申文果

申文果，中山大學管理學院副教授。畢業於中山大學。

基本介紹

• 中文名：申文果
• 國籍：中國
• 民族：漢
• 職業：中山大學管理學院副教授
• 畢業院校：中山大學
• 主要成就：中山大學管理學院副教授。
• 代表作品：電子與傳統服務質量對顧客信任感和忠誠感的影響研究
• 客戶關係管理：智力型企業經營管理

個人簡介

申文果，中山大學管理學院副教授。

申文果

2005年，中山大學，管理學博士

1995年，華中科技大學，理學碩士

2005.12至今，中山大學市場學系副教授

2002.9-2004.8，中山大學市場學系副系主任

1997.8-2005.11，中山大學，講師

海外經歷

2001.9-2002.2，美國杜蘭大學，訪問學者（香江基金資助）

2009.8-2010.8，美國丹佛大學，訪問學者（國家留學基金委資助）

獲獎及榮譽

[1] 2009.9，獲中山大學黨委授予“優秀共產黨員”稱號

[2] 在2008年度教職工工作年度考核中評為學院優秀

[3] 在2005年教職工工作年度考核中被評為學校優秀

[4] 在中山大學2002年度教職工年終考核中被評為學院優秀

[5] 在中山大學2001年度教職工年終考核中，被評為學校優秀

[6] 在2000年度第二學期被評為學院教學積極分子

[7] 1996，獲中山大學1996年度世川基金優秀青年獎

出版物

學術著作

[1] 申文果，汪純孝，謝禮珊，電子與傳統服務質量對顧客信任感和忠誠感的影響研究，廣州：中山大學出版社， 2006

[2] 韓小芸，申文果，客戶關係管理，南開大學出版社，2009

[3] 汪純孝，謝禮珊，岑成德，申文果，韓小芸，智力型企業經營管理，廣州：中山大學出版社，2001

期刊論文

2011

[1]Shen Wenguo, Cai Jing and Li Lulu.Electronic Word-of-Mouth in China: A Motivational Analysis, International Conference on E-Business and E-Government(ICEE 2011), Shanghai, 2011

2009

[2]Shen Wenguo，Liu Jie and Wang Hong, The Research of the Effects of Consumer Traits on Online Purchasing Intentions, International Conference on e-Business and Information System Security(EBISS 2009), Wuhan, 2009

2008

[3]申文果，旅行社網站服務公平性對顧客行為意向的影響研究，旅遊學刊，2008

[4]田宇，申文果，朱翊敏 等，電子商務中WOM信任度的研究：消費者感知的差異，科技管理研究，2008

[5]張秀娟，申文果，陳建彬，杜敏，顧客不公平交往行為對員工工作績效的多層次影響，南開管理評論，2008

[6]謝禮珊，申文果，梁曉丹，顧客感知的服務公平性與顧客公民行為關係研究——基於網路服務環境的實證研究，管理評論，2008

2007

[7]張秀娟，劉義趁，申文果，情感性勞動及其激勵因素，現代管理科學，2007

[8]申文果，張秀娟，謝禮珊，網路企業服務質量的測量及其影響的實證研究，管理科學，2007

[9]申文果，網路企業顧客滿意感影響因素的分析---基於網路旅行社的實證研究，現代管理科學，2007

[10] 申文果，謝禮珊，張秀娟，B2C電子商務環境中顧客滿意感的形成機理研究，消費經濟，2007

[11] 張秀娟，黎婉文，申文果，品牌、零售商及價格對質量感知和購買意向的互動影響---以快速消費品為例，現代管理科學，2007

專業經歷

科研基金

[1] 廣州移動通信公司，建立行政服務質量評價模型（與謝禮珊教授共同主持），2007

[2] 國家民航總局項目，航空公司的資料庫行銷研究,2005-2007

[3] 加拿大社會科學協會資助項目，零售國際化－以沃爾瑪為例，中國區負責人，2003-2005

[4] 廣東省教育廳人文社會科學研究項目，網路與傳統零售企業顧客信任感和滿意感的實證研究，2001-2003

會議演講

[1] 申文果，張秀娟，網上與網下企業顧客信任感影響因素的比較研究，第十四屆海峽兩岸信息管理髮展策略研討會，台灣，2008年7月

[2] 謝禮珊，申文果，梁曉丹，顧客感知的服務公平性與顧客公民行為關係研究，2007年JMS中國行銷科學學術年會暨博士生論壇，上海，2007年10月

教學

行銷學原理(本科2006-2009)

網路行銷 (本科，2006-2009，MBA，2006-2009)

零售管理 (本科2006-2009)

服務行銷(本科2006-2009)

行銷管理(碩士，2008， MBA，2006)

大學服務

2002-2004年擔任系副主任

學術機構任職

曾先後在多家雜誌擔任評論員。