基本介紹
- 書名：用戶力
- 又名：用戶力：需求驅動的產品、運營和商業模式
- 作者：郝志中
- ISBN：9787111520450
- 類別：網際網路
- 頁數：220頁
- 定價：59.00
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2015-11-01
- 裝幀：精裝
- 開本：32開
書籍介紹,什麼是用戶力,內容簡介,關於作者,作品目錄,
書籍介紹
超級暢銷書，中國電子商會和京東圖書聯合評選的優秀網際網路方法論著作，整個網際網路界都在看的產品和運營方法論。酷6網創始人/迅雷看看前CEO15年經驗結晶。脈脈、顛覆式創新研習社、饅頭學院、起點學院、三節課等10餘家專業社團推薦，贈近500P價值10萬乾貨PPT。
什麼是用戶力
什麼是“用戶力”？
顧名思義，用戶力就是用戶的驅動力！
這個問題可以從兩個層面去理解：一層，用戶至上，用戶是一切商業的根本；第二層，網際網路時代，用戶真正崛起，掌握用戶需求的驅動力是成功的關鍵。用戶有多么重要、如何滿足用戶需求等問題已經被討論得太多，但是用戶需求在本質上究竟是如何驅動產品設計、網路運營和商業模式構建的，本書一次進行了深入地分析。行業大多數時候談論的都是用戶需求驅動商業經營的外在邏輯，只停留在“術”（操作）的層面，本書則先從“道”的層面逆向分析用戶需求導向的本質。要做到這一點非常難，需要作者有深厚的功力和豐富的實踐經驗。當然，本書也非常接地氣，在“明道”的同時，也講解了如何“優術”。
可以用一幅圖來概括本書的核心觀點和內容：
內容簡介
《用戶力：需求驅動的產品、運營和商業模式》從用戶需求角度深刻闡釋了網際網路產品設計、網路運營、商業模式構建的本質與方法論！本書以“用戶需求”為主線，先用逆向思維進行倒推，從本質的角度分析了用戶的需求是如何驅動企業的產品設計、網路運營和商業模式構建的，將這三個重要部分進行了系統性和結構化的串聯，然後用順向思維進行鋪陳，從實踐和方法論的角度總結了企業究竟應該如圍繞用戶的真實需求來進行產品設計、網路運營和商業模式構建，這是作者15年網際網路行業從業經驗的結晶。
產品部分講解了以用戶需求為中心的產品設計，包括用戶需求驅動的產品定位、用戶分析、產品決策、功能設計、用戶體驗、很優產品設計等；運營部分強調了“運營的是用戶不是產品”的核心觀點，包含運營流程、運營模型、運營指標、指標的關聯與驅動、指標的提升、用戶運營的周期和方法等內容；商業模式部分則強調了“現有用戶再有收入”的觀點，包括現有公司收入分析、向誰收費、收入的4種手段、產生收入的4種手段和3個步驟、商業模式的3種結構等內容。
除了對本質和方法論的探討之外，本書還包含大量的案例和圖示。大多數案例都曾親身實踐，非常具有代表性和說服力；每一章都用一幅內涵豐富的圖片展示了該章的核心內容，即讓用戶通過一張圖就能讀懂網際網路生態、用戶需求、網路運營和商業模式，非常具有價值。此外，每一章的最後還從“網際網路+”的角度對轉型中的傳統企業和創業者給出了寶貴的建議。
關於作者
郝志中，資深的實戰派網際網路專家，從事網際網路工作15年，在內容、產品、行銷、運營、商業模式、網際網路轉型等諸多領域都積累了極為豐富的經驗。
在實踐的過程中不斷思考和探索網際網路的本質，從商業的角度構建了一套完整的網際網路方法論。
作品目錄
前言 處女座的處女作
第1章 網際網路：3個“一” 001
1.1 網際網路是一種新技術 004
1.2 網際網路是一種新商業模式 005
1.2.1 用戶：網際網路的源頭 006
1.2.2 終端：用戶的入口 008
1.2.3 套用：從用戶需求出發 011
1.2.4 公司：永遠在搶用戶 012
1.2.5 收入：有海量用戶才有收入 013
1.2.6 理念：概念解決不了用戶需求 014
1.3 網際網路是一種新思維：用戶需求驅動 015
1.4 總結：一張圖看清網際網路 019
1.5 “網際網路+”和創業建議：3點 020
第2章 用戶需求：就是一個字“更” 023
2.1 發現用戶需求：2個發現 025
2.1.1 真實需求：更 025
2.1.2 冬粉用戶：小 031
2.2 分析用戶需求：目的、行為和原因 037
2.2.1 需求採集：4種方法 038
2.2.2 需求提煉：2個結果 046
2.3 描述用戶需求：3種形式 052
2.4 總結：一張圖看清用戶需求 054
2.5 “網際網路+”和創業建議：2點 056
第3章 產品設計：核心是用戶需求驅動 060
3.1 產品定位：一句話說明白 061
3.2 產品決策：有時決定不做比做更重要 065
3.2.1 用戶需求驅動決策：3個方面 066
3.2.2 競爭分析：領先者致命的弱點 078
3.2.3 內部資源與其他因素 080
3.3 功能設計：核心功能是產品立身之本 085
3.3.1 功能重點 086
3.3.2 關鍵因素 088
3.3.3 確定核心功能：加強，再加強 090
3.4 用戶體驗：讓用戶用得爽 092
3.4.1 不強迫用戶 093
3.4.2 不要讓用戶思考 095
3.4.3 簡單易操作 103
3.4.4 不破壞用戶習慣 108
3.4.5 超出用戶預期 113
3.5 總結：一張圖看清產品設計 116
3.6 “網際網路+”和創業建議：4點 117
第4章 網路運營：只有好產品才能運營成功 120
4.1 通過酷6看網路運營 121
4.2 網路運營是個體系 125
4.2.1 網路運營定義： 不是網路推廣 125
4.2.2 網路運營目標：用戶量和活躍度 126
4.2.3 網路運營體系：不是一個部門的事情 127
4.2.4 網路運營類型：產品型驅動效率最高 129
4.3 網路運營模型：4大運營指標 130
4.3.1 來源量：持續發展的動力 132
4.3.2 轉化率：決定運營的效率 134
4.3.3 活躍度：用戶真正的評價 136
4.3.4 留存率：運營成功的關鍵 138
4.4 運營周期：種子期是關鍵 140
4.4.1 種子期運營：關注留存率 142
4.4.2 爆發期運營：提高來源量 153
4.4.3 平台期運營：只為活躍度 158
4.5 網路推廣：盯住煩瑣細節的事 163
4.5.1 合作方式：3種 165
4.5.2 渠道最佳化：增加來源量 169
4.5.3 推廣最佳化：提升轉化率 176
4.6 總結：一張圖看清網路運營 184
4.7 “網際網路+”和創業建議：5點 184
第5章 商業模式：等於用戶價值模式 188
5.1 收入是商業模式的結果 189
5.1.1 搜狐：兩條腿走路 189
5.1.2 360：網際網路鯰魚 190
5.1.3 百度：流量入口 191
5.1.4 阿里：電商帝國 192
5.1.5 騰訊：用戶生態圈 194
5.2 3個步驟：用戶是收入的前提 197
5.2.1 好的產品 198
5.2.2 獲取用戶 199
5.2.3 產生收入 201
5.3 2種收入：廣告和電商 204
5.3.1 廣告：把用戶賣給別人 205
5.3.2 電商：向用戶賣東西 207
5.3.3 用戶需求產生收入 208
5.4 3類結構：產品決定結構 213
5.4.1 單邊型：賣方和買方 213
5.4.2 平台型：平台和買賣雙方 215
5.4.3 增值型：核心產品和多業務方 217
5.5 總結：一張圖看清網際網路商業模式 218
5.6 “網際網路+”和創業建議：3點 219
後記 感謝名單 221
第1章 網際網路：3個“一” 001
1.1 網際網路是一種新技術 004
1.2 網際網路是一種新商業模式 005
1.2.1 用戶：網際網路的源頭 006
1.2.2 終端：用戶的入口 008
1.2.3 套用：從用戶需求出發 011
1.2.4 公司：永遠在搶用戶 012
1.2.5 收入：有海量用戶才有收入 013
1.2.6 理念：概念解決不了用戶需求 014
1.3 網際網路是一種新思維：用戶需求驅動 015
1.4 總結：一張圖看清網際網路 019
1.5 “網際網路+”和創業建議：3點 020
第2章 用戶需求：就是一個字“更” 023
2.1 發現用戶需求：2個發現 025
2.1.1 真實需求：更 025
2.1.2 冬粉用戶：小 031
2.2 分析用戶需求：目的、行為和原因 037
2.2.1 需求採集：4種方法 038
2.2.2 需求提煉：2個結果 046
2.3 描述用戶需求：3種形式 052
2.4 總結：一張圖看清用戶需求 054
2.5 “網際網路+”和創業建議：2點 056
第3章 產品設計：核心是用戶需求驅動 060
3.1 產品定位：一句話說明白 061
3.2 產品決策：有時決定不做比做更重要 065
3.2.1 用戶需求驅動決策：3個方面 066
3.2.2 競爭分析：領先者致命的弱點 078
3.2.3 內部資源與其他因素 080
3.3 功能設計：核心功能是產品立身之本 085
3.3.1 功能重點 086
3.3.2 關鍵因素 088
3.3.3 確定核心功能：加強，再加強 090
3.4 用戶體驗：讓用戶用得爽 092
3.4.1 不強迫用戶 093
3.4.2 不要讓用戶思考 095
3.4.3 簡單易操作 103
3.4.4 不破壞用戶習慣 108
3.4.5 超出用戶預期 113
3.5 總結：一張圖看清產品設計 116
3.6 “網際網路+”和創業建議：4點 117
第4章 網路運營：只有好產品才能運營成功 120
4.1 通過酷6看網路運營 121
4.2 網路運營是個體系 125
4.2.1 網路運營定義： 不是網路推廣 125
4.2.2 網路運營目標：用戶量和活躍度 126
4.2.3 網路運營體系：不是一個部門的事情 127
4.2.4 網路運營類型：產品型驅動效率最高 129
4.3 網路運營模型：4大運營指標 130
4.3.1 來源量：持續發展的動力 132
4.3.2 轉化率：決定運營的效率 134
4.3.3 活躍度：用戶真正的評價 136
4.3.4 留存率：運營成功的關鍵 138
4.4 運營周期：種子期是關鍵 140
4.4.1 種子期運營：關注留存率 142
4.4.2 爆發期運營：提高來源量 153
4.4.3 平台期運營：只為活躍度 158
4.5 網路推廣：盯住煩瑣細節的事 163
4.5.1 合作方式：3種 165
4.5.2 渠道最佳化：增加來源量 169
4.5.3 推廣最佳化：提升轉化率 176
4.6 總結：一張圖看清網路運營 184
4.7 “網際網路+”和創業建議：5點 184
第5章 商業模式：等於用戶價值模式 188
5.1 收入是商業模式的結果 189
5.1.1 搜狐：兩條腿走路 189
5.1.2 360：網際網路鯰魚 190
5.1.3 百度：流量入口 191
5.1.4 阿里：電商帝國 192
5.1.5 騰訊：用戶生態圈 194
5.2 3個步驟：用戶是收入的前提 197
5.2.1 好的產品 198
5.2.2 獲取用戶 199
5.2.3 產生收入 201
5.3 2種收入：廣告和電商 204
5.3.1 廣告：把用戶賣給別人 205
5.3.2 電商：向用戶賣東西 207
5.3.3 用戶需求產生收入 208
5.4 3類結構：產品決定結構 213
5.4.1 單邊型：賣方和買方 213
5.4.2 平台型：平台和買賣雙方 215
5.4.3 增值型：核心產品和多業務方 217
5.5 總結：一張圖看清網際網路商業模式 218
5.6 “網際網路+”和創業建議：3點 219
後記 感謝名單 221
