下一體化平台服務建設的進程。項目通過百度搜尋和百度知道的強大場景和流量優勢,為地方政府連線大量真實用戶查詢需求和辦理需求。在提升政府服務回響率、用戶滿意度和服務使用率的同時,通過深度公開和使用,發現政務服務最佳化空間和更便捷化的疊代需求,促進政府服務的改革方向遵循人民民眾的真正需求方向,確保民眾辦事有獲得感和幸福感。
項目願景:
2016年以來國家將“網際網路+政務服務”作為推進政府改革的重要方向,改革推進過程中地方政府面臨的一個共性困境是:移動網際網路時代隨著用戶更依賴超級連線埠獲取信息,並對精準信息的需求越來越高,因平台信息同步掣肘,一定程度造成了實際辦事環節中,企業和民眾找不到辦事信息、不了解辦事流程、不知道如何準備申報材料,以致在辦事之前至少要上門諮詢跑一次的問題,這類問題已經成為制約解決民眾辦事難的關鍵堵點。百度千城計畫正是為了解決這些重點痛點堵點問題,為各地政府建立政務服務平台與民眾企業辦事需求之間的溝通橋樑,培育一整套由搜尋開啟的辦事最佳路徑和服務體系。
百度千城計畫聯合辦公室:
“百度千城計畫”由百度千城計畫聯合辦公室負責具體推進實施,趙海然擔任辦公室主任。辦公室由國家發改委城市和小城鎮改革發展中心、百度知道、同心雲科技共同組建,三方各司其職:
一、由國家發改委城市和小城鎮改革發展中心牽頭,負責指導、支持地方政府落地千城計畫;
二、由百度知道牽頭,負責用戶在搜尋等場景下與政府權威信息互動方案的設計和連線;
三、由同心雲科技牽頭,負責為落地城市設計線上線下融合的解決方案,並組建專業運營服務團隊,承接項目落地後的運營工作,推進“百度千城計畫”的高效落地。