沒有痛點與訴求，就沒有成交機會！
激發並滿足用戶的潛在痛點，就能打造爆品。
企業決策者、產品狗、運營貓、設計獅的行銷創意指南。 本書詳盡揭示張小龍之與微信，馬雲之與天貓，雷軍之與小米的商業思想。
基本介紹
- 書名：痛點行銷
- 作者：馮東、朱衍強
- ISBN：978-7-5143-5500-0
- 類別：暢銷/企行銷業
- 頁數：256
- 定價：45.00元
- 出版社：現代出版社
- 出版時間：2016年3月31日
- 裝幀：平裝
- 開本：787*1096 1\16
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
沒有痛點與訴求，就沒有成交機會！
激發並滿足用戶的潛在痛點，就能打造爆品。
企業決策者、產品狗、運營貓、設計獅的行銷創意指南。
本書詳盡揭示張小龍之與微信，馬雲之與天貓，雷軍之與小米的商業思想。
行銷的本質就是找痛點！
發現用戶痛點，比行銷戰略更重要。
要從思維上改變自己，把目標放到最低，發現並抓住用戶痛點，追求極致，做出體現人文情懷的精品，快速解決用戶問題。
痛點行銷是一個系統工程，不僅僅是行銷人員的任務，它要求企業決策層、設計部門、生產部門、行銷部門、銷售部門都要具備痛點思維，從消除或環節用戶痛點的角度去做決策、做研發、做設計、做行銷、做銷售。
本書有理論、有方法、有實戰、有案例，圍繞痛點行銷涉及到的各個環節、各個部門、各個板塊，來全方位闡述內容。
作者簡介
馮東 先後擔任外資企業、上市企業行銷負責人，現任河南眾安消防諮詢服務有限公司董事長，臨沂玖零互生企業管理諮詢有限公司總經理。其作為中國企業培訓落地標準化建設的推動者，專注中國式行銷17年，善長發掘企業行銷的痛點和客戶的需求點。
朱衍強 國內知名人力資源實戰派諮詢培訓師，國家註冊人力資源管理師，山東省經濟信息化委員會註冊高級培訓師。現任玖零銷售系統總裁工程運營版講師，玖零股份落地導師團秘書長，並且擔任多所知名院校特聘客座教授，三年兩次入選中國講師大典。作為中國企業培訓落地標準化的制定者，其具有多年的管理培訓和管理諮詢經驗，曾為千餘家企事業單位提供管理諮詢和諮詢式培訓服務。
目錄
第一篇 反人類設計與用戶痛點
·反人類設計的共性是什麼？
·讓人們花錢的方向只有兩個，是哪兩個呢？
·有痛點的地方，就一定存在行銷機會嗎？
·消費者主權時代，誰的商業模式正在被顛覆？
·反人類設計的對立面又是什麼？
第一節 何謂“反人類設計”？
1．反人類設計
2. 反人類設計背後的路徑依賴
3. 反人類設計與用戶痛點
第二節 用戶痛點
1. 人們花錢的兩個方向
2. 哪裡有痛點，哪裡有商機
第三節 用戶痛點與消費者王朝
1. 消費者王朝來臨
2. 企業自以為是，用戶就用腳投票
3. 傲慢的代價，誰的商業模式正在被顛覆？
4. 反人類設計的對立面
5. 最佳商業模式當以用戶為本
第二篇 痛點思維與行銷策略
·殺死傳統企業的到底是什麼？
·傳統行銷為何走向了末路？
·“完全消費者中心時代”給行銷工作帶來了哪些挑戰？
·你真的深度了解你的用戶嗎？
·痛點行銷的本質是什麼？
·何謂痛點行銷“新三觀”？
第一節 傳統行銷的末路
1. 殺死傳統企業的是什麼？
2. 傳統行銷在為傳統企業送葬
3. 傳統行銷的挑戰：網際網路的顛覆
第二節 “完全消費者”中心時代的來臨
1. 消費環境變了
2. 消費者變了
3. 消費者找不到了
4. 移動網際網路時代，全渠道全觸點行銷
5. “完全消費者中心”時代降臨
第三節 痛點行銷：站在消費者立場上重構行銷
1. 你真的深度了解你的用戶嗎？
2. 沒有痛點與訴求，就沒有成交機會
3. 發現用戶痛點，比行銷戰略更重要
4. 行銷的機會：找準痛點，解決它！
第四節 痛點行銷的本質
1. 毀掉舊三觀，重構新三觀：何謂痛點、癢點、興奮點？
2. 變“找賣點”為“找痛點”
3. 痛點行銷的核心是基於對比
4. 以用戶痛點為導向做差異化定位
第三篇 痛點行銷是個系統工程
·痛點行銷只是行銷人員的職責嗎？
·“首席吐槽官”與“首席痛點官”，是個什麼官？
·網際網路時代，產品為王的觀念過時了嗎？
·超級用戶，該有多變態？
·產品設計如何才能戳中用戶痛點？
第一節 痛點行銷是個系統工程
1. 頂層設計：確立用戶至上的企業文化
2. 尖叫點思維：決策者的產品必修課
3. 一切以用戶為中心，其他紛至沓來
第二節 企業需要首席痛點官
1. “首席吐槽官”與“首席痛點官”
2. 首席痛點官，要具備場景思維
3. 死磕用戶體驗，傾聽用戶痛點
第三節 產品設計中的痛點思維
1. 網際網路時代，亦是產品為王
2. 市場新打法：得產品經理得天下
3. 把自己變成超級用戶
4. 產品設計要戳痛點
5. 讓用戶參與產品設計
6. 產品疊代的秘密武器：微創新
第四篇 痛點行銷實戰
·如何在紅海市場中發現用戶痛點？
·你會這樣去找痛點嗎？
·最佳的痛點行銷切入點有哪些？
·怎樣才能提煉出讓用戶怦然心動的賣點？
·為何要有意放大用戶痛點？
·行銷，如何能夠讓用戶爽？
第一節 如何在紅海中找出用戶痛點？
1. 像“腦殘”一樣去挖掘用戶痛點
2. 如何在紅海市場中找到用戶痛點？
第二節 找用戶痛點的方法論
1. 百度熱搜中找痛點
2. 用戶評論中找痛點
3. UCD法：找痛點的秘密武器
4. 痛苦鏈法：建立企業用戶痛苦鏈
5. 數據拷問法：挖掘用戶痛點的重武器
6. 試錯痛點鎖定法：勇於嘗試，敢於試錯
7. 用戶訪談法：獲取最真實的一手資料
8. 行為觀察法：細枝末節中有黃金
第三節 痛點行銷切入點
1. 讓用戶感覺更安全
2. 讓用戶更放心
3. 為用戶節省時間
4. 讓利用戶
5. 為用戶提供高質高價的商品
第四節 基於用戶痛點的痛點行銷法則
1. 改變不了產品，就改變消費者對產品的看法
2. 用消費者最容易理解的語言和畫面提煉廣告詞
3. 基於用戶痛點提煉賣點
第五節 對準用戶痛點使勁戳
1．對症下藥：瞄準用戶痛點使勁戳
2. 重複刺激痛點，直到用戶形成條件反射，形成習慣
3. 痛苦擴大化：放大用戶痛點的乾貨思維
4. 痛點勸誘：感性的誘惑，比理性的說服更為重要
第六節 讓用戶爽是痛點行銷的最高境界
1. 痛點行銷的最高原則：讓用戶“爽”
2. 讓用戶爽的第一原點——口碑
3. 培養你的忠實“冬粉”
第五篇 關於痛點行銷的幾個提醒
·噱頭，是不是痛點？
·如何識別偽痛點的真面目？
·痛點，什麼情況下是必須要存在的天使？
·購買行為，何時才會發生？
·痛點行銷，波及面有多廣？
1．痛點，還是噱頭？
2. 痛點，還是偽痛點？
3．痛點，有時是一個必須存在的“天使”
4．當不變的痛苦超過改變的痛苦時，購買才會產生
5. 痛點行銷是一個系統工程
·反人類設計的共性是什麼？
·讓人們花錢的方向只有兩個，是哪兩個呢？
·有痛點的地方，就一定存在行銷機會嗎？
·消費者主權時代，誰的商業模式正在被顛覆？
·反人類設計的對立面又是什麼？
第一節 何謂“反人類設計”？
1．反人類設計
2. 反人類設計背後的路徑依賴
3. 反人類設計與用戶痛點
第二節 用戶痛點
1. 人們花錢的兩個方向
2. 哪裡有痛點，哪裡有商機
第三節 用戶痛點與消費者王朝
1. 消費者王朝來臨
2. 企業自以為是，用戶就用腳投票
3. 傲慢的代價，誰的商業模式正在被顛覆？
4. 反人類設計的對立面
5. 最佳商業模式當以用戶為本
第二篇 痛點思維與行銷策略
·殺死傳統企業的到底是什麼？
·傳統行銷為何走向了末路？
·“完全消費者中心時代”給行銷工作帶來了哪些挑戰？
·你真的深度了解你的用戶嗎？
·痛點行銷的本質是什麼？
·何謂痛點行銷“新三觀”？
第一節 傳統行銷的末路
1. 殺死傳統企業的是什麼？
2. 傳統行銷在為傳統企業送葬
3. 傳統行銷的挑戰：網際網路的顛覆
第二節 “完全消費者”中心時代的來臨
1. 消費環境變了
2. 消費者變了
3. 消費者找不到了
4. 移動網際網路時代，全渠道全觸點行銷
5. “完全消費者中心”時代降臨
第三節 痛點行銷：站在消費者立場上重構行銷
1. 你真的深度了解你的用戶嗎？
2. 沒有痛點與訴求，就沒有成交機會
3. 發現用戶痛點，比行銷戰略更重要
4. 行銷的機會：找準痛點，解決它！
第四節 痛點行銷的本質
1. 毀掉舊三觀，重構新三觀：何謂痛點、癢點、興奮點？
2. 變“找賣點”為“找痛點”
3. 痛點行銷的核心是基於對比
4. 以用戶痛點為導向做差異化定位
第三篇 痛點行銷是個系統工程
·痛點行銷只是行銷人員的職責嗎？
·“首席吐槽官”與“首席痛點官”，是個什麼官？
·網際網路時代，產品為王的觀念過時了嗎？
·超級用戶，該有多變態？
·產品設計如何才能戳中用戶痛點？
第一節 痛點行銷是個系統工程
1. 頂層設計：確立用戶至上的企業文化
2. 尖叫點思維：決策者的產品必修課
3. 一切以用戶為中心，其他紛至沓來
第二節 企業需要首席痛點官
1. “首席吐槽官”與“首席痛點官”
2. 首席痛點官，要具備場景思維
3. 死磕用戶體驗，傾聽用戶痛點
第三節 產品設計中的痛點思維
1. 網際網路時代，亦是產品為王
2. 市場新打法：得產品經理得天下
3. 把自己變成超級用戶
4. 產品設計要戳痛點
5. 讓用戶參與產品設計
6. 產品疊代的秘密武器：微創新
第四篇 痛點行銷實戰
·如何在紅海市場中發現用戶痛點？
·你會這樣去找痛點嗎？
·最佳的痛點行銷切入點有哪些？
·怎樣才能提煉出讓用戶怦然心動的賣點？
·為何要有意放大用戶痛點？
·行銷，如何能夠讓用戶爽？
第一節 如何在紅海中找出用戶痛點？
1. 像“腦殘”一樣去挖掘用戶痛點
2. 如何在紅海市場中找到用戶痛點？
第二節 找用戶痛點的方法論
1. 百度熱搜中找痛點
2. 用戶評論中找痛點
3. UCD法：找痛點的秘密武器
4. 痛苦鏈法：建立企業用戶痛苦鏈
5. 數據拷問法：挖掘用戶痛點的重武器
6. 試錯痛點鎖定法：勇於嘗試，敢於試錯
7. 用戶訪談法：獲取最真實的一手資料
8. 行為觀察法：細枝末節中有黃金
第三節 痛點行銷切入點
1. 讓用戶感覺更安全
2. 讓用戶更放心
3. 為用戶節省時間
4. 讓利用戶
5. 為用戶提供高質高價的商品
第四節 基於用戶痛點的痛點行銷法則
1. 改變不了產品，就改變消費者對產品的看法
2. 用消費者最容易理解的語言和畫面提煉廣告詞
3. 基於用戶痛點提煉賣點
第五節 對準用戶痛點使勁戳
1．對症下藥：瞄準用戶痛點使勁戳
2. 重複刺激痛點，直到用戶形成條件反射，形成習慣
3. 痛苦擴大化：放大用戶痛點的乾貨思維
4. 痛點勸誘：感性的誘惑，比理性的說服更為重要
第六節 讓用戶爽是痛點行銷的最高境界
1. 痛點行銷的最高原則：讓用戶“爽”
2. 讓用戶爽的第一原點——口碑
3. 培養你的忠實“冬粉”
第五篇 關於痛點行銷的幾個提醒
·噱頭，是不是痛點？
·如何識別偽痛點的真面目？
·痛點，什麼情況下是必須要存在的天使？
·購買行為，何時才會發生？
·痛點行銷，波及面有多廣？
1．痛點，還是噱頭？
2. 痛點，還是偽痛點？
3．痛點，有時是一個必須存在的“天使”
4．當不變的痛苦超過改變的痛苦時，購買才會產生
5. 痛點行銷是一個系統工程
