留學互助聯盟SOCU

留學互助聯盟SOCU是由浙江大學創業團隊於2010年發起成立的留學服務組織，主要服務於浙江省各高校準備出國留學的學生。

聯盟從申請者遇到的實際問題出發，整合各類社會力量，幫助申請者解決實際問題。 SOCU秉承“開放、分享、激勵、成長”的理念，致力於打造公平、透明、互動式的留學行業商業環境。SOCU整合社會各類力量，讓成員享受最優質的留學服務，同時倡導會員通過提高個人綜合能力、實現留學的最大價值。

基本介紹

• 公司名稱：留學互助聯盟
• 外文名稱：Study Oversea Corporation Union
• 總部地點：浙江省杭州市
• 成立時間：2010年
• 公司口號：開放 分享 激勵 成長
• 簡稱：SOCU

成立背景

成功申請的核心環節

2012年，中國赴國外留學的人數激增至40萬，僅浙江省就有近15000名高中生和大學生選擇出國留學的方式來改變自己的人生。在了解信息、擇校定位、申請學校的過程中，做為freshman的留學申請者，遇到了許多困難，不得不求助專業的留學中介，希望在他們的幫助下獲得理想的申請結果。

留學申請的核心環節是：一、如何根據申請人的個人背景和申請意願，制定出成功率最高、院校專業層次最好的擇校定位方案。二、如何在“不撒謊”的原則下，用個人簡歷、個人陳述、ESSAY、推薦信等文書材料去“行銷”申請人，幫助申請人達到目標院校的錄取要求，最最佳化申請人的申請結果。

在核心環節上，留學行業存在一些問題

由於競爭劇烈，留學企業在廣告費、場地費、人員工資等硬性開支急劇上升，收取的費用上升時服務質量卻直線下降，引起了許多申請者的不滿。

一、利益引起的“不職業”

從1998年留學行業開始興起，到2006年一直是一個高利潤的行業。高利潤的行業必然會吸引更多的人進入這個行業，由此競爭不斷加劇。以杭州為例，2006年後留學中介如雨後春筍般冒出來，大家都投入了巨額的廣告費用來搶占市場。比如說杭州市最大的幾家留學中介，平均一年投入在網際網路、線下媒體、宣講會等費用超過3000萬。

巨額的廣告費用，逼著許多大型留學機構必須一年簽下更多的客戶，並且從單個客戶身上攫取更多的利潤，才能維持公司的利潤和成長。

利益導致了留學顧問變得“不職業”：

（1）不能實事求是地幫助客戶制定合理的擇校方案：要么為了簽約順利，虛假承諾，明知學生不可能申請到目標院校，也抱著“簽了再說，大不了退費”的心態，給申請人不切實際的承諾；要么為了避免工作量，打壓申請人的積極性，不給申請人最好的選擇。

（2）很多顧問一個月要承擔7~8個簽約指標，一年要承擔70~80個學生的服務。巨大的工作量，導致顧問根本沒法給學生提供專業服務，只能敷衍了事。

二、信息不足引起的“不專業”

留學申請信息有三大特點：

（1）涉及面極廣，從國家、院校、專業、費用、獎學金，到語言要求、研究生入學考試要求、學術背景要求、實踐背景要求，從就業、實習、移民、海歸就業創業，到留學申請、簽證辦理、各類文案寫作，信息量極其巨大。

（2）信息每年都會更新。

（3）很多信息無處可查，屬於模糊的信息。比如某個學校的申請者錄取偏好，申請者實踐背景的實際加分。

如此龐大的信息，年年在變化，又無處可查，沒有任何一個顧問能夠輕鬆地把所有信息都了解和掌握。所以，很多顧問都只能做擅長國家、擅長學校的擅長專業，其餘的沒有太多辦法。

三、個人因素引起的“不敬業”

留學申請是一份精雕細琢的工作，既需要和學生不斷溝通，不斷調整，又需要埋頭寫各種文案，填寫各種表格。顧問如果沒有責任心、平時又不太細心，很容易出現問題。

比如說“姓名地址”填錯，專業辭彙拼寫出錯，這種低級錯誤時有發生。

核心價值

（1）提供信息

留學互助聯盟SOCU在申請者剛開始接觸留學時，幫助成員進行“掃盲”：提供真實有效的信息，幫助成員分析是不是要出國，去哪個國家、哪個專業比較好，對學校進行初步定位。

（2）留學規劃

留學互助聯盟SOCU幫助申請者做初步的留學規劃：告訴成員如何做留學上的準備，比如從大三開始準備留學，後面要做些什麼事情，如何安排自己的時間等等。

（3）困惑解答

留學互助聯盟SOCU幫助已經在準備的申請者答疑解惑：通過各種方式，幫助成員解決準備過程中遇到的各類問題，如留學規劃、語言準備、軟硬體提升、擇校定位、文書寫作、申請手續辦理等。

（4）服務分辨

留學互助聯盟SOCU針對正在尋找中介或語言培訓的申請者，SOCU可以幫助辨別社會中各個培訓機構、留學服務機構的優劣勢，如何去和服務方進行有效的溝通，該選擇何種階段的服務，如何防止掉入陷阱，最終找到專業、職業、敬業的服務顧問。

聯盟定位

（1）匯聚社會中優質教育資源的第三方平台

SOCU不是中介，不是語言培訓機構，不會直接幫助申請者做擇校定位和文書寫作，但SOCU通過發現、整合、對接社會上已有的優質留學資源和教育資源，比如優秀的顧問、優質的老師、成功的海歸，讓他們參與申請者的申請環節，與申請者產生良性互動。

（2）留學行業線上和線下的“TMALL”

首先，通過前期的審核和考察，篩選出眾多優質的留學服務方，給他們一個展示自己的機會。申請者可以在SOCU里，找到從留學規劃、硬體軟體提升、語言培訓、擇校定位、文書寫作、留學申請、簽證等各色服務的眾多優質資源，以後還會有其他留學環節，如海歸就業創業、海外學習生活、海外金融服務、安全保障甚至個人能力成長等多方面的服務。

其次，聯盟有一套特定的誠信體系，對所有服務方的服務進行監督，上至老總，下至具體顧問，均受到聯盟的監督和約束，由聯盟出面保障同學的服務權益。

再次，聯盟有眾多品牌活動，如留學輔導班、語言培訓公開課、留學導師團、語言導師團、英國DIY申請綠色通道、早起鳥計畫等各色活動。

這些服務加在一起，提供了超過個體中介能夠提供的單一服務，給同學更多的選擇和保障。

（3）高校中的留學“NGO”組織

SOCU為成員提供大量免費的留學服務，不針對同學直接收費是SOCU一直秉承的服務理念。

服務特色

SOCU不是一家留學服務機構，而是教育行業的第三方服務平台，將社會中優質的、真正能夠為申請者解決問題的資源匯聚到這個平台上，對接給需要幫助的同學。

SOCU擁有獨立自主的合作方篩選體系，嚴格按照服務標準篩選合作方資深顧問、老師加入導師團，為申請者提供幫助。

在前兩點的基礎上，SOCU形成了三大特點

第一個特點是“實戰性”。比如會直接提供很多實際有用的院校信息、錄取條件，會請工科相關的優秀海歸解決工科生的學術背景提升問題，會邀請很牛的語言培訓師直接解決很多同學關心的GMAT寫作問題。SOCU提供的服務都是實實在在有針對性的，絕不是那種籠統的、聽完以後就沒有用的信息。雖然SOCU無法真正在群體活動中細分到每個人，但至少會細分到某個人群，幫助這個人群解決某個具體問題。

第二個特點是“個性化”。在解決共性部分後，每個人有自己的個性問題。所以SOCU會在每次輔導班後留下2個小時，讓同學和現場的專家面對面溝通，一一諮詢。為了保障每人都有溝通交流時間，所以每次輔導班均會小規模進行，人數控制在30人以內。另外，SOCU還開通了導師助力計畫，留學導師和語言導師一起共同解決申請者的問題。而且，聯盟的成員本身都有留學專業背景，能夠幫助同學對接到能夠解決問題的導師處。

第三個特點是“建立跟蹤服務檔案”。對每一個聯盟成員，聯盟管理團隊都會建立一個檔案，從成員加入留學互助聯盟那天起，就會逐步跟蹤成員在不同時間段遇到的不同問題，及時對同學進行提醒。甚至有些同學會發現，自己都沒有意識到的問題，聯盟已經進行了提醒，並給與幫助。

第四個特點是“貼近同學，方便同學”。聯盟中所有的溝通交流都是在輕鬆愉快的氛圍下進行的，有時會在咖啡廳，有時會在奶茶吧，有時會在小茶座，有時甚至在宿舍樓下。交流中，成員可以邊喝著飲料，邊聊著天，有問題隨時提問解決。在這裡，沒有買賣，只有發現問題和解決問題，只有朋友間的互動和互助。

通過SOCU找中介和自己找中介的區別

第一，留學行業已經進入群雄混戰的階段，服務顧問素質、水平良莠不齊，已經使這個行業的聲譽受到了極大衝擊，各個公司互相挖牆腳的現象也層出不窮，造成顧問工作周期不穩定，很有可能服務到一半離職，將對離職前公司中服務的同學造成極大影響。

因此一個顧問是否負責，這家機構是否有正規的服務流程在同學們沒有真正接受服務之前很難判定。而SOCU憑藉行業中的優勢資源，再加上自主的篩選機制，匯聚一批服務質量過關，優質的留學顧問，同學們可以再SOCU平台上方便的“貨比三家“，找到真正合適的優質顧問。

第二，就算同學們找到了水平較高的顧問，對方不一定會真正為同學們服務，他們往往是公司的金子招牌，簽約後會將實際工作轉給助理或者其顧問完成，那么同學實際享受到的是“打折“的服務。SOCU通過前期篩選、過程中全程監督、協定約定保障同學們真正享受到”金牌“顧問的服務。

第三，SOCU能夠幫助同學解決留學服務機構無法解決或不願解決的問題，為同學提供額外的幫助。比如當申請者GPA不夠高時，語言成績不夠理想時，SOCU會為申請者提供打造申請背景的規劃及資源。

第四，SOCU會在每位同學簽約後進行全程跟蹤、反饋、監督、協調，保障同學的留學申請順利完成。

第五，在保障服務質量的前提下，SOCU能夠為同學們爭取到一定的價格優惠。

品牌服務

DIY留學平台

（1）最新、最全的資料庫：龐大的數據支撐，比一般留學顧問更加科學、嚴謹、理性。

（2）智慧型定位/擇校：根據同學條件進行最客觀的評估。

（3）全程DIY留學助手：申請過程周到、細緻、體貼、有規劃，讓留學申請變得井井有條，全過程一目了然

信息覆蓋：

·國別/院校：全球20個國家和地區、2500所大學和1500所研究生院的所有信息，包括院校信息、申請要求、專業設定、留學費用、獎學金信息、大學排名、申請者評論等。

·專業：4個專業大類、28個專業方向、1500多個專業的所有信息，包括專業簡介、核心課程、申請前學術準備、研究領域和升學方向、未來職業總向、近似專業、專業大學排名、推薦院校等一系列信息。

·行業：26個行業的行業信息，包括行業概況、相關職位、全球知名企業情況等

·職業：1000多個職業崗位的職業信息，包括工作狀態、工作要求、建議本科和研究生階段應該學習的專業方向、相關產業信息、常見職務、行業代表人物、職業周期、資格證書、工作起薪等信息。

·考試：包括托福、雅思、GRE/GMAT/LAST等各類考試的考試信息、成績要求、真題/機經/資料下載、考試備考攻略、其他考試者的考試分享、報名信息等。

·申請信息：熱門留學申請國家的數萬篇資料：包括美國、英國、加拿大、澳大利亞、德國、法國、義大利、西班牙、瑞典、瑞士、中國香港、日本、新加坡、紐西蘭等幾十個國家的留學申請資料，資料信息涵蓋申請、擇校、簽證、就業、院校信息、職業規劃、移民等十餘個大類。

·DIY文書模版：大量個人陳述/個人簡歷/推薦信模版，及文書寫作技巧

·DIY申請教程：大量院校DIY申請攻略、流程、表格填寫技巧

·DIY申請案例庫：大量往屆和應屆申請者的背景及申請結果資料

留學資訊共享平台

（1）最新留學資訊共享

（2）最新機經郵件推送：Toefl、GRE、GMAT最新機經推送

（3）重要申請節點簡訊提醒：考試時間、申請院校截止時間推送。

（4）留學申請實戰季刊：用最真實、詳實的資料，讓信息的收集和篩選不再成為留學申請的夢魘。

DIY留學實戰輔導班

公益留學輔導課程，每次課程限定名額。主要特色是實戰性極強，針對申請過程中最難、最迫切的問題，組織留學各路大神為同學授課，幫助同學解決實際問題。

外語達人輔導班

公益語言輔導課程，每次課程限定名額。輔導內容包含托福、雅思、GMAT、GRE等英語主流考試的時間規劃、關鍵問題解析，組織語言考試方面的大神為同學們帶來實戰性指導，同時會不定期針對留學互助聯盟的內部成員提供免費公開課、興趣班。

導師助力計畫

針對留學同學從大二至出國期間遇到的各種困難，留學互助聯盟聯合留學行業熱心資深人士、海歸學長學姐，特推出導師助力計畫，秉承SOCU“開放、分享、激勵、成長”的理念，全心全意為同學解決各類問題，提供實實在在的幫助。

SOCU導師是逐夢路上的良師益友，幫助大一、大二、大三的學生對是否要出國留學or不留學進行分析；幫助要出國的學生何度過接下來的18-36個月；為學生打造又愛又恨的GPA、語言成績和各種經歷；硬體初步定型，在軟體打造上高人等。在軟硬兼備的學生，幫助其提前明確擇校定位。SOCU導師幫助大四的學生把關擇校定位；指點文書材料思路；傳授溝通套磁經驗。

海歸就業、創業沙龍

聯合大量組織積累的留學顧問、DIY達人，定期舉辦海歸就業與創業分享沙龍，為成員提供職業指導，分享海歸就業和創業心得。

早起鳥計畫

SOCU留學互助聯盟推出的“早起鳥主計畫”是針對大二、大三開始準備留學同學。在準備過程中遇到的返校定位、信息查詢、軟體提高、文書寫作、留學申請等各類問題，SOCU聯合社會上優秀的留學申請機構和顧問，推出一整套系統的解決方案。

DIY英國申請綠色通道

免費幫助申請者把關文書材料、完成網申、更換有條件錄取通知書

運營機制

機構合作機制

SOCU提供對資源方和申請者均免費的交流平台，經過SOCU認證的顧問可以在這個平台上用最低成本接觸到更多真正需要幫助的同學。

在SOCU這個平台上，任何服務方獲得同學們認可的唯一途徑就是紮實的專業能力和真誠的服務態度，不需要面對惡意詆毀和誹謗，不需毫無意義的銷售，專業服務就是最好的品牌。

因此，在SOCU平台上，這些有優質服務的顧問和機構真正實現了用服務贏得客戶，不需要再為高昂的廣告費買單，也不需要花大量的精力投入到無效的市場活動中，將所有的精力集中到最有價值的服務中，促進服務質量的提高，形成良性循環。

機構約束機制

第一，SOCU本身與各個服務方簽訂有詳細服務標準要求的協定，若對方違約將承擔法律責任。

第二，SOCU是一個留學申請者的“大工會”， SOCU每年有上千名同學在平台上找到適合自己的服務機構。因此各個服務方一旦出現問題，就會失去後續同學選擇他們的機會，所以他們不會因小失大，放棄自己的口碑和長遠發展。

第三，SOCU建立一套解決糾紛的機制。比如說申請過程中的文書環節，同學認為最終文書質量不是很好，SOCU會首先要求對方服務顧問自審、交予同學審核；如果同學不滿意，由對方主管顧問來審核；再不滿意，由對方留學業務總經理來審核；若經過多次修改同學仍然認為有疑問，SOCU將邀請非該機構海歸學長學姐來審核，確定文書質量是否有問題。

收費機制

SOCU對同學們來說，可以說是一個NGO組織，所有服務、活動、資料對同學們都是免費的，提供的幫助也都是不收費的。同時SOCU對優質的服務機構提供免費的展示平台，對篩選過的導師提供幫助同學們的機會，從這個角度來看也可以說是一個NGO。

長遠的發展必然需要資金的支持，只有規模不斷擴大，硬體支持不斷提高，SOCU才能夠為更多的SOCUers提供更加優質的服務，因此SOCU形成天貓商城的模式，SOCU幫助靠譜的服務機構以最低的成本找到了更加成熟的客戶，也幫助真正需要幫助的同學找到了靠譜的顧問，

SOCU的收入來自平台上服務機構減少的市場費用，廣告費用等，因此SOCU一直在努力打造一個“三贏“的局面——同學們享受到質美價廉的服務，服務方獲得更多優質客戶，SOCU也能夠不斷快速發展，為更多的成員提供幫助。