基本介紹
發展歷程,產品與服務,財報數據,服務承諾,理賠事項,包裝事項,服務網點,最新訊息,企業融資,所獲榮譽,社會事件,
發展歷程
★1993年初以幾個人，幾輛腳踏車開始，專營以上海和杭州之間的報關急件直送業務，在上海松江小崑山經濟開發區成立了上海盛彤實業有限公司。“盛彤”是在我國改革開放的大背景下應運而生的。公司總部地址：上海市青浦區趙重公路1888號，占地面積：33571平方米，建築面積12518平方米。
★1995年在上海、寧波、金華和東陽布點，開始擴大業務。
★1996年在南京、蘇州設點，在長三角布點成功，形成網路雛形。
★1997年在北京、廣州等大城市設點，業務開始增大，標誌著申通進軍全國的戰略吹響號角。
★2003年公司迎來成立10周年之際，確立了“客戶與申通雙贏。
★2004年3月29日獲得ISO9001：2000國際質量管理體系認證證書。
★2004年全國網路產值10億元，營業稅總計4000多萬元，在長三角地區市場的小件份額已達30%，穩居長三角同行業之首。
★2006年銷售額突破36億元，年快件量1.3億票，市場份額占30%--70%，已成為快遞業中的品牌企業。
★2006年全國總計有800多個網點，公司從業人數達3萬多人。公司總部大專及大專以上學歷的占15%。
★2007年3月，申通快遞公司在上海市青浦區公司新址舉行了隆重的總公司新址喬遷慶典活動和2007年網路年會，主題標語為：齊心協力，再鑄輝煌，拉開了二次創業的序幕。採用加盟和承包制，網點迅速擴張。
2015年9月16日申通、天天快遞宣布重大戰略重組，兩家企業將展開在運營、產品、信息技術、快件最後一公里等領域的資源整合，其目的是加快推進企業的服務水平，提升企業的服務能力。
2015年12月1日，A股公司艾迪西發布公告表示，擬置出合法擁有的全部資產、負債；置入申通快遞100%股權，作價169億元，其中，股份支付金額為 149億元，現金支付金額為20億元。本次重大資產重組實施後，德殷控股將成為公司控股股東，陳德軍、陳小英將成為公司實際控制人，申通快遞構成借殼上市。
2015年12月14日，艾迪西（002468.SZ）宣布以169億購入申通快遞100%股權，而申通快遞原股東將持有上市公司擴大後股本的59.23%。因法律意義上的收購方（艾迪西）是會計上的被收購方，而法律意義上的被收購方（申通快遞）是會計上的收購方，故本次資產重組構成反向購買。直白地說，申通快遞借殼上市了！
2016年12月29日，艾迪西公告稱，公司證券簡稱自2016年12月30日起由“艾迪西”變更為“申通快遞”，公司證券代碼不變。
2016年12月30日，申通快遞在深交上市，截至當日收盤，申通快遞報30.22元/股，漲幅0.13%。
2018年6月29日，申通快遞與新寧物流簽署《戰略合作協定》，雙方將共同在智慧型化倉儲、車聯網技術、大數據套用、物流配送服務及大客戶共享等方面開展合作，力求實現雙方的相互促進，共同發展。
2019年3月11日，申通快遞發布公告，阿里巴巴將投資46.65億元，入股申通快遞控股股東公司。
產品與服務
公司註冊商標為“STO+申通”，註冊編號為1379930。主要承接非信函、樣品、大小物件的速遞業務。2004年3月公司通過ISO9001:2000國際質量管理體系認證。公司奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神， “快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經營十餘年來，已深得廣大客戶的信任和支持。
公司大樓
公司大樓公司自1993年成立以來，在董事長、總經理陳德軍的正確領導下，在廣大客戶的支持和關懷下，在全體員工的艱苦奮鬥和頑強拼搏下，先後榮獲上海市松江區民營企業2000至2005年度的《信得過企業》、《先進企業》榮譽稱號；2005年，公司榮獲《中國物流十大影響力品牌》稱號，公司董事長、總經理陳德軍先生個人榮獲《中國品牌建設十大傑出企業家》榮譽稱號。
申通快遞介入電子商務配送業務已經開始起步，並計畫為新業務斥資千萬，一套全新的標準化流程和服務標準已經設計完畢，軟體系統也已具備代收貨款功能，與幾大電子商務網站的談判正在進行。
財報數據
申通快遞(002468)2月27日晚披露業績快報，公司2016年度營收為99.82億元，同比增長29.45%；淨利為12.62億元，同比增長64.97%。根據國家郵政局公布的數據，2016年全國快遞服務企業業務量累計完成312.8億件，同比增長51.4%；業務收入累計完成3974.4億元，同比增長43.5%；公司業務量及營業收入亦保持較快增長，淨利潤大幅增加。
申通快遞（002468）2019年上半年，公司實現營業收入98.71億元，同比增長48.62%；淨利潤8.32億元，同比下滑4.04%；扣非後淨利潤7.82億元，同比下滑5.74%。
2020年4月17日晚，申通公布3月快遞服務業務收入17.44億元，同比下降4.22%；完成業務量5.61億票，同比增長8.54%；快遞服務單票收入3.11元，同比下降11.65%。
服務承諾
1.物流運輸中是有一定風險的，包括丟失和損壞，為避免商家不必要的損失，請務必按物流公司的要求進行包裝。
2.下定單時希望能夠確定大概的來收貨時間，同時可以通過查看申通網站或通過“申通線上客服“獲得當地網點的電話，直接聯繫確認為佳。
3.17：00前下的訂單（冬季在東北限於14：00前），當天原則上完成取件，如有特殊情況將電話聯繫客戶重新確定時間。
4.申通公司原則上不接受粉末、液體類物品，絕對拒絕化工及其它國家規定的違禁物品，一旦發現瞞報發運，申通有權拒絕提供服務。造成損失的將視後果的嚴重程度採取進一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產品的，需在申通總公司做書面備案，並在我們認可的包裝條件的條件下方可發運。
5.各位商家務必能做好發貨準備，包括包裝和填寫“申通—淘寶”專用運單，並在運單上清晰的填寫上淘寶物流號，以便於我們的信息匹配，確保及時的信息反饋及查詢。
6.業務員攬收時只負責檢查外包裝情況，客戶必須使用申通公司不乾膠的封口條（每個申通網點的編號不同，便於我們今後界定責任），並在箱子或袋口的各個接縫處貼上。
7.客戶發出貨物後，網上查詢一旦發覺不正常，應即刻與“申通線上客服”直接聯繫，了解當地申通電話可到申通網站查詢。
8.申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔由此可能帶來的遺失風險。
9.我司業務員派送時要求客戶先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不乾膠是否損壞）和確認內無明顯的破碎聲後再簽收，申通業務員無幫助檢視內件情況的義務。如有異常狀態，可拒絕收貨並要求退回（但必須註明原因並簽名），退回費用由申通公司承擔（但因包裝不良導致的封口貼損壞由發件方承擔，參見包裝要求1）。
10.申通公司嚴禁業務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區門口接貨，發生此類問題，請商家到“申通線上客服“進行投訴。（所派送地區的受物業管理限制或特殊軍事管理區限制的除外。對於學校派送，要求事先聯繫收件人，並在約定的時間內送達收件人指定的收件地。）
理賠事項
1.為保證服務質量，我們對部分服務內容進行了服務承諾，一旦發生服務不達標，我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關於理陪事宜，請與”申通線上客服”聯繫。
2.違反服務承諾第3條的，經過核實，申通公司承諾賠款10元RMB/票。
3.違反服務承諾第10條的，經過核實，申通公司承諾賠款10元RMB/票。
4.發生亂收費的現象，經核實確認，申通公司將退還多收費用並承諾賠款RMB10元/票。
5.我們暫不接受保價運輸，客人如有需求，可建議聯繫當地申通網點，並走申通貴重物品專用通道（收費可能會高於一般價格）。
6.對未保價遞送物品的滅失、損毀，按實際損失的價值賠償，但最高不超過人民幣1000元/票，並退賠運費。
7.對於非包裝問題造成的破損或，除退運費以外，按買賣雙方的實際交易價賠償但最高不超過RMB300元/票。
8.自發件日起在7個工作日內沒有到達的退還運費並賠償10元RMB/票。
9.我們建議客戶做好自身保護工作，可能的話可以將業務員電話或上門時的交談進行錄音，便於申通總公司對於服務質量的控制和可能產生投訴後的責任界定。如果屬於申通公司業務員主動挑起的紛爭，總公司將視性質的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補償表示歉意。
包裝事項
1、 包裝基本的要求是箱子內要實不能有空隙，標準是無晃動聲並用力摁箱子的接縫口而不至於膠帶脫落，同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至於損壞。
2、 涉及空運的物品的包裝要特別加強，因為公路運輸一般就1-2次裝卸，而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。
3、 單件重量不超過45公斤；標桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對於過小的物品最小包裝不能小於運單大小。
4、 嚴格禁止子母包發運（指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。
5、 一般不怕摔和軟質的物品（衣物，包，毛絨玩具）可以採用塑膠袋（PAK袋）包裝方式降低運輸成本，但是要注意封口。
6、 所有的內件物品先用塑膠薄膜或塑膠紙先做一層包裝。
7、 對於本來帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運輸的風險，可以在外面加包1層發泡薄膜後再加2-3層牛皮紙並用膠帶反覆纏繞即可。
8、 自己包裝時可以根據內件物品的不同情況選擇3層或5層箱，為了降低成本可以通過團購的方式定製一批不同規格的紙箱。
9、 對於自己包裝的一般物品，可以準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充（當然用海綿或泡沫塑膠碎片更好）。
10、 圓桶狀物品的外包裝不得短於內件，尺寸較長且易折斷的物品應內襯堅實圓棍或硬質塑膠的圓桶作為外包裝物。
11、 對於書籍的包裝如果不用箱子的話建議一沓一捆，一般非專業人員的多摞的包裝極易造成最後散包。
12、 對於易碎物品的包裝，需要特別處理，如果是分件的一定要分開包裝，先用發泡薄膜包4-5層，再用報紙在物品中間和箱體之間墊充。如果體積比較大的或特別易碎物品及貴重物品（如玻璃器皿，顯示器等）一定需要再加木框包裝。
13、 對於液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）。
14、 膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道，橫向的纏上1-2條，同時在箱子的各個邊緣角上纏上1道。
15、 超過0.1立方或特別重（10kg以上）的箱子一定需要打包裝帶，可以打成井字型的或豐字型的。
16、 對於顆粒狀物品務必先裝入堅固的袋內再放置於箱內。
註：沒有嚴格的按照包裝要求的標準做將有可能會導致得不到賠償（包括保險公司的賠償）。
服務網點
上海市網點 江蘇省網點 廣東省網點 河南省網點 甘肅省網點 黑龍江省網點 香港特別行政區網點
北京市網點（北京郊區覆蓋面不是很廣泛） 福建省網點 遼寧省網點 吉林省網點 青海省網點 內蒙古自治區 澳門特別行政區網點（未開通）
天津市網點 湖北省網點 江西省網點 四川省網點 貴州省網點 新疆自治區網點 台灣省網點（未開通）
重慶市網點 湖南省網點 河北省網點 山西省網點 雲南省網點 寧夏回族自治區網點 西藏自治區網點
浙江省網點 山東省網點 安徽省網點 陝西省網點 海南省網點 廣西壯族自治區網點
最新訊息
2015年9月16日申通快遞內部召開了管理層會議，正式宣布了申通、天天兩家快遞企業將啟動戰略重組，加快推進兩個企業的資源整合。
企業融資
2019年03月11日，阿里巴巴投資46.6億元入股申通快遞
所獲榮譽
2019年8月19日，2019上海民營企業100強榜單發布，申通快遞有限公司排名第21。
2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，申通快遞有限公司排名第263位。
2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布，申通以70億元品牌價值排名第141；“2019胡潤最具價值民營品牌”第75位。
2020年1月9日，胡潤研究院發布《2019胡潤中國500強民營企業》，申通快遞以市值280億元位列第263位。
2020年5月10日，“2020中國品牌500強”排行榜發布，申通快遞排名第352位。
社會事件
27日凌晨，家住北京朝陽管莊附近的王女士在網上爆料，稱只因自己快遞丟失，投訴了申通快遞一名快遞員，就被這名快遞員惡意報復，強行入室將自己打成重傷，在6月24日事發後三天申通快遞公司都對此事沒有回應。
