發燒友群體,英文叫fancier,是指對某種東西著迷、懂行的意思。發燒友所迷戀的所謂“發燒”商品類型主要集中在電腦(軟體硬體)、音響、音樂唱片、電影片、機車、攝影、小汽車等,甚至於生物標本、商品標籤、商品包裝盒一類。
發燒友消費群體的典型特點表現為:
一是對於他們所迷戀的商品有著極為強烈的需要。如音響發燒友對於音響有關的商品抱有極為強烈的消費需要,除了工作之外,絕大部分時間與精力都放在欣賞音響、欣賞音響器材、了解音響市場的最新動態等消費過程中;對於機車發燒友來說,對與機車有關的信息極為關注,把自己絕大部分的業餘時間與精力都放在操作、玩弄機車上面,從中體會到最大的樂趣與幸福。如果這些發燒友離開了他們所發燒的商品,便可能產生嚴重的心理不適。有些發燒友甚至於在某一段時間中置自己的工作和生活於不顧,很難進行理智性的消費。
二是發燒友之間有較多的信息交流。因為大家都有共同的消費興趣和愛好,他們十分樂意在一起交流消費經驗,得到更多的消費體會,發燒友之間經常交流商品與發燒器材。網際網路的發展,為這些發燒友們提供了前所未有的信息交流方式,他們不僅可以以最快的方式獲得別人經驗,而且可以使用直觀的方式向他人演示自己的操作,一些發燒友之間因為這種交流而成為真正的朋友。由於這種交流活動,使發燒友這一特殊的消費群體在他們發燒的商品領域,具有極為精深的消費經驗,他們對於商品的要求之嚴格、鑑別力之強,非一般消費者所能企及。這是與普通消費者區別最明顯的地方。
三是這個消費群體對於所迷戀的商品消費量很大。發燒友在長期而且十分強烈的消費樂趣支配下,經常竭盡全力去購買他們所喜歡的發燒商品,一旦獲得了相應的消費滿足之後,或在新的消費需要的激發下,又會購買新的發燒商品,並因而樂此不疲,這種消費心理和行為方式使得發燒友對於發燒商品的消費量很大,形成一個穩定的發燒市場。比如電腦市場上,推動電腦新型號、新式樣或奇異品種消費的主要是那些電腦發燒友,他們願意嘗試最先進的型號、購買最新型的配件、使用別人不敢購買的奇異器件、嘗試別人不敢使用的配置,甚至於使用說明書上禁止使用的操作方法來“考驗”電腦的性能與自己的能力,從中獲得他人難以得到的快樂!這些行為催生了一個巨大的電腦配件市場。
四是發燒群體的行為常常引導著市場的消費方向。因為發燒友經常從發燒商品中體會到莫大的愉悅和幸福,獲得從未有過的新奇感和消費經驗,並且又經常向其他消費者宣揚這些消費體會和愉悅,進而激發他人的興趣,引發他人對同類商品的消費需要。發燒友最先嘗試的經驗,往往使他們自覺不自覺地成為某種商品的榜樣人物,是跟進型消費者模仿的對象,他們的經驗往往成為別的消費者避免走彎路的重要指南。比如發燒音響市場上,發燒友在音響器材方面的最佳搭配方式,對於其他成員具有榜樣和示範作用。