環宇旅程

環宇旅程網成立於2007年，總部設在深圳，是深圳市中環宇航空服務有限公司旗下一家快速成長的旅遊電子商務網站

基本介紹

• 中文名：環宇旅程
• 成立時間：2007年2月

網站簡介

它通過24小時網路和熱線向國內外客戶提供線上國際國內機票、酒店、旅遊服務預訂，融線上網路服務、線下呼叫中心、門市連鎖直營為一身，是中國境內領先的旅遊、機票、酒店商旅服務提供商。並在深圳寶安國際機場設立辦事處為旅客提供辦理乘機手續等一條龍便民服務。目前向超過百萬會員提供包括旅遊度假、機票預定、酒店預定等全方位的商旅服務。同時通過與國內外各航空公司合作，向用戶提供國內、國際絕大多數航班機票的實時查詢和預訂服務。

發展歷程

2007年02月 網站開通2007年11月 與支付寶簽約合作

環宇旅程網LOGO

2008年03月 與財付通簽約合作

2008年03月 與環迅簽約合作

2009年09月 建立TQ和企業QQ線上客服中心

2009年10月 推出企業QQ，語音電話，網址平台。

2009年11月 建成國際機票線上預訂平台

2010年05月 推出實時查詢航班動態功能

2010年05月 與移聯手機支付簽約合作

2010年06月 推出網站聯盟面向個人站長

2010年07月 推出分銷聯盟面向中小代理

2010年08月 推出線上商旅管理系統

服務宣言

我們一絲不苟 您請安心託付，讓您買的放心，坐得舒心，玩的開心 ！

核心優勢

服務規模化和資源規模化是環宇旅程網的核心優勢之一。環宇旅程網擁有國內的旅遊業呼叫中心，其機票預訂網路已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網路覆蓋國內60多個主要城市。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，並降低運營成本。

環宇旅程一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺餘力。環宇旅程建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，環宇旅程為會員提供更加便捷和高效的服務。

先進的管理和控制體系是環宇旅程的又一核心優勢。環宇旅程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，並建立起一套測評體系。同時，環宇旅程還將製造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用於旅行業。目前， 環宇旅程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

經營理念 秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念， 創造"多贏"夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。 Customer -客戶（以客戶為中心） Teamwork -團隊（緊密無縫的合作機制） Respect -敬業（一絲不苟的敬業精神） Integrity -誠信（真實誠信的合作理念） Partner -夥伴（夥伴式的"多贏"合作體系）

服務理念 Convenient -便捷（不讓客戶做重複的事） Thorough -周全（為客戶做一切可能做到的事） Reliable -可靠（不讓客戶擔一點心） Intimate -親切（讓客戶聽到我們的微笑） Professional -專業（讓客戶感覺我們個個是專家） Sincere -真誠（全心全意地為客戶著想）。　

產品優勢

機票預訂

擁有全國聯網的機票預訂、配送和各大機場的現場服務系統，為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務。目前，中環宇航空旅行網的機票預訂已覆蓋國內和國際各大航空公司的航線和航班，實現國內60多個城市市內免費送票，實現異地機票，本地預訂、異地取送。機票直客預訂量和電子機票預訂量均在同行中名列前茅，成為中國領先的機票預訂服務中心。

酒店預訂

憑藉強大的全網搜尋技術，環宇旅程酒店搜尋擁有國內最大最全面的酒店信息資料庫，可以為用戶提供實時價格、酒店基礎信息、酒店圖片、電子地圖、用戶評論等多維度全方位的酒店信息。

目前環宇旅程網已簽約即時預訂：國內外 6000家酒店快速預訂：國內1000家精品酒店

商旅管理

線上預定：國外國內多條旅遊線路。

超過2萬個旅遊目的地信息，數百萬詳實的度假攻略、遊記和圖片，再加上超過12萬條旅遊線路產品數據，環宇旅程幫您在輕鬆愉悅中享受度假的愜意。目前環宇旅程已簽約100多家旅行社。

技術團隊

擁有一支超過5年開發經驗的業內資深技術人才和優秀的技術人才組成的團隊。擁有一整套電子商務系統，包括機票酒店預訂系統、訂單處理系統、客戶管理系統、呼叫中心繫統、服務質量監控系統等

榮譽資質

2007年被中國國際航空公司評為優秀代理人。

2007年被深圳航空公司深圳營業部授予最佳銷售貢獻獎。

2007-2008年度被中國南方航空股份有限公司深圳分公司授予銷售貢獻獎。

2008年被中國南方航空股份有限公司評為最佳兩艙銷售代理人。

2008年被中國航空運輸協會評為迎奧運文明誠信航空運輸銷售代理百佳企業。

2009年被中國南方航空股份有限公司深圳分公司授予最佳銷售獎。

2009年被評為第五屆消費者信賴的中國旅行服務十大質量品牌。