當責（修訂版）

《當責（修訂版）》是2012年 清華大學出版社出版的圖書，作者是張文隆。

基本介紹

  • 書名：當責（修訂版）
  • 作者：張文隆
  • ISBN：9787302277972
  • 定價：49元
  • 出版時間：2012.01.01
出版信息,內容簡介,圖書目錄,

出版信息

當責（修訂版）
作者：張文隆
定價：49元
印次：2-12
ISBN：9787302277972
出版日期：2012.01.01
印刷日期：2018.05.10

    內容簡介

    如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報導為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與套用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多套用範例，幫助讀者掌握在項目規劃與組織運作中，釐清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。

    圖書目錄

    第一篇迎接一個翩然來臨的當責時代
    第1章在混沌中認清當責真義 11
    1.1當責的字源延意 12
    1.2當責有5個視角 14
    1.3當責是一種抉擇(choice) 16
    1.4當責要承擔後果(consequences) 18
    1.5當責是一種契約 20
    回顧與前瞻 22
    第2章從模式與實例中評析當責原理 23
    2.1“當責”對應“受害者循環”的三個模式 24
    2.1.1水平線模式 24
    2.1.2企圖心模式 26
    2.1.3同心圓模式 28
    2.2“當責”對應“負責”的8個比照 31
    2.2.1當責原理第一例 31
    2.2.2當責原理第二例 32
    2.2.3當責原理第三例 33
    2.2.4當責原理第四例 33
    2.2.5當責原理第五例 34
    2.2.6當責原理第六例 35
    2.2.7當責原理第七例 36
    2.2.8當責原理第八例：銳西(RACI)法則 39
    回顧與前瞻 40
    第3章當責的一個關鍵性套用 43
    3.1ARCI套用實例：大船出航 47
    3.2ARCI套用實例：微軟的一個績效改進計畫 49
    3.3ARCI套用實例：美國環保署的一個大型項目 50
    3.4ARCI套用實例：跨部門團隊 52
    3.5ARCI套用實例：當責在組織內的上下傳承 55
    3.6ARCI套用實例：管理關鍵性營運重大案 57
    3.7ARCI套用實例：如何建立ARCI矩陣的模式 59
    3.8ARCI套用實例：承擔當責者有資格標準 61
    3.8.1“你就當那個豬頭吧” 61
    3.8.2“我只是個協調者(coordinator)” 62
    3.8.3“他是我公司這領域最資深的人” 64
    3.8.4“別讓猴子跳回自己背上” 66
    3.9ARCI套用實例：直線責任對幕僚責任 68
    3.10ARCI套用實例：ARCI的運作環境 70
    3.10.1權力與責任是怎樣協商的 72
    3.10.2資源不足怎么辦 73
    3.10.3績效考核為什麼是必須的 74
    3.11ARCI套用實例：什麼時候用ARCI 75
    回顧與前瞻 76
    第二篇開展一個層層躍升的套用領域
    第4章當責的基礎：個人當責 83
    4.1個人當責的特質 85
    4.1.1有個人當責者，有強烈的成果感 86
    4.1.2有個人當責者，有強烈的信任感 86
    4.1.3有個人當責者，從思想啟動 87
    4.2個人當責：問好問題 89
    4.3個人當責的自我實踐 92
    回顧與前瞻 95
    第5章團隊互動：個體當責 97
    5.1個體當責：好好打一場好球 100
    5.2個體當責的根基：當責真意與個人當責 101
    回顧與前瞻 104
    第6章團隊成功之鑰：團隊當責 107
    6.1當責讓團隊更具特色 109
    6.2團隊當責與當用工具 109
    6.3團隊當責的迷思 113
    6.3.1“共同責任制”可不可行 113
    6.3.2“工作團”是不是團隊 114
    回顧與前瞻 116
    第7章形成當責文化：組織當責 117
    7.1企業文化的認識、塑造與衝擊 119
    7.2塑造當責的企業文化 125
    7.3確立當責領導 127
    7.3.1領導人以身作則，成為“角色模範”(rolemodel) 128
    7.3.2承認無法控制每一件事 128
    7.3.3勿陷入極端套用 128
    7.4提升組織當責的地位 130
    回顧與前瞻 131
    第8章當責的最高層：企業/社會當責 133
    8.1企業當責及其四要素 135
    8.1.1公司治理(corporategovernance) 135
    8.1.2計量(measurement) 136
    8.1.3管理系統(managementsystems) 137
    8.1.4報告(reporting) 137
    8.2企業當責循環 138
    8.3與利害關係人互惠互利 139
    8.4成為一個當責企業後 140
    8.5企業當責的一個著名案例 141
    8.6社會當責8000(SA8000) 142
    8.7“企業當責”與“社會當責”用法澄清 145
    回顧與前瞻 147
    第三篇當責不讓以經營自己、領導團隊
    第9章當責——提升執行力 155
    9.1當責如何提升執行力 156
    9.2當責是執行力的靈魂 160
    9.3當責是一種紀律 163
    回顧與前瞻 166
    第10章當責——推動跨部門團隊的運作 169
    10.1團隊運作的金三角紀律：當責是其中之一 171
    10.2團隊運作的金字塔結構：當責起承先啟後之用 175
    10.2.1如果你沒能“交出成果” 178
    10.2.2如果沒人承擔當責 179
    10.2.3如果不能許下承諾 181
    10.2.4如果害怕建設性對抗 183
    10.2.5如果沒能建立互信 188
    10.3當責是團隊運作的關鍵組成 190
    10.4當責是跨部門團隊成功的靈魂 191
    10.4.1諾基亞跨部門團隊的發展模式 192
    10.4.2你的虛擬團隊有多“虛” 194
    10.4.3跨部門還跨越了什麼 196
    10.4.4一個軟體設計業的簡例 200
    10.4.5跨部門團隊失敗的主因 203
    10.4.6怎樣建立一個成功的跨部門團隊 211
    回顧與前瞻 217
    第11章當責——設定目標與計量管理 219
    11.1目標的迷思與迷失 223
    11.2目標的設定與管理 226
    11.2.1時間的目標 226
    11.2.2目標的內容 227
    11.2.3目標的數值化 230
    11.2.4當目標明定後 231
    11.2.5那么，你的“下一步”是什麼 233
    回顧與前瞻 235
    第12章當責——培育領導人才 237
    12.1“責任感中毒”與“責任階梯” 239
    12.2領導人的“教練”能力 243
    12.3你是“將”將，還是“將”兵 245
    12.4戴幾頂帽子的問題 247
    回顧與前瞻 248
    結語當個“當責領導人” 249
    參考文獻與延伸閱讀 257
    後記 261

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