基本介紹
- 書名：用戶創新實戰指南圍繞用戶痛點進行創新的十大策略
- ISBN：978-7-115-46809-3
- 頁數：211頁
- 出版時間：2017.10
- 裝幀：平裝
- 開本：小16開
- 語種：中文版
內容簡介,目錄,
內容簡介
在移動網際網路時代，“以用戶為中心”是企業生存和發展的出路，華為、阿里等企業均將“以用戶為中心”作為組織的核心價值觀；而保持創新精神則是企業得以成長、發展、延續的動力，沒有創新的企業遲早是會死亡的。很多人認為“以用戶為中心”與保持創新精神是企業難以協調的兩個發展策略，本書則告訴你實則不然。
《用戶創新實戰指南》的作者是知名戰略管理專家。本書從企業進行用戶創新活動的三個方面（連線、轉變與合作）出發，以三種不同用戶群體（現有用戶、所有用戶、新技術帶來的新用戶）為基礎，詳細介紹了企業如何以用戶為中心進行創新，實現持續增長。同時，作者在書中引用了包括迪士尼、可口可樂、Netflix、強生公司等企業的大量案例，提出了一些可以拿來即用的好點子，並在每章結尾附上了實際行動建議。
目錄
本書適合市場行銷人員、產品研發人員、企業管理者、高校市場行銷專業師生以及MBA閱讀。
第 一章 運用長焦鏡頭連線用戶：五種與用戶建立聯繫的方法
開放對話的渠道 //003
沉浸式地理解用戶意見 //008
利用所有能獲知的信息 //014
把用戶當作創意源泉 //018
把用戶當作產品*** //026
釋放新的潛力 //030
第 二章 通過持續創新轉變長焦鏡頭：建立動態目標，不要坐以待斃
利用“關聯性”發展模式 //037
閉合反饋迴路 //038
持續關注微觀創新 //040
在整個組織內開展創新 //044
第三章 與用戶合作：把用戶置於核心位置
創建一個能讓用戶聚合起來的平台 //054
賦予用戶更加主動的角色 //056
想要“由外而內”，先“自內而外” //067
言出必行，實現承諾 //076
第四章 利用中焦鏡頭觀察用戶：聚焦產品之外，縮小鏡頭
考慮完整的用戶體驗歷程 //083
專注於用戶目的和結果 //094
重新思考劃分用戶的方式 //098
第五章 利用中焦鏡頭實現轉變：為用戶創建解決方案
由外而內的價值理念 //108
核心能力的思維陷阱 //120
第六章 在價值鏈/生態系統中合作：填補空缺，縮小差距
將下游價值與上游合作相連線 //131
定義和確定你在生態系統中的資產 //133
重建價值鏈/生態系統 //144
第七章 利用廣角鏡頭連線用戶：避免短視陷阱
避免各個方面的短視陷阱 //154
把注意力向外集中 //165
如何有效利用廣角鏡頭 //166
第八章改變商業模式的第三種鏡頭
對商業模式創新的嘗試為何頻頻失敗 //174
阻礙創新的敵人1：缺乏思考力 //176
阻礙創新的敵人2：缺乏執行力 //182
如何開發新業務，實行新的商業模式 //186
第九章在彈性生態機制中合作
從生態系統的角度思考問題 //200
利用生態系統的優勢 //202
第十章基於用戶的持續增長：三種重要能力
連線：與市場和用戶保持聯繫 //206
轉變：運用你掌握的信息和知識 //207
合作：在生態系統中展開全面合作 //208
診斷你的組織 //209
