基本介紹
- 公司名稱：瑞安航空公司
- 外文名稱：Ryanair
- 總部地點：愛爾蘭
- 成立時間：1985年
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公司簡介
樞紐：倫敦斯坦斯特機場、都柏林國際機場、洽米皮諾機場、法蘭克福－哈恩機場
IATA代碼：FR
ICAO代碼：RYR
呼號：Ryanair
歷史
1985年由克里斯蒂·瑞安（Christy Ryan）、托尼·瑞安（Tony Ryan）和Liam Lonergan創立瑞安航空公司。
1989年瑞安航空業務出現了下滑。瑞安航空的創始人托尼·瑞安說服他的金融顧問麥可·奧利里（Michael O'Leary）同意擔任瑞安公司CEO一職。學習了美國西南航空公司（Southwest Airlines Co.）的經驗後，麥可·奧利里將廉價航空運營模式首次引入歐洲。
歐洲低票價航空市場發展初期，瑞安航空就成為這個市場的領導者。多年以來瑞安航空公司逐步發展成世界上最賺錢的航空公司。2001年9.11事件後，航空業普遍陷入困境，瑞安航空仍保持著盈利記錄，連續12年盈利。2003年4月收購荷蘭皇家航空公司旗下的低成本航空公司BUZZ。2006年在石油價格上漲，行業競爭日益激烈的環境中，瑞安航空公司最近一個財年的利潤仍然同比上升了三成多。瑞安航空公司被《經濟學家》雜誌稱為“世界上最能賺錢的航空公司。”《華爾街日報》則稱瑞安航空公司的股票為“世界上最熱門的航空公司股票之一。”
經營策略
瑞安航空公司明顯模仿了美國西南航空公司的經營模式，通過進一步完善美國西南航空的業務模式取得了成功。一直以來，瑞安都嚴格遵循美國西南航空的商業模式。但瑞安航空的比較獨特的有三點：倡導顧客至上、成本控制、渠道控制。
瑞安航空努力提高飛機使用率。並像美國西南航空一樣，瑞安航空班機在一些便宜的、二線的機場降落，這樣降低了機場服務費用，而且周轉時間更快，誤機時間減少（小機場不那么擁擠，不必等待、推後）。瑞安航空公司的機票從不定座位不對號入座，節省了登機時間。與美國西南航空類似，瑞安航空採用波音737單一型號的客機。以節省零備件，減少維修人員數量，而且可以實現飛機的零件互換。瑞安航空不像美國西南航空那樣免費提供食品。但仿效提供全方位服務的國際航空公司兜售免稅商品那樣銷售三明治和飲料——放在過道里，需要拿現金購買。瑞安航空機組人員都有績效獎金，很多人擁有公司股票，把員工的工作熱情和財務激勵掛鈎，因此會心甘情願地多做幾種工作。機組服務人員負責清潔和進貨，瑞安的管理層，包括CEO在內，輪流管理地勤和行李搬運工作，減少僱傭機場地勤人員的花費。客機的商務艙被取消了，機票票價結構簡化了。瑞安航空認真對待控制成本，要維持低票價運作的唯一方法就是要不斷地削減成本。瑞安航空極力保持直線化的管理結構，不需要官僚機構和管理階層。瑞安航空把機票預定業務從代理商手中轉移到網站上來，網站不索要代理費，也不需要中央預定系統。
在吸引客戶的注意力之後，瑞安航空用多種不同的方式告訴客戶，瑞安航空是“站在他們一邊的”。姑且稱為“古怪的顧客至上倡導”。事實上，所有與公眾的溝通信息都是用來取笑競爭者的高價的——廣告牌上的口號、新聞發布內容、報紙上引用的風趣的語言等等。瑞安航空經常針對英國航空公司（British Airways），發表打擊對手的言論。例如在其機隊的機身上寫上打擊對手的字句，如「SAY NO TO BA FUEL LEVY」(拒絕英航的燃油附加費)。瑞安航空曾在英國的報紙上刊登廣告大字標題：“昂貴的BA...ds!”來攻擊英國航空公司（廣告中的文字遊戲即源於當地人都稱英國航空公司為BA）。英國航空公司憤而起訴瑞安航空敗訴後，瑞安航空耀武揚威地發了一個新聞稿：“BA的機票就是貴，高級法院也是這么說的。”有時瑞安航空公司由於貼出的廣告語，會被其他航空公司以詆毀競爭對手、誤導消費者等的理由告上法庭要求賠償。
瑞安航空公司經常強調自己的價格，在眾多航空公司中是最低的，在他們的網站上，會不時出現標價接近免費的機票，而實際上，所有機票都有很多附加費，這些才是收入來源。但這種策略成功為瑞安航空建立出最便宜的航空公司的形象，壓倒其它的對手。瑞安航空面對競爭對手展開競爭，包括大幅減低價格，開設新航線，直接與對手周旋，直至把對手擠走。
瑞安航空的成本要比歐洲航空業平均成本低30%。瑞安航空能在25分鐘內完成一架飛機的卸載、清潔、備貨及復載等工作——在整個航空業中周轉速度非常快。瑞安航空在1990年運送的旅客人數不到100萬，到2001年運送旅客量就達到900萬。瑞安航空擁有200多條廉價航線，遍布歐洲17個國家的近百個目的地。
瑞安航空最大的競爭對手Easyjet。2002年起，愛爾蘭航空也改走廉價航空路線，令瑞安航空在本土愛爾蘭的航線方面面對強大的競爭。
公司事件
2018年7月19日，因工人在西班牙、葡萄牙和比利時的罷工，總部位於愛爾蘭的瑞安航空公司宣布取消下周的600次航班，約10萬名乘客將因此受到影響。該航空公司在一份聲明中說，這些受影響的乘客將被“重新安置”或全額退款。
2018年8月2日，瑞安航空公司在愛爾蘭首都都柏林公布7月運營報告，該公司7月共有1000多個航班因各種原因被取消，影響乘客近20萬人次。該公司市場總監肯尼·雅各布斯說，英國、德國和法國機場的空中交通管制人員短缺、惡劣天氣以及部分國家的飛行員和機組人員罷工是導致這些航班被取消的主要原因。
瑞安航空機隊
（截至2012年1月）
瑞安航空公司機隊使用的單一機型
波音737-800超過300架（另有138架訂購訂單）
