用戶文檔

用戶文檔的內容

包裝上的文字及圖案；宣傳材料、廣告及其他插頁；授權/註冊登記表；最終用戶許可協定；標籤和不乾膠條；安裝和設定指導；用戶手冊；在線上幫助；指南、嚮導；樣例、示例和模板；錯誤提示信息；

用戶文檔的作用

改善易安裝性,提高軟體的易用性,改善軟體的可靠性,促進銷路，降低技術支持的費用

用戶文檔測試的要點

明確讀者群：根據讀者群（如初級、中級、高級用戶）的不同來檢查文檔內容，保證用戶能夠看得懂、能理解

術語：文檔中術語的描述要適合定位的讀者群，用法一致，標準定義與業界規範相吻合

文檔內容的正確性：要保證所有信息是真實正確的

文檔內容的完整性：要完全根據提示逐步操作，檢查是否存在遺漏的地方

文檔與程式的一致性：按照文檔操作後，檢查軟體返回的結果與文檔描述是否一致

文檔的易用性：檢查是否便於用戶查找相應的內容

圖表與界面截圖：檢查所有圖表與界面截圖與發布的程式版本一致

樣例和示例：檢查所有的樣例和示例能夠正確完成；

語言：中文文檔保證無錯別字和二義性

印刷與包裝：印刷質量，包裝質量