百客團是窩窩團集團旗下網站，中國領先的團購站點，業務覆蓋全國200多個城市，窩窩團於2010年3月15日消費者權益日上線，百客團：隸屬於北京窩窩團信息技術有限公司，匯聚百客的力量，為消費者發現最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優質服務。
基本介紹
- 中文名：百客團
- 上線：2010年3月15日
- 特點：唯一ISO9001國際質量管理認證
- 口號：無理由隨時退款
簡介,常見問題,退款流程,
簡介
窩窩團是中國領先的團購站點，業務覆蓋全國200多個城市。
窩窩團於2010年3月15日消費者權益日上線，致力於為用戶提供最佳服務，是國內第一也是唯一通過ISO9001國際質量管理體系認證、採用超市模式承諾對服務品質負全責、提出“無理由隨時退款，不滿意先行賠付”雙重承諾的團購站點。對商家，窩窩團是唯一以顧問行銷方式提供專業電子商務及廣告服務的團購站點。
百客團：隸屬於北京窩窩團信息技術有限公司，匯聚百客的力量，為消費者發現最值得信賴的商家，讓消費者享受超低折扣的優質服務。每天一單團購，為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的網際網路推廣。
如果您是消費者：
百客團每天幫您推薦一種優質的本地生活服務；
百客團的推薦一定物超所值；
百客團同時致力於幫您發現最好玩，最新鮮的生活方式；
如果您是商家：
百客團有熱愛嘗試的消費者；
百客團有保證效果的廣告價值；
百客團是您到達消費者的橋樑；
常見問題
百客團團購網是什麼？
百客團每天提供一單精品消費，為您精選餐廳、酒吧、KTV、SPA、美髮店、瑜伽館等特色商家，只要湊夠最低團購人數就能享受無敵折扣。
今天的團購看起來不錯，怎么購買？
只需在團購截止時間之前點擊"購買"按鈕，根據提示下訂單付費購買即可。如果參加團購人數達到最低人數下限，則團購成交，您將得到我們的簡訊或郵件通知。
百客團團購網有哪些支付方式？
團購成交後，我還能購買么？
團購成交後，仍可以繼續購買。但是請注意個別團購有數量上限，先買先得，賣完為止。
如果參加團購人數不足，怎么辦？
如果參加團購人數不足，則該次團購取消。已支付的款項，百客團購網將立即返還。您不會有任何損失，但失去了以超低折扣價享受精品消費的機會。如果您很希望這次團購成交，邀請您的朋友一起來購買吧~
什麼是百客券，怎么使用？
百客券是當團購成功後，您以手機簡訊方式獲取，或者自行下載列印使用的消費憑證（其中包含唯一百客券密碼）。當您去消費時，出示該簡訊或者列印的優惠券即可。
使用百客券時，能同時享用其他優惠么？
一般不可以。如果可以，我們會在團購提示里特別說明。
我購買的百客券，可以給其他人使用么？
當然可以！我們自己也會購買百客券送給朋友，給他/她一個驚喜:)
如果遇到商家停業、搬家或是其他情況，造成無法消費的情況怎么辦？
我們會挑選經營狀況良好的商家作為百客團團購網特約商家，一般不會出現這種情況。如果出現了，我們保證全額退款。
我是商家，想在百客團購網組織團購，怎么聯繫？
歡迎可提供高品質服務或產品的優質商家、淘寶大賣家等成為百客團購網特約合作夥伴，如您有意，請聯繫。
退款流程
對於團購商品，百客團為您提供7天內未消費可無條件退款服務。百客團鄭重承諾自團購交易結束後7個工作日內，如您未進行消費，且保證百客券有效，我們提供無條件退款。
1、百客券類團購產品：若您在購買成功後，因各種原因無法持百客券到店消費，只需要在團購結束後的7個工作日內致電百客團客服，百客團將無條件為您退款；
2、實物快遞類產品：若您購買的產品為實物快遞類型，簽收商品後，您發現商品存在質量問題，百客團負責來回郵費；因為客戶自身的原因（例如選錯顏色、大小等），則需客戶自付來回快遞費退回商品，收到退貨後，我們將立即進行退款處理；若商品未寄出，可直接退款；
3、退款方式：通過網路銀行或支付平台進行支付的費用將直接返還到您的原賬戶中；使用百客返利支付的部分將直接返還到您的百客賬戶中，您可以在消費詳單內進行查詢。
4、退款時間：用戶提出某個團購的退款申請後，在團購結束的第八個工作日開始，百客團將對此團購的申請退款用戶進行退款。若退還到支付寶帳戶，則退款當天，用戶即可從支付寶中查詢到退款；若退還到銀行賬戶，則根據各銀行的情況與政策，用戶在2-15天內可從銀行賬戶中查詢到退款。
以下情況將不提供退款範疇：
1、您已持百客券到店消費，百客券已使用；
2、您已拆封並使用了團購商品（任何已使用商品或服務產生質量及服務問題，百客團在核實後，會對每一個購買者的消費利益保障到底，先行賠付）；
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；
4、因團購性質導致的無法退款情況，並在團購信息中明確標明。如某固定場次的演出票等。
